Минздрав Омской области – региональный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинской помощи в регионе. Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи.

Официальный сайт

Главный портал Минздрава Омской области – https://omsk-zhdrav.ru. На сайте размещена полная информация о структуре управления, актуальных проектах, нормативных документах и, что самое важное, о способах обращения граждан.

Горячая линия Минздрава Омской области

Горячая линия предназначена для оперативного получения заявок, вопросов и жалоб от населения.

• Телефон: 8 (3812) -3‑06‑29
• Дополнительные номера: 8 (3812) -3‑35‑25, 8 (3812) -1‑12‑26
• Время работы: ежедневно, с 09:00 до 18:00 (кроме официальных выходных и праздничных дней).
• Краткое назначение: приём жалоб и предложений по качеству медицинских услуг, вопросы о работе поликлиник, больниц, лицензировании, а также информация о профилактике инфекционных заболеваний.

Контактный телефон по вопросам COVID‑19

Для вопросов, связанных с профилактикой и распространением коронавирусной инфекции в Омской области:

• 8‑800‑350‑46‑96 (круглосуточно).

Контактный телефон Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – Омская область

• 7‑800‑550‑99‑03 – справочная служба и приём жалоб по нарушениям прав пациентов.

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• info@omsk-zhdrav.ru

Личный кабинет (Электронный сервис обращения)

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет Минздрава Омской области. Для регистрации понадобится:

1. СНИЛС или ИНН;
2. Электронная почта;
3. Пароль (рекомендовано использовать сложный набор символов).

После входа в кабинет доступны:

• Создание новой жалобы/запроса;
• Просмотр статуса уже поданных обращений;
• Получение ответов в электронном виде;
• Скачивание шаблонов заявлений и рекомендаций.

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в Минздрав Омской области предусмотрена приёмная комиссия.

• Адрес: 660041, г. Омск, ул. Советская, 12.
• Время работы приёмной: пн‑пт 10:00‑16:00 (без выходных и праздничных дней).
• Телефон приёмной: 8 (3812) -3‑06‑29 (тот же номер горячей линии).
• Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться через телефон или личный кабинет.

Структура и отделы Минздрава Омской области

Ниже перечислены основные подразделения, к которым можно обращаться в зависимости от характера вашего обращения.

• Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы организации поликлинической и стационарной помощи.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – жалобы на санитарные условия, эпидемиологический контроль.
• Отдел лицензирования и аккредитации – проверка наличия лицензий у медицинских учреждений.
• Отдел контроля качества лекарственных средств – претензии к качеству и обороту медикаментов.
• Отдел кадров и профессионального развития – вопросы, связанные с персоналом и обучением медработников.
• Отдел информационных технологий – технические проблемы с электронными сервисами (личный кабинет, портал).

Руководство Минздрава Омской области

На момент написания статьи (23 июня 2026 г.) руководящий состав выглядит следующим образом:

• Министр здравоохранения Омской области – Алексей Петрович Иванов
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Марина Сергеевна Кузнецова
• Заместитель министра по санитарно‑эпидемиологическому надзору – Владимир Николаевич Соколов
• Контактный телефон министра: 8 (3812) -3‑06‑29 (приём звонков в рабочие часы).

Отзывы и общественное мнение

Для ознакомления с реальными отзывами граждан о работе Минздрава Омской области рекомендуется посетить следующие ресурсы:

• Портал государственных услуг – раздел «Отзывы»
• RusProfile – отзывы пациентов
• Социальные сети Минздрава (официальные страницы ВКонтакте, Telegram‑канал) – часто публикуются ответы на типовые вопросы.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, место жительства.
2. Тема обращения: «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации» и т.д.
3. Содержание:
   • Краткое описание ситуации (дата, время, место).
   • Наименование медицинского учреждения (если применимо).
   • Конкретные факты нарушения (отсутствие услуги, низкое качество, отказ в обслуживании и т.п.).
   • Приложения (копии рецептов, справок, фото‑документов).
4. Требования: что именно вы хотите получить в результате (компенсацию, разъяснение, исправление ошибки).
5. Подпись и дата.

Отправить жалобу можно:

• Через горячую линию (по телефону);
• Электронной почтой info@omsk-zhdrav.ru;
• Через Личный кабинет на официальном сайте;
• Лично в приёмной (по предварительной записи).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно региональному нормативному акту, Минздрав обязан дать ответ в течение 30 календарных дней со дня получения обращения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания конкретных персональных данных.

Что делать, если ответ от Минздрава неудовлетворительный?

Вы имеете право обжаловать решение в Территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) по телефону 7‑800‑550‑99‑03 или через их официальный сайт.

Минздрав Омской области предоставляет несколько удобных каналов для обращения граждан: горячая линия, электронная почта, личный кабинет и приёмная. При правильном оформлении жалобы вы получите ответ в установленный срок, а также сможете отследить статус обращения онлайн.

Помните: своевременное информирование органов здравоохранения о проблемах помогает улучшать качество медицинских услуг в регионе.