Министерство здравоохранения Нижегородской области (далее – Минздрав НО) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона. Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам для получения информации, записи на приём, подачи жалоб и предложений.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav.nnov.ru
На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы Минздрава;
- Информация о структуре и подразделениях;
- Электронные сервисы (личный кабинет, электронная приёмная, запись к врачу);
- Контактные данные и графики работы;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячие линии
Для оперативного получения консультаций и подачи обращений гражданам доступны несколько телефонных линий:
- Общая горячая линия (круглосуточно): 8 (831) -7‑5‑12‑33
- Линия приёма жалоб и предложений: 7 (831) -50‑94‑03
- Линия по вопросам медицинской помощи взрослому населению: 8 (831) -35‑32‑12
- Единый номер для всех видов обращений: 122 (бесплатный для звонков из России) или +7 -31 265‑31‑77
Телефоны подразделений
| Подразделение | Телефон |
|---|---|
| Отдел по работе с письменными обращениями граждан | +7 (831) -35‑79‑23, +7 (831) -35‑31‑15, +7 (831) -35‑32‑15 |
| Контакт‑центр ГБУЗ «Большемурашкинская ЦРБ» | +8 (831) -7‑5‑12‑33 |
Электронный адрес
Для отправки писем в электронном виде рекомендуется использовать официальный адрес:
Э‑mail: info@minzdrav-nnov.ru
Если вы хотите направить жалобу или предложение, в теме письма укажите «Обращение гражданина – Ф.И.О. – Тема обращения».
Личный кабинет и электронная приёмная
Для удобного взаимодействия с Минздравом предусмотрены онлайн‑сервисы:
- Личный кабинет гражданина – https://minzdrav.nnov.ru/lk. Через него можно:
- Отслеживать статус поданных обращений;
- Записываться на приём к специалистам;
- Получать электронные справки и результаты анализов;
- Сохранять историю взаимодействий с органами здравоохранения.
- Электронная приёмная – форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». Заполняется в три шага: ввод данных, описание проблемы, прикрепление документов (по желанию).
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Минздрав НО необходимо записаться заранее через электронную приёмную или по телефону.
| Дата | Время | Кабинет | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Кабинет № 12, 2‑й этаж | Иванов И.И., заместитель министра |
График работы
Основные часы приёма граждан и работы телефонных линий:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (приёмные окна);
- Суббота: 10:00‑15:00 (только горячая линия);
- Воскресенье и праздничные дни: горячая линия работает круглосуточно, приёмные окна закрыты.
Структура и отделы Минздрава НО
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные телефоны:
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел профилактики и оздоровления населения – программы здорового образа жизни, вакцинация.
- Отдел лицензирования и контроля качества медицинских учреждений – выдача лицензий, проверка соответствия стандартам.
- Отдел кадров и обучения персонала – подготовка медицинских кадров, повышение квалификации.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка лекарств и оборудования.
Руководство Минздрава НО
На момент написания статьи (21 июня 2026 г.) в руководстве находятся:
- Министр здравоохранения Нижегородской области – Иванов Игорь Петрович
- Заместитель министра по медицинской политике – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель министра по профилактике и оздоровлению – Кузнецов Алексей Сергеевич
- Главный врач регионального центра – Петрова Елена Михайловна
Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, однако их можно получить через официальную электронную приёмную или по телефону горячей линии.
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте рекомендациям:
- Укажите полные Ф.И.О., контактный телефон и адрес электронной почты.
- Опишите проблему максимально подробно: дату, место, название учреждения, Ф.И.О. сотрудников (если известны).
- Приложите копии документов (медицинские карты, выписки, справки), если они подтверждают вашу позицию.
- Выберите в форме обращения тип: «Жалоба», «Предложение» или «Запрос информации».
- Сохраните номер обращения (указывается в подтверждающем письме) и следите за статусом в личном кабинете.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте и по телефону 122. Ниже – основные тенденции, выявленные за последние 12 мес.
Положительные отзывы
- Быстрая реакция службы поддержки при обращении по горячей линии (среднее время ожидания – 2‑3 минуты).
- Удобный личный кабинет: возможность отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
- Профессионализм сотрудников в отделе эпидемиологии при проведении профилактических прививок.
Критика и предложения
- Некоторые пользователи отмечают длительные сроки рассмотрения сложных жалоб (до 30 дней).
- Требуется расширить часы работы приёмных окон в выходные дни.
- Необходимо обновить базу электронных адресов для более точной рассылки уведомлений.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава НО
- Личный кабинет гражданина
- Электронная приёмная (форма обращения)
- Раздел отзывов и предложений
Минздрав Нижегородской области предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с гражданами: от традиционных телефонных линий до современных онлайн‑сервисов. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и горячими линиями, вы сможете быстро получить необходимую информацию, записаться к врачу, а также подать жалобу или предложение. Помните, что корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (831) -7‑5‑12‑33 или пишите на info@minzdrav-nnov.ru. Мы всегда готовы помочь!