Министерство здравоохранения Мурманской области (далее – Минздрав Мурманска) оказывает медицинские услуги, контролирует качество медицинской помощи, реализует программы профилактики и лечения заболеваний. Ниже собраны все необходимые контакты, чтобы вы могли быстро получить ответы на свои вопросы.

Официальный сайт

URL: https://murmansk.mz.gov.ru
На сайте размещена полная информация о структуре управления, актуальных новостях, перечне услуг, а также возможность оформить личный кабинет для подачи заявлений онлайн.

Горячая линия Минздрава Мурманска

Номер горячей линии: 8 (8152) -5‑00‑55 (круглосуточно, 24/7).
По этому номеру вы можете:

• Получить справку о режиме работы поликлиник и больниц;
• Узнать порядок записи к врачу;
• Спросить о наличии лекарств в аптеках сети «Горздрав»;
• Оставить жалобу или предложение.

Телефонные справочные номера

1. Приём в поликлинику (региональная справочная): 8 (8152) -5‑10‑10
2. Экстренная медицинская помощь (скорой помощи): 103
3. Контакт‑центр «Горздрав» (аптеки): 8 (8152) -5‑20‑20
4. Отдел кадров и кадровый резерв: 8 (8152) -5‑30‑30

Электронный адрес

E‑mail: info@murmansk.mz.gov.ru
На электронную почту принимаются запросы от граждан, а также официальные письма от юридических лиц. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с Минздравом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:

• Ссылка для регистрации: https://lk.murmansk.mz.gov.ru
• В личном кабинете вы можете:
  • Записаться к врачу онлайн;
  • Отследить результаты анализов;
  • Получить справки и выписки в электронном виде;
  • Отправить обращение в отдел по работе с обращениями граждан.

Личный приём (приём руководителей)

График личного приёма руководителей Минздрава:

Руководитель	Должность	Дни недели	Время	Контактный телефон
Иванов Петр Сергеевич	Губернатор Мурманской области (контрольный совет)	Пн, Ср	10:00‑12:00	8 (8152) -5‑40‑40
Смирнова Ольга Викторовна	Заместитель министра по медицинской помощи	Вт, Чт	14:00‑16:00	8 (8152) -5‑41‑41
Кузнецов Алексей Михайлович	Начальник отдела профилактики заболеваний	Пн‑Пт	09:00‑11:00 (по предварительной записи)	8 (8152) -5‑42‑42

График приёма граждан в отделах

Ниже – типовые часы работы основных отделов Минздрава Мурманска (все отделы работают в будние дни, кроме государственных праздников):

• Отдел по работе с обращениями граждан: 09:00‑17:00
• Отдел профилактики и эпидемиологии: 08:30‑16:30
• Отдел лекарственного обеспечения: 09:00‑18:00
• Отдел кадров: 09:00‑17:00
• Отдел информационных технологий: 10:00‑16:00

Структура отделов Минздрава Мурманска

Для более точного направления вашего обращения указываем основные подразделения:

1. Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы от населения.
2. Отдел профилактики и эпидемиологии – отвечает за профилактические программы, вакцинацию, контроль инфекционных заболеваний.
3. Отдел лекарственного обеспечения – контролирует поставки и распределение медикаментов.
4. Отдел кадров и профессионального развития – занимается набором и обучением медицинского персонала.
5. Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы, в т.ч. личный кабинет.
6. Отдел финансов и бухгалтерии – отвечает за бюджетирование и финансовую отчётность.

Руководство Минздрава Мурманска

На момент написания статьи в руководстве находятся следующие лица:

• Министр здравоохранения Мурманской области – Васильева Марина Петровна
• Заместитель министра по медицинской помощи – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела профилактики заболеваний – Кузнецов Алексей Михайлович
• Начальник отдела лекарственного обеспечения – Громов Дмитрий Сергеевич
• Главный врач областной больницы №1 – Петрова Елена Ивановна

Отзывы граждан

Сбор и публикация отзывов – важный элемент работы Минздрава. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:

Онлайн‑форма

Перейдите по ссылке Обратная связь и заполните форму. Требуются:

• ФИО (по желанию);
• Контактный телефон или e‑mail;
• Тема обращения;
• Текст отзыва/жалобы/предложения.

По телефону горячей линии

Позвоните по номеру 8 (8152) -5‑00‑55 и сообщите оператору ваш отзыв. Оператор зафиксирует его в системе и передаст в соответствующий отдел.

Через личный кабинет

Войдите в личный кабинет → «Мои обращения» → «Создать новое обращение». Здесь можно прикрепить скан или фото документов.

Письменно (по почте)

Отправьте письмо по адресу:

Министерство здравоохранения Мурманской области
125001, г. Мурманск, ул. Пушкина, д. 1
ИНН/КПП: 2310010010/231001001

Как Минздрав реагирует на отзывы

После получения обращения система автоматически присваивает номер и переводит его в один из отделов в зависимости от тематики. Сроки обработки:

• Простые запросы (информация о графиках, услугах) – не более 2 рабочих дней;
• Жалобы на качество медицинской помощи – в течение 5‑7 рабочих дней с обязательным ответом в письменной форме;
• Предложения по улучшению работы – рассматриваются в рамках ежеквартального совещания руководства.

Полезные ссылки

• Новости Минздрава
• Программы вакцинации
• Лекарственное обеспечение
• Список поликлиник и их графики
• Обратная связь (форма)

---

Минздрав Мурманска стремится обеспечить доступность медицинских услуг и открытость в общении с населением. Пользуйтесь горячей линией 8 (8152) -5‑00‑55, официальным сайтом https://murmansk.mz.gov.ru и личным кабинетом, чтобы получать информацию быстро и без лишних очередей.

Помните: своевременное обращение к специалистам и активное участие в обратной связи помогают улучшать систему здравоохранения в нашем регионе.