Минздрав РБ – главный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания в республике. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в министерство, подать жалобу, получить ответы на вопросы или записаться на приём.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://health.bashkortostан.ru/
На портале доступны:
• Информация о структуре и услугах министерства;
• Электронная приёмная для подачи обращений;
• Онлайн‑запись к врачу;
• Новости и актуальные нормативные акты.

Электронная приёмная

Для подачи обращения используйте форму «Обращения граждан» или отправьте письмо на minzdrav@bashkortostan.ru. Приёмные часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00.

Досудебное обжалование

Если в процессе оказания услуги возникли нарушения, их можно оспорить в системе досудебного обжалования:

• Ссылка: https://do.gosuslugi.ru/orgs/200000010000000003/
• Возможные причины: просрочка услуги, отказ в исправлении ошибок, требование дополнительной оплаты и др.

---

Контактные данные

Показатель	Значение
Адрес	450002, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Тукаева, 23
Телефон приёмной	+7 (347) -18‑00‑81
Телефон справочной (регистрация входящей корреспонденции)	+7 (347) -18‑00‑88
Электронная почта	minzdrav@bashkortostan.ru
Официальный сайт	https://health.bashkortostan.ru/

Горячие линии (телефонные справки)

• Общая горячая линия (вопросы организации медицинской помощи взрослому населению) – 7 (347) -18‑00‑53, пн‑пт 09:00‑18:00
• Горячая линия для детей и родовспоможения – 7 (347) -18‑00‑48, пн‑пт 09:00‑18:00
• Горячая линия по вопросам оплаты труда медицинских работников – 7 (347) -18‑00‑83, пн‑пт 09:00‑18:00
• Горячая линия по лекарственному обеспечению (ГУП «Башфармация») – 8 (800) -47‑47‑47, пн‑пт 08:00‑21:00, сб‑вс 10:00‑19:00
• Горячая линия ТФОМС РБ (защита прав граждан в системе ОМС) – 8 (800) -44‑93‑95, круглосуточно
• Горячая линия ТФОМС РБ (вопросы страхования) – 7 (347) -72‑58‑64, круглосуточно
• Горячая линия ТФОМС РБ (оказание медицинской помощи) – 7 (347) -73‑39‑00, пн‑пт 08:30‑17:30

Контакты региональных отделений

• Регистратура (Уфа, ул. Блюхера, 1) – 7 (347) -87‑70‑33
• Отделение спортивной медицины (Уфа, ул; Блюхера, д.1) – 7 (347) -86‑52‑01
• Отделение спортивной медицины (Уфа, ул. Шота Руставели, д.29) – 7 (347) -16‑16‑74
• Регистратура филиала в Стерлитамаке – 7 (347) -30‑14‑32
• Медицинская реабилитация – 7 (347) -87‑28‑05
• Дневной стационар – 7 (347) -87‑81‑12, 7 (347) -87‑52‑48

---

Личный кабинет (Электронные обращения)

Для регистрации и отслеживания своих обращений необходимо войти в Личный кабинет на официальном портале:

• Ссылка: https://health.bashkortostan.ru/request/send/
• Требуется авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
• В кабинете можно:
  • Создать новое обращение;
  • Отследить статус уже поданных жалоб;
  • Получить ответы от специалистов Минздрава.

---

Личный приём (приёмные руководителей)

ФИО	Должность	Телефон	График приёма
Рахматуллин Айрат Разифович	Министр здравоохранения Республики Башкортостан	—	— (приём по согласованию)
Гашимова Динара Тимербаевна	Руководитель Управления Росздравнадзора по РБ	+7 (347) -50‑30‑22	—
Кофанова Юлия Анатольевна	Директор ГУ ТФОМС РБ	+7 (347) -73‑50‑90	Пн — 16:00 — 18:00
Галиева Римма Ахатовна	Заместитель директора по ОМС	+7 (347) -73‑29‑56	Ср — 11:00 — 13:00
Валишина Эльвира Рафаэльевна	Заместитель директора по защите прав застрахованных	+7 (347) -73‑06‑83	Чт — 11:00 — 13:00
Казак Анна Анриевна	Руководитель Управления Роспотребнадзора по РБ	+7 (347) -29‑90‑98	—

Важно: При планировании визита уточняйте наличие свободного времени по телефону приёмной или через личный кабинет;

---

Структура Минздрава (отделы)

• Отдел лицензирования и контроля оборота наркотических средств
• Отдел лицензирования фармацевтической деятельности
• Отдел организации специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи
• Отдел регистрации и контроля качества медицинских услуг
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов
• Отдел кадров и социального обеспечения
• Отдел правового обеспечения и досудебного обжалования

---

Как правильно оформить жалобу

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации.
2. Соберите необходимые документы. Копии паспортов, медицинских карт, справок о нарушении регламента и т.п.
3. Выберите способ подачи:
   • Через Электронную приёмную (рекомендовано – быстрое подтверждение).
   • По электронной почте minzdrav@bashkortostan.ru с темой «Жалоба».
   • Через форму досудебного обжалования на портале Госуслуг.
   • Лично в приёмной по адресу: ул. Тукаева, 23, г. Уфа.
4. Опишите проблему подробно. Укажите даты, названия медицинских учреждений, ФИО сотрудников (если известны), конкретные нарушения.
5. Укажите желаемый результат. Например: «восстановление прав», «компенсация», «исправление ошибки в медицинской карте».
6. Сохраните подтверждение отправки. При онлайн‑подаче система выдаёт номер обращения, который следует сохранять.

Типичные причины жалоб

• Нарушение сроков предоставления медицинской услуги;
• Отказ в регистрации запроса на услугу;
• Отказ в исправлении ошибок в медицинской документации;
• Требование дополнительной оплаты без законных оснований;
• Отказ в выдаче направления на специализированную помощь.

---

Отзывы граждан

Граждане активно обсуждают работу Минздрава в социальных сетях и на официальных площадках. Ниже несколько ссылок, где можно ознакомиться с мнениями и оставить свой отзыв:

• Официальный сообщества ВКонтакте – раздел «Отзывы»;
• Раздел «Отзывы» на портале Электронной приёмной (только после регистрации);
• Сайт Госуслуг – возможность оставить оценку после подачи обращения.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава РБ – https://health.bashkortostan.ru/
• Электронная приёмная – https://health.bashkortostan.ru/request/
• Досудебное обжалование – https://do.gosuslugi.ru/orgs/200000010000000003/
• Госуслуги – подача жалобы через портал
• Контакты ТФОМС РБ – https://www.tfoms-rb.ru/
• Росздравнадзор (общероссийский контроль) – https://www.roszdravnadzor.gov.ru/

---

Краткая памятка

1. Для большинства вопросов достаточно позвонить в горячую линию 7 (347) -18‑00‑53 (взрослое население) или 7 (347) -18‑00‑48 (дети).
2. Если требуется официальное документальное подтверждение – используйте Электронную приёмную или отправьте письмо на minzdrav@bashkortostan.ru.
3. Для досудебного обжалования – портал Госуслуг.
4. Записаться на личный приём к руководителям можно только по предварительной записи (телефон приёмной + номер обращения).
5. Сохраняйте все подтверждения (скриншоты, номера заявок) до окончательного решения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Минздрав Республики Башкортостан стремится обеспечить открытость и доступность своих услуг для всех граждан.