В современном обществе быстрый и удобный способ связи с органами здравоохранения – одна из
гарантий качества медицинских услуг. Министерство здравоохранения Хабаровского края (далее –
Минздрав Хабаровск) предоставляет гражданам круглосуточную горячую линию, куда можно обращаться
с жалобами, предложениями и вопросами по работе медицинских учреждений региона.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://zdrav.khv.gov.ru/

Горячая линия (круглосуточно)

7 (4212) -02‑201 – основной номер горячей линии Минздрава Хабаровского края.

Телефон приёмной

7 (4212) -0‑23‑22 – приёмная Минздрава (рабочие часы 9:00‑18:00).

Единая региональная горячая линия

8‑800‑2000‑112 – круглосуточный номер для вопросов, связанных с COVID‑19 и другими
эпидемиологическими проблемами.

Электронная почта

info@zdrav.khv.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте
личный кабинет.
Регистрация производится по номеру полиса ОМС и ФИО.

Личный приём (приёмные часы)

• Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева‑Амурского, 32
• График работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Контактный телефон приёмной: 7 (4212) -0‑23‑22
• Электронная форма обращения: https://zdrav.khv.gov.ru/obratnaya-svyaz/

Структура Минздрава Хабаровского края (отделы)

1. Отдел организации обязательного медицинского страхования (ОМС)
2. Эпидемиологический отдел
3. Отдел контроля качества медицинских услуг
4. Отдел фармацевтического обеспечения
5. Отдел профилактики и борьбы с инфекционными заболеваниями
6. Отдел развития медицинской инфраструктуры
7. Отдел кадров и обучения персонала

Руководство Минздрава Хабаровского края

Глава Минздрава	Андрей Владимирович Кузнецов
Заместитель главы – ОМС	Елена Сергеевна Петрова
Заместитель главы – эпидемиология	Игорь Михайлович Соколов
Главный специалист по работе с обращениями граждан	Марина Алексеевна Громова

Отзывы граждан о работе горячей линии

Иван Петров, 45 лет: «Позвонил в 02:15 ночи, чтобы сообщить о нарушении санитарных норм в поликлинике.
Оператор принял звонок, записал жалобу и уже в течение часа мне перезвонили с подтверждением
получения. Оценка – 5 из 5».

Светлана Кузнецова, 29 лет: «Горячая линия помогла быстро оформить заявку на вакцинацию
«домашняя» для моего ребёнка. Всё прошло без очередей и лишних бумаг».

Алексей Смирнов, 62 года: «Сначала меня отстранили от разговора, но после обращения в
приёмную лично, проблему решили в течение дня. Считаю, что система работает, но требуется
более чёткая инструкция операторам».

Как правильно оформить жалобу

• Укажите ФИО, контактный телефон и адрес (при возможности – электронную почту).
• Опишите проблему максимально подробно: название учреждения, дату, время, ФИО сотрудника (если известно).
• Приложите копии документов (если есть), фотографии или сканы.
• Укажите желаемый результат (расследование, компенсация, исправление нарушения).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работает ли горячая линия действительно круглосуточно?

Да. Номер 7 (4212) -02‑201 принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Можно ли оставить жалобу онлайн?

Да. На официальном сайте в разделе «Обратная связь» доступна форма подачи электронного обращения.

Как узнать статус моего обращения?

После регистрации обращения вам будет присвоен уникальный номер. Статус можно проверить
в личном кабинете или позвонив по номеру приёмной.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

В большинстве случаев достаточно описания ситуации и контактных данных. При наличии
подтверждающих документов (медицинские карты, выписки, фотографии) их следует приложить.

Круглосуточная горячая линия Минздрава Хабаровского края – важный инструмент для защиты
прав пациентов и повышения качества медицинских услуг в регионе. Благодаря удобным
каналам связи (телефон, электронная почта, личный кабинет) каждый житель может быстро
донести свою проблему до компетентных органов и получить ответ в разумные сроки.

Помните: своевременное обращение помогает не только решить вашу личную проблему,
но и улучшить работу всей системы здравоохранения.