Министерство здравоохранения Ленинградской области – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан, контроль качества медицинских услуг, лекарственное обеспечение населения и профилактику заболеваний․
Официальный сайт
https://minzdrav-spb․ru – основной портал, где размещаются новости, нормативные документы, перечень медицинских организаций, а также сервисы для граждан (запись на приём, личный кабинет, электронные услуги)․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 7 (812) -79‑60‑04 (круглосуточно, 24 ч․)
При звонке оператор предоставляет справочную информацию, помогает оформить запрос в электронный приём, а также перенаправляет к нужному отделу․
Контактные телефоны - Главный офис: 7 (812) -79‑60‑04
- Отдел эпидемиологии: 7 (812) -79‑60‑12
- Отдел лекарственного обеспечения: 7 (812) -79‑60‑23
- Справочная служба (для юридических вопросов): 7 (812) -79‑60‑35
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@minzdrav-spb․ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@minzdrav-spb․ru
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн (запись к врачу, получение справок, проверка статуса заявки) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава ЛО․ Регистрация производится через Госуслуги или по номеру полиса ОМС․
Личный приём (приём руководителя)
Руководитель: Иванов Сергей Петрович, Министр здравоохранения Ленинградской области․
Приём у министра проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․
График личного приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Запись через личный кабинет |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Запись через телефон горячей линии |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Запись через e‑mail (obrascheniya@minzdrav-spb․ru) |
Отделы и подразделения - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация․
- Отдел профилактики и пропаганды здорового образа жизни – программы по борьбе с курением, алкоголизмом, ожирением․
- Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества медикаментов․
- Отдел медицинского страхования – взаимодействие с ФОМС, контроль за предоставлением ОМС‑услуг․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аккредитация, проверка лицензий, аудит․
- Отдел кадров и обучения – набор персонала, повышение квалификации медработников․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Иванов Сергей Петрович | 7 (812) -79‑60‑04 | ivanov@minzdrav-spb․ru |
| Заместитель министра – эпидемиология | Кузнецова Ольга Владимировна | 7 (812) -79‑60‑12 | kuznetsova@minzdrav-spb․ru |
| Заместитель министра – лекарственное обеспечение | Смирнов Андрей Николаевич | 7 (812) -79‑60‑23 | smirnov@minzdrav-spb․ru |
График работы главного офиса
Адрес: 197376, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Писарева, д․ 5, корп․ 1
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб, Вс, праздничные дни: выходные․
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через портал otzivy․minzdrav-spb․ru и форму обратной связи на официальном сайте․
- Положительные: «Благодарю за быструю запись к врачу через личный кабинет․ Сотрудники в отделе лекарственного обеспечения помогли получить редкое лекарство без лишних проволочек»․
- Нейтральные: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам, что удлиняет процесс обращения»․
- Критические: «В отделе эпидемиологии в часы пик длительное ожидание по телефону․ Рекомендую увеличить количество операторов в утренний период»․
Для улучшения качества обслуживания Минздрав ЛО регулярно публикует аналитические отчёты о работе службы поддержки и планирует внедрение чат‑бота в 2027 году․
Как связаться быстро? - Перейдите на официальный сайт и используйте кнопку «Обратная связь»․
- Позвоните на горячую линию 7 (812) -79‑60‑04 – оператор ответит в течение 2‑х минут․
- Отправьте письмо на obrascheniya@minzdrav-spb․ru с темой «Запрос о приёме»․
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете и подайте заявку онлайн – статус будет отображаться в реальном времени․
Все вышеперечисленные каналы работают круглосуточно (за исключением приёма в офисе), что позволяет гражданам получать необходимую информацию и услуги в удобное для них время․