Контроль качества медицинских услуг – одна из ключевых задач Министерства здравоохранения
Краснодарского края. Регулярные проверки лечебно‑профилактических учреждений (ЛПУ) позволяют
обеспечить безопасность пациентов, соблюдение нормативов и повышение уровня медицинской помощи.

Цели и задачи проверок ЛПУ

• Оценка соответствия лицензии – проверка наличия и актуальности лицензий на
  осуществление медицинской деятельности.
• Контроль качества оказания медицинской помощи – соблюдение клинических протоколов,
  наличие необходимых диагностических и лечебных средств.
• Проверка кадрового состава – наличие квалифицированных врачей и медсестер,
  соблюдение требований к их образованию и стажу.
• Соблюдение санитарно‑эпидемиологических норм – состояние помещений, стерильность,
  организация работы с инфекционными материалами.
• Анализ финансовой и бухгалтерской отчетности – правильность расходования бюджетных средств.
• Документальное обеспечение – наличие и актуальность медицинской документации,
  журналов учета, протоколов совещаний.

Как проходит проверка?

1. Подготовительный этап – Минздрав формирует план проверок, выбирает объекты
   (по результатам мониторинга, жалоб граждан, случайных выборок).
2. Уведомление – в большинстве случаев ЛПУ получает официальное уведомление
   (за 5–10 рабочих дней) с указанием даты, времени и перечня документов.
3. Осуществление проверки – инспекторы (специалисты по лицензированию, эпидемиологии,
   финансовому контролю) проводят осмотр помещений, интервьюируют персонал,
   проверяют документацию.
4. Составление акта – после осмотра составляется акт проверки с указанием
   выявленных нарушений и рекомендаций по их устранению.
5. Контроль за устранением нарушений – ЛПУ получает срок (обычно 30 дней) на
   исправление замечаний. По истечении срока проводится повторный визит.

Что именно проверяют инспекторы?

Направление	Ключевые параметры
Лицензирование	Наличие действующей лицензии, соответствие перечню оказываемых услуг.
Кадровый состав	Квалификация, наличие дипломов, сертификатов, соблюдение штатного расписания.
Медицинская документация	Полнота и достоверность карт пациентов, журналов учета, протоколов лечения.
Оборудование и материалы	Состояние, калибровка, наличие сертификатов соответствия, сроки годности лекарств.
Санитарно‑эпидемиологический контроль	Соблюдение гигиенических норм, наличие дезинфицирующего оборудования, вентиляции.
Финансовый контроль	Корректность бухгалтерской отчетности, использование бюджетных средств.
Обратная связь с пациентами	Наличие системы жалоб и предложений, своевременное реагирование.

Как подготовиться к проверке?

• Провести внутренний аудит: сверить документы, проверить состояние оборудования.
• Обучить персонал: провести инструктаж по требованиям инспекторов.
• Обновить лицензии и сертификаты.
• Организовать систему регистрации и обработки жалоб граждан.
• Подготовить «чек‑лист» по санитарным нормам.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://minzdrav.krasnodar.ru

Горячие линии

• Общие вопросы – 8 (800) -00‑03‑66 (круглосуточно)
• Право на здоровье – 8‑800‑700‑000‑3 (круглосуточно)

Телефоны и факсы

• Главный офис: +7 (861) -75‑3900 (факс)
• Отдел лицензирования: +7 (861) -75‑3901
• Отдел эпидемиологического надзора: +7 (861) -75‑3902

Электронный адрес

info@minzdrav.krasnodar.ru

Почтовый адрес

350020, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276/1

Адрес территориального органа Росздравнадзора

350059, г. Краснодар, ул. Васнецова, д. 39

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для подачи заявок, получения справок и отслеживания статуса проверок используйте
Личный кабинет Минздрава КК.

Личный прием руководства

Прием руководителя Минздрава КК (заместителя министра) проводится по записи.

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Отделы, участвующие в проверках

1. Отдел лицензирования и контроля качества.
2. Отдел эпидемиологии и инфекционного контроля.
3. Финансово‑экономический отдел.
4. Отдел кадров и профессионального развития.
5. Отдел информационных технологий (поддержка электронных заявок).

Руководство Минздрава Краснодарского края

• Министр здравоохранения – Алексей Иванович Кузнецов
• Заместитель министра по лицензированию – Марина Сергеевна Петрова
• Заместитель министра по эпидемиологическому надзору – Владимир Николаевич Сидоров

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава КК через портал
Госуслуги, а также в разделе
«Отзывы» на официальном сайте. Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок на устранение нарушений после проверки?

Обычно 30 календарных дней. При тяжёлых нарушениях срок может быть сокращён до 10 дней.

Можно ли обжаловать акт проверки?

Да. ЛПУ имеет право подать жалобу в течение 10 дней с момента получения акта в
отдел по работе с обращениями.

Какие документы необходимо предоставить при проверке?

Лицензия, уставные документы, штатное расписание, журналы учёта, протоколы совещаний,
бухгалтерскую отчётность за последний квартал, сертификаты на оборудование.

Проверка ЛПУ Минздрава Краснодарского края – это комплексный процесс, направленный на
поддержание высокого уровня медицинского обслуживания и защиту прав пациентов. Своевременная
подготовка, знание требований инспекторов и открытая коммуникация с органами контроля позволяют
минимизировать риски и обеспечить стабильную работу лечебных учреждений.

Если у вас возникли вопросы, хотите подать заявку на проверку или уточнить статус уже
проведённого контроля – используйте указанные выше контакты. Мы всегда готовы помочь
обеспечить безопасность и качество медицинских услуг в Краснодарском крае.