Минздрав России и Департамент здравоохранения города Москвы предоставляют жителям
Юго‑Восточного административного округа (ЮВАО) широкий спектр информационных и сервисных
услуг. В статье собраны все актуальные контакты, графики приёма, сведения о подразделениях,
а также отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Департамента здравоохранения Москвы, перечне медицинских
учреждений, электронных услуг и новостях рекомендуется посетить официальный сайт:
- http://dkdmozdrav.ru/
Единая горячая линия Минздрава России (для ЮВАО)
Горячая линия предназначена для получения справок, консультаций по правам пациентов,
сообщения о нарушениях и получения рекомендаций по профилактике заболеваний.
- Номер горячей линии: 8 (495) -39‑36‑79
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Стоимость звонка – бесплатна для всех операторов связи России.
Контактные телефоны Департамента здравоохранения Москвы (ЮВАО)
| Общий справочный телефон | 8 (495) -18‑47‑71 |
| Регистратура поликлиник ЮВАО | 8 (499) -50‑32‑57 |
| Справочная служба Росздравнадзора | ###-###-#### |
| Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19) | 8 800 200 0 200 |
Электронная почта
Для письменных запросов, направляемых в Департамент, используется официальный e‑mail:
- info@dkdmozdrav.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета можно:
- Записаться на приём к врачу онлайн;
- Отследить результаты анализов и обследований;
- Получить справки и выписки в электронном виде;
- Отправить запрос в Департамент и получить ответ в личных сообщениях.
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.dkdmozdrav.ru/
Личный приём (приёмные часы) руководителей и специалистов
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы в офисе Департамента.
График приёма руководителя Департамента (заместитель директора по ЮВАО) - Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Среда: 14:00 – 16:00 – приём граждан с вопросами о медицинском страховании.
- Суббота, воскресенье – выходные.
Как записаться - Позвонить по телефону 8 (495) -18‑47‑71 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет.
- Получить подтверждение записи по SMS или e‑mail.
Структура отделов Департамента здравоохранения Москвы (ЮВАО)
- Позвонить по телефону 8 (495) -18‑47‑71 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет.
- Получить подтверждение записи по SMS или e‑mail.
Структура отделов Департамента здравоохранения Москвы (ЮВАО)
Ниже перечислены основные подразделения, к которым можно обращаться в зависимости от характера
вопроса.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы профилактики инфекционных заболеваний, вакцинации.
- Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, проверка статуса полиса.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы на качество обслуживания в поликлиниках.
- Отдел детского здравоохранения – прививки, педиатрические консультации.
- Отдел стоматологической помощи – запись к стоматологу, вопросы по стоматологическим поликлиникам.
- Отдел кадров и обучения персонала – вопросы о работе медицинского персонала.
Руководство Департамента здравоохранения Москвы (ЮВАО)
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по ЮВАО | Петрова Марина Викторовна |
| Контактный телефон руководства | 8 (495) -18‑47‑71 (приёмные часы указаны выше) |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию, электронную почту и соцсети.
Положительные отзывы - «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ и направление в нужную поликлинику. Звонок занял 2 минуты, а запись в личный кабинет прошла без проблем» – А. Смирнова, 34 г.
- «Электронный кабинет позволяет получать результаты анализов в тот же день, когда их выдают в лаборатории. Очень удобно!» – В. Кузнецов, 45 г.
Критические отзывы - «При попытке записаться к врачу через телефон меня держали в очереди более 30 минут, а оператор не смог решить проблему» – Н. Иванов, 28 г.
- «Сайт иногда «зависает», из‑за чего пришлось несколько раз обновлять страницу, чтобы увидеть свободные места» – О. Петрова, 52 г.
Что делается для улучшения сервиса
- «При попытке записаться к врачу через телефон меня держали в очереди более 30 минут, а оператор не смог решить проблему» – Н. Иванов, 28 г.
- «Сайт иногда «зависает», из‑за чего пришлось несколько раз обновлять страницу, чтобы увидеть свободные места» – О. Петрова, 52 г.
Что делается для улучшения сервиса
На основании полученных отзывов Департамент реализует следующие меры:
- Увеличение количества операторов в пиковые часы (08:00‑12:00).
- Оптимизация работы сайта и мобильного приложения «Личный кабинет».
- Внедрение онлайн‑чатов с врачами‑консультантами.
- Регулярные тренинги персонала по работе с клиентами.
Краткая справка «Как связаться»
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | http://dkdmozdrav.ru/ |
| Горячая линия Минздрава (общая) | 8 (495) -39‑36‑79 (круглосуточно) |
| Контактный телефон Департамента (ЮВАО) | 8 (495) -18‑47‑71 |
| Регистратура поликлиник ЮВАО | 8 (499) -50‑32‑57 |
| E‑mail | info@dkdmozdrav.ru |
| Личный кабинет | https://lk.dkdmozdrav.ru/ |
| Горячая линия по COVID‑19 | 8 800 200 0 200 |
| Горячая линия Росздравнадзора | ###-###-#### |
Если у вас возникли вопросы, связанные со здоровьем, записью к врачу или качеством медицинских
услуг в ЮВАО, используйте любой из указанных способов связи – специалисты готовы помочь.