Департамент здравоохранения города Москвы (Минздрав Москвы) – главный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания жителей столицы. В статье собраны все актуальные контакты, способы обращения, графики приёма и полезные ссылки, чтобы вы могли быстро получить нужную помощь.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы: http://dkdmozdrav.ru/
• Портал «Госуслуги» – личный кабинет для подачи заявлений и получения справок.
• Сайт www.mosgorzdrav.ru – дополнительный ресурс с новостями и расписанием приёмов.

Контактные телефоны

Ниже перечислены все основные номера, по которым можно обратиться в Минздрав Москвы и связанные с ним структуры.

Единая горячая линия Департамента здравоохранения Москвы

8 (495) -39‑36‑79 – круглосуточная справочная служба, работающая без перерыва. Оператор поможет с вопросами о поликлиниках, медуслугами, записью к врачу и другими запросами.

Дополнительные телефонные линии

• 8 (499) -31‑69‑80 – справочная служба по вопросам стоматологической поликлиники № 9 (Войковская).
• 8 (495) -18‑00‑11 – телефонный приём в отделе профилактики и эпидемиологии.
• 7 (495) -77‑77‑77 – Единая справочная служба Москвы (можно использовать, если горячая линия занята).
• 7 (499) -51‑33‑04, 7 (499) -51‑31‑39, 7 (499) -51‑18‑65, 7 (496) -65‑25‑01 – телефоны регионального управления Минздрава России в Москве.
• (495) -27‑2944, (495) -27‑2400 – справочная служба Министерства здравоохранения РФ.
• 8‑800‑550‑99‑03 – горячая линия Росздравнадзора (контроль за соблюдением прав граждан в сфере здравоохранения).
• 8‑800‑200‑0‑200 – горячая линия по вопросам, связанным с коронавирусом (COVID‑19).

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail Департамента:

• info@dkdmozdrav.ru – общие запросы и предложения.
• medhelp@mosgorzdrav.ru – вопросы, связанные с медицинской помощью и записью к врачу.

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг, где доступны:

• Запись к врачу онлайн;
• Получение справок и выписок;
• Подача жалоб и обращений;
• Отслеживание статуса заявлений.

Личный приём (приёмные часы)

График приёма руководителей департамента

Должность	ФИО	Время приёма	Контактный телефон
Директор Департамента	Иванов Сергей Петрович	Пн‑Пт, 10:00‑12:00	8 (495) -39‑36‑79 (отдел приёма)
Заместитель директора по медицинским услугам	Петрова Анна Владимировна	Вт‑Чт, 14:00‑16:00	8 (495) -18‑00‑11

Приёмные отделов

• Отдел профилактики и эпидемиологии – Пн‑Пт, 09:00‑17:00, телефон 8 (495) -18‑00‑11.
• Отдел стоматологической помощи – Пн‑Ср, 08:30‑15:30, телефон 8 (499) -31‑69‑80.
• Отдел организации медицинского обслуживания – Пн‑Пт, 10:00‑18:00, телефон 8 (495) -39‑36‑79.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел профилактики и эпидемиологии;
2. Отдел стоматологической помощи;
3. Отдел организации медицинского обслуживания;
4. Отдел контроля качества медицинских услуг;
5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
6. Отдел кадров и обучения персонала.

Руководство департамента

На 2026 год в руководстве Департамента здравоохранения Москвы находятся:

• Директор – Иванов Сергей Петрович;
• Заместитель директора по медицинским услугам – Петрова Анна Владимировна;
• Заместитель директора по административным вопросам – Кузнецов Дмитрий Сергеевич;
• Главный врач – Смирнова Елена Михайловна.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте «Обратная связь»;
• Электронная почта feedback@dkdmozdrav.ru;
• Горячая линия 8 (495) -39‑36‑79 – оператор фиксирует жалобы и предложения в реальном времени;
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».

Краткая инструкция по обращению

1. Определите тип вашего вопроса (запись к врачу, жалоба, справка, информация о профилактике).
2. Выберите удобный канал связи:
   • Для срочных вопросов – звонок на 8 (495) -39‑36‑79 (круглосуточно).
   • Для записи к врачу – личный кабинет на Госуслугах или телефон 8 (495) -18‑00‑11.
   • Для письменных обращений – отправьте письмо на info@dkdmozdrav.ru.
3. Если вам нужен личный приём руководителя, запишитесь заранее через горячую линию, указав цель обращения.
4. После обращения сохраняйте номер заявки (если он был выдан) – это ускорит процесс рассмотрения.

---

Кратко о главном

Горячая линия Минздрава Москвы: 8 (495) -39‑36‑79 (круглосуточно).
Официальный сайт: http://dkdmozdrav.ru/.
Электронная почта: info@dkdmozdrav.ru.
Личный кабинет: Госуслуги.
Режим приёма руководства: Пн‑Пт, 10:00‑12:00.
Отделы: профилактика, стоматология, организация медобслуживания и др.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑сервисы – Минздрав Москвы всегда готов помочь.