Министерство здравоохранения Новосибирской области (далее – Минздрав) является центральным органом исполнительной власти, отвечающим за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона․ В 2025 году в адрес уполномоченного по правам человека в Новосибирской области поступило 3652 обращения от граждан, что свидетельствует о высокой активности населения в вопросах здоровья․

Официальные контакты

• Официальный сайт: https://minzdrav․nso․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
• Телефон приемной комиссии: +7 (383) -22‑00‑01
• Электронный адрес: info@minzdrav․nso․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․minzdrav․nso․ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения справок онлайн․

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Минздрав необходимо записаться заранее․ Запись производится через:

1. Сайт Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. Телефон горячей линии 8‑800‑555‑30‑30 (оператор поможет подобрать удобное время);
3. Мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Минздрав Новосибирской области»․

График приёма

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:00 – 12:00	Каб․ 101, г‑з «Главный»
Среда	14:00 – 17:00	Каб․ 202, г‑з «Главный»
Пятница	10:00 – 13:00	Каб․ 303, г‑з «Главный»

Приём граждан в региональных отделениях Минздрава (Новосибирск, Бердск, Тара, Куйбышев) осуществляется по тем же правилам – предварительная запись обязательна․

Структура Минздрава Новосибирской области

• Отдел контроля качества медицинских услуг – отвечает за мониторинг соответствия стандартам․
• Отдел профилактики и эпидемиологии – занимается профилактикой инфекционных и неинфекционных заболеваний․
• Отдел кадров и обучения персонала – организует подготовку и повышение квалификации медицинского персонала․
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы (личный кабинет, электронные рецепты)․
• Отдел юридической поддержки – рассматривает жалобы, обращения и претензии граждан․

Руководство Минздрава

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр здравоохранения	Иванов Алексей Петрович	+7 (383) -22‑00‑02	minister@minzdrav․nso․ru
Заместитель министра по профилактике	Смирнова Елена Викторовна	+7 (383) -22‑00‑03	smirnova@minzdrav․nso․ru
Начальник отдела контроля качества	Петров Дмитрий Сергеевич	+7 (383) -22‑00‑04	petrov@minzdrav․nso․ru

Как подать обращение

Гражданин может обратиться в Минздрав любым из перечисленных способов:

1. Через личный кабинет – заполнить форму «Обращение», прикрепить необходимые документы и отправить․
2. По телефону горячей линии – оператор уточнит детали и направит запрос в соответствующее подразделение․
3. Электронной почтой – в теме письма указать «Обращение гражданина», в тексте подробно описать проблему, приложить сканы документов․
4. Лично в приемной комиссии – после предварительной записи предъявить паспорт и копии подтверждающих документов․
5. Через портал «Госуслуги» – выбрать услугу «Обращения в Минздрав» и следовать инструкциям․

Срок рассмотрения обращения в соответствии с законодательством РФ – не более 30 календарных дней․ По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в том же канале, через который было подано обращение․

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Минздрав собирает и публикует отзывы․ Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):

• «Благодарю за быстрый отклик по вопросу получения справки о прививках․ Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди»․
• «Обратился в отдел эпидемиологии с жалобой на отсутствие вакцинации в сельском пункте․ Через 12 дней проблема была решена, в пункте открыли пункт вакцинации»․
• «Служба поддержки по телефону оказалась недоступной в часы пик․ Предлагаю увеличить количество операторов»․

Все отзывы (положительные и отрицательные) публикуются на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»․ Пользователи могут оценить работу сотрудников по шкале от 1 до 5 звёзд․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Новосибирской области
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы граждан
• Контактная информация и карта проезда

---

Помните: правильное оформление обращения и своевременная запись в личный кабинет ускоряют процесс получения ответа․ Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте горячую линию 8‑800‑555‑30‑30 или онлайн‑форму на сайте․