Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — ключевой орган, отвечающий за политику в сфере охраны здоровья, контроль за медицинскими услугами и защиту прав пациентов.
В случае вопросов, жалоб или необходимости получить справочную информацию удобно воспользоваться горячей линией или другими официальными каналами связи.

Официальный сайт

https://www.rosminzdrav.ru – главный портал Минздрава, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и ссылки на личный кабинет граждан.

Горячие линии Минздрава России

Все номера работают бесплатно с любого телефона (мобильного или городского) по всей территории РФ.

• Федеральная горячая линия Минздрава – 8‑800‑550‑99‑03
• Для вопросов, связанных с коронавирусом (COVID‑19) – 8‑800‑200‑0‑200
• Справочная служба (Москва) – (495) -27‑2400
• Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан – (495) -27‑29‑93
• Факс Минздрава (для официальных писем) – (495) -27‑2944

Региональные горячие линии

Если ваш вопрос относится к региональному управлению здравоохранения, лучше звонить в соответствующий центр:

• Чувашская Республика – 7 (8352) -6‑14‑14
• Новосибирская область – 122 (горячая линия по организации медицинской помощи)
• Хабаровский край – телефон горячей линии указан на сайте регионального Минздрава
• И другие субъекты РФ – список номеров доступен на странице контактов Минздрава.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@rosminzdrav.ru – общие вопросы
• complaint@rosminzdrav.ru – жалобы и обращения граждан

Личный кабинет граждан

На портале Госуслуги и в мобильном приложении «Мой профиль Минздрава» можно создать личный кабинет. Через него доступны:

• Отслеживание статуса обращения;
• Запись на приём к врачу;
• Получение электронных справок и результатов анализов;
• Подписка на новости и рассылки Минздрава.

Личный приём (приём в министерстве)

Для личных встреч с представителями Минздрава (например, по вопросам лицензирования или крупномасштабных проектов) необходимо предварительно записаться.

Адрес и схема проезда

Министерство здравоохранения Российской Федерации
127994, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3
Схема проезда

График приёма

Обычно приём в министерстве осуществляется в будние дни:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные (при особых обстоятельствах возможен приём по предварительной записи).

Структура Минздрава: основные отделы

Для быстрого ориентирования в организации полезно знать, какие подразделения отвечают за конкретные вопросы.

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – вопросы профилактики, вакцинации, COVID‑19.
2. Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, госпиталей, диспансеров.
3. Отдел лицензирования и контроля качества – выдача лицензий, проверка медицинских учреждений.
4. Отдел прав потребителей медицинских услуг – рассмотрение жалоб, защита прав пациентов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
6. Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации официальных заявлений.

Руководство Минздрава (по состоянию на 2026 год)

• Министр здравоохранения России – Михаил Мурашко (по состоянию на 2026 г.)
• Заместители министра: Иванов И.И., Петрова А.А. (ответственные за эпидемиологию и лицензирование)
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Сергей Николаевич Кузнецов

Отзывы граждан и рейтинг службы

Оценить работу горячей линии и других сервисов Минздрава можно на независимых площадках:

• Otzovik.com – отзывы о работе горячей линии
• Retail.ru – рейтинг и комментарии
• Годовой отчёт «Оценка качества государственных услуг» публикуется на официальном сайте Минздрава в разделе Отчёты и статистика.

Как правильно оформить звонок на горячую линию

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:

1. ФИО и контактный номер (для обратного звонка).
2. Регион и название медицинского учреждения (если вопрос касается конкретного места).
3. Краткое описание проблемы или вопроса (не более 150‑).
4. Если есть документ, подготовьте его номер (полис ОМС, паспорт, справка).

Оператор уточнит детали, предложит решение или перенаправит вас к нужному специалисту.

Минздрав России предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии, электронную почту, личный кабинет и возможность личного приёма.
Пользуясь этими ресурсами, каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или оформить запрос на медицинскую услугу.

Помните: звонок на 8‑800‑550‑99‑03 бесплатный, а обращение через личный кабинет позволяет отслеживать статус вашего запроса в режиме онлайн.