Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области (Минздрав региона) является ключевым исполнительным органом государственной власти, обеспечивающим реализацию государственной политики и управление в сфере охраны здоровья населения. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи с ведомством, графике приема граждан, структуре и официальных ресурсах.

Описание

Главная задача Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области — обеспечение доступности и качества медицинской помощи жителям региона. Ведомство координирует работу государственных медицинских учреждений области, контролирует обеспечение граждан лекарственными средствами, организует профилактические мероприятия и реагирует на обращения населения по вопросам нарушения прав пациентов. Жители региона могут обращаться в Департамент как для получения справочной информации, так и для подачи жалоб на качество оказания медицинских услуг.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 150000, Ярославская область, г. Ярославль, Советская улица, 11, корпус 9

ИНН: 7604044726

Официальный сайт

Официальный портал Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области доступен в сети интернет. На сайте публикуется нормативно-правовая база, новости медицины региона, а также реализована возможность подачи электронных обращений. Ранее функционировал архивный вариант сайта, однако актуальная информация теперь сосредоточена на современных ресурсах правительства области.

Горячая линия

Для оперативного решения острых вопросов работают специализированные горячие линии Департамента:

• 40-04-55 — единая горячая линия Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области (код города: 4852).
• 40-04-77 — горячая линия по вопросам обеспечения граждан лекарственными средствами.
• 40-18-91, телефон для обращений населения по вопросам организации оказания первичной медико-санитарной помощи.
• 40-11-31, телефон горячей линии по вопросам, относящимся к компетенции министерства здравоохранения Ярославской области.
• 45-70-95 — линия по вопросам обеспечения лекарственными средствами при амбулаторном лечении пациентов с заболеванием COVID-19.
• 8-800-200-0-200 — Всероссийская горячая линия Минздрава России (в т.ч. по вопросам коронавируса и психологической помощи).

Номера телефонов

Для связи с канцелярией и общих вопросов используйте следующие номера:

• Справочный телефон/приемная: 7 (4852) -0-11-31
• Факс: 7 (4852) -2-82-48

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, запросов и сканированных документов используется электронная почта Департамента. Обращения можно направлять как на общий e-mail ведомства, так и через специальные формы на официальном сайте для регистрации жалоб (например, жалобы на поликлинику или врача).

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронная приемная и личный кабинет на портале государственных услуг Ярославской области. Через личный кабинет граждане могут:

1. Подать официальное обращение или жалобу.
2. Отслеживать статус рассмотрения своего вопроса в режиме онлайн.
3. Получать официальные ответы в электронном виде, подписанные электронной цифровой подписью (ЭЦП).
4. Ознакомиться с регламентами оказания медицинских услуг.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства Департамента и специалистов профильных отделов. Личный прием проводится по предварительной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также все документы и материалы, относящиеся к сути обращения.

График приема

Прием граждан осуществляется в здании Департамента по адресу: г. Ярославль, ул. Советская, д. 11, корп. 9.

Режим работы канцелярии и приемной:

• Понедельник ⎯ Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема руководителями может отличаться, рекомендуется уточнять время по телефонам канцелярии.

Отделы

Структура Департамента включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свою сферу:

• Отдел организации медицинской помощи: курирует работу поликлиник, стационаров и скорой помощи.
• Отдел лекарственного обеспечения и фармации: контролирует наличие препаратов в аптеках и льготное обеспечение.
• Отдел по работе с обращениями граждан: отвечает за рассмотрение жалоб и писем населения.
• Отдел кадров и государственной службы: обеспечивает работу с медицинским персоналом.
• Правовой отдел: осуществляет нормативно-правовое регулирование деятельности подведомственных учреждений.

Руководство

Стратегическое управление Департаментом осуществляется директором (главой ведомства), назначаемым Правительством Ярославской области. В руководство также входят заместители директора, курирующие отдельные направления (первичная медико-санитарная помощь, специализированная помощь, фармация, кадровая политика). Актуальный список руководства с указанием ФИО и распределением обязанностей представлен на официальном сайте Департамента.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Департамента здравоохранения Ярославской области носят различный характер. В открытых источниках и на картах можно встретить как благодарности за оперативное решение проблем с обеспечением лекарствами и организацией высокотехнологичной помощи, так и критические замечания. Чаще всего в отзывах затрагиваются темы:

• Длительности ожидания приема у узких специалистов;
• Качества ремонта и оснащения региональных больниц (например, ГБУЗ ЯО Клиническая больница им. Н.А. Семашко);
• Проблемы с записью к врачу через электронную регистратуру;
• Работы горячих линий (многие отмечают эффективность горячей линии по лекарственному обеспечению).

Департамент регулярно анализирует отзывы граждан для выявления системных проблем в региональном здравоохранении и принятия соответствующих мер.