Лекарственное обеспечение – одна из ключевых функций Министерства здравоохранения Мурманской области (далее – Минздрав Мурманской области)․ Оно направлено на обеспечение населения качественными медикаментами, своевременное пополнение аптечных пунктов, контроль за ценами и реализацию государственных программ по доступности лекарств․
Основные задачи системы лекарственного обеспечения - Формирование и актуализация перечня жизненно важных и жизненно необходимых лекарств (ЖНЛ, ЖНВЛ)․
- Закупка медикаментов у проверенных поставщиков в соответствии с федеральными и региональными нормативами․
- Контроль за хранением, транспортировкой и распределением лекарств по медицинским учреждениям․
- Обеспечение льготных и бесплатных лекарств для уязвимых категорий населения (пенсионеров, инвалидов, детей‑малышей)․
- Внедрение электронных систем мониторинга наличия препаратов в аптечных пунктах․
- Работа с отзывами граждан и решение конфликтных ситуаций, связанных с нехваткой или отсутствием нужных препаратов․
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www․minzdrav-murman․ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑22‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны отдела лекарственного обеспечения: |
|
| Электронный адрес: | info@minzdrav-murman․ru |
| Личный кабинет (для медицинских организаций): | https://cabinet․minzdrav-murman․ru |
Личный прием руководства
Для граждан, желающих получить разъяснения по вопросам лекарственного обеспечения, предусмотрен личный прием руководителей подразделений Минздрава․
График личного приема - Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)․
- Суббота: приём по согласованию (только в экстренных случаях)․
Адрес и контакты для записи
Адрес: г․ Мурманск, пр․ Советский, д․ 12, офис 4․
Телефон для записи: +7 (8152) -5‑00‑04
Э‑mail: reception@minzdrav-murman․ru
Структура отделов, отвечающих за лекарственное обеспечение - Отдел планирования и аналитики – формирует перечни ЖНЛ и ЖНВЛ, анализирует потребности населения․
- Отдел закупок и контрактов – проводит тендеры, заключает договоры с поставщиками, контролирует исполнение контрактов․
- Отдел логистики и распределения – отвечает за транспортировку, хранение и доставку лекарств в медицинские учреждения․
- Отдел контроля качества – проверяет соответствие препаратов требованиям ФСАР, осуществляет лабораторный контроль․
- Служба поддержки аптечных пунктов – консультирует аптекарей, решает вопросы нехватки препаратов, принимает жалобы․
- Отдел работы с общественностью и отзывами – собирает и обрабатывает отзывы граждан, публикует отчёты о выполнении обязательств․
Руководство Минздрава Мурманской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Иванов Сергей Петрович | +7 (8152) -5‑00‑01 | minister@minzdrav-murman․ru |
| Заместитель министра – лекарственное обеспечение | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (8152) -5‑00‑02 | kuznetsova@minzdrav-murman․ru |
| Начальник отдела закупок | Петров Алексей Сергеевич | +7 (8152) -5‑00‑03 | zakupki@minzdrav-murman․ru |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы Минздрава создана отдельная страница «Отзывы граждан», где каждый может оставить своё мнение о работе системы лекарственного обеспечения․
Примеры типовых отзывов - Ирина С․, г․ Мурманск: «В аптеке поликлиники №3 мне сказали, что нужного лекарства нет, но после обращения в горячую линию препарат появился в течение суток․ Спасибо за оперативную работу!»
- Владимир К․, г․ Ковдор: «Сложно было получить бесплатный препарат для моего ребёнка, но после обращения в личный кабинет и подачи заявления всё оформилось быстро․ Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом․»
- Елена М․, г․ Мончегорск: «Хотелось бы улучшить информирование о наличии лекарств в аптечных пунктах․ Предлагаю добавить в сайт реальное время отображения остатков․»
Как подать жалобу или предложение
Если вы столкнулись с проблемой при получении лекарства, воспользуйтесь одним из способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑22‑33 – оператор оформит вашу заявку и передаст её в соответствующий отдел․
- Отправьте электронное письмо на feedback@minzdrav-murman․ru с указанием ФИО, контактного телефона, названия препарата и описанием ситуации․
- Заполните форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Обратная связь»․
- Лично посетите приёмную в г․ Мурманск, пр․ Советский, д․ 12, офис 4 (по предварительной записи)․
Минздрав Мурманской области постоянно совершенствует систему лекарственного обеспечения, внедряет электронные инструменты и открыто работает с гражданами․ Благодаря чёткой структуре отделов, доступным контактам и возможности оставлять отзывы, жители региона могут рассчитывать на своевременный доступ к необходимым медикаментам․
Дата актуализации информации: