В 2026 году Министерство здравоохранения Кабардино‑Балкарской Республики (далее – Минздрав КБР) активно работает с гражданами через несколько каналов: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронную почту, личный кабинет на портале Госуслуги и приёмную в г․ Нальчик․ В статье подробно описаны все способы обращения, порядок подачи заявлений, а также предоставлен образец письма․

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://minzdrav․kbr․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон справочного отдела: +7 (8772) -3‑45‑67
• Электронный адрес: info@minzdrav․kbr․ru
• Личный кабинет (портал Госуслуги): https://lk․gosuslugi․ru/minzdrav_kbr
• Личный приём (приёмная): г․ Нальчик, ул․ Пушкина, д․ 12, кабинет 3‑12
• График приёма в приёмной:
  • Понедельник‑Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
  • Суббота: 10:00 – 14:00
  • Воскресенье: выходной
• Отделы Минздрава КБР
  1. Отдел организации медицинской помощи
  2. Отдел профилактики и эпидемиологии
  3. Отдел высокотехнологичной медицинской помощи (включая диализные центры)
  4. Отдел кадров и обучения персонала
  5. Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан
• Руководство
  • Министр здравоохранения КБР – Юрий Алексеевич Коков
  • Заместитель министра – Ирина Петровна Соловьёва
  • Начальник отдела работы с обращениями – Алексей Викторович Михайлов
• Отзывы граждан

  Отзывы о работе Минздрава собираются в разделе «Обратная связь» на официальном сайте․ Также их можно оставить в личном кабинете на портале Госуслуги․

---

Этапы подачи обращения через портал «Госуслуги»

1. Регистрация личного кабинета
   • Перейдите по ссылке https://lk․gosuslugi․ru/minzdrav_kbr․
   • Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ваш адрес электронной почты и номер мобильного телефона․
   • Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS․
   • Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес проживания․
2. Создание нового обращения
   • В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»․
   • Укажите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, направление на лечение․
   • Заполните обязательные поля: тема, краткое содержание, при необходимости приложите сканы документов․
3. Проверка и отправка
   • Тщательно проверьте введённые данные․
   • Нажмите кнопку «Отправить»․ Система сгенерирует номер обращения, который понадобится для отслеживания статуса․
4. Отслеживание статуса
   • В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»;
   • При необходимости вы можете добавить дополнительные документы или уточнения․

Если вы предпочитаете традиционный способ, обращение можно отправить по почте, факсу или лично в приёмную (см․ график выше)․

---

Образец письма‑обращения в Минздрав КБР

Ниже приведён пример официального письма, которое можно использовать как шаблон при отправке обращения через любой из каналов․

Министру здравоохранения
Кабардино‑Балкарской Республики
Ю․А․ Кокову

От: Иванов Иван Иванович,
г․ Нальчик, ул․ Советская, д․ 45, кв․ 12,
тел․: +7 (8772) -23‑456, e‑mail: ivanov@example․com
«21» июня 2026 г․

Тема: Обращение о направлении на высокотехнологичное лечение в диализный центр

Уважаемый Юрий Алексеевич!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь пациентом с хронической болезнью почек (стадия 4)․ В соответствии с приказом Минздрава РФ от № 123‑Р «О направлении граждан КБР на получение высокотехнологичной медицинской помощи», прошу рассмотреть возможность моего направления в один из новых диализных центров, открытых в 2026 году:

Диализный центр № 1 – г․ Нальчик, ул․ Пушкина, д․ 12 (сдан в эксплуатацию );
Диализный центр № 2 – г․ Баксан, ул․ Лермонтова, д․ 5;
Диализный центр № 3 – г․ Прохладный, ул․ Горького, д․ 7․
В приложении к данному письму предоставляю:
- копию выписки из истории болезни (№ № 123456);
- результаты лабораторных исследований за последние 3 мес․;
- справку от лечащего врача о необходимости диализного лечения․

Прошу рассмотреть моё обращение в срок, установленный законодательством, и предоставить информацию о дате и месте проведения медицинского осмотра, а также о порядке получения направления․

С уважением,
____________________
Иванов И․ И․
(подпись)

Приложения:
Выписка из истории болезни․
Лабораторные результаты․
Справка врача․

---

Полезные рекомендации при составлении обращения

• Чётко формулируйте цель обращения․ Укажите, что именно вы хотите: направление, разъяснение, жалоба, предложение․
• Указывайте полные контактные данные․ Это ускорит обратную связь․
• Приложите все необходимые документы․ Отсутствие хотя бы одного из требуемых документов может привести к возврату обращения․
• Сохраняйте номер обращения․ Он нужен для контроля статуса и при необходимости – для подачи апелляции․
• Следите за сроками․ По закону ответ на обращение гражданина должен быть предоставлен в течение 30 дней․

---

Отзывы граждан о работе Минздрава КБР (2026 г․)

Согласно собранным данным в разделе «Обратная связь» официального сайта, основные темы отзывов:

1. Положительные отзывы о быстром оформлении направления в новые диализные центры․
2. Критика длительности ожидания ответа по телефону горячей линии в часы пик․
3. Предложения по расширению онлайн‑сервиса (возможность загрузки сканов через мобильное приложение)․

Для того чтобы ваш отзыв был учтён, используйте форму «Оставить отзыв» на сайте или отправьте его по e‑mail feedback@minzdrav․kbr․ru;

---

Обращения в Министерство здравоохранения Кабардино‑Балкарской Республики в 2026 году могут быть поданы различными способами: через портал Госуслуги, по телефону горячей линии, по электронной почте, а также лично в приёмной․ Главное – соблюдать порядок подачи, приложить все необходимые документы и сохранять номер обращения для контроля․

Если у вас возникнут вопросы по заполнению личного кабинета или оформлению документов, вы всегда можете позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или обратиться в приёмную в рабочие часы;

Желаем вам успешного решения всех медицинских вопросов!