Обращения граждан к Президенту РФ могут быть направлены в нескольких формах:

• через электронную приёмную (терминалы в регионах и онлайн‑портал);
• по телефону в информационно‑справочную службу приёмных;
• по электронной почте;
• в личном кабинете на официальном сайте Президента;
• в живой очереди в региональных приёмных (в редких случаях).

Ниже – полное описание всех доступных каналов, расписание приёмов, контакты руководителей и отзывы граждан.

Официальный сайт Президента РФ

Главный портал для подачи обращений – https://president.gov.ru. На сайте доступны:

1. Электронная приёмная – форма подачи обращения в виде текста, скан‑файла или голосового сообщения.
2. Личный кабинет – после регистрации пользователь может отслеживать статус обращения, получать ответы и записываться на личный приём.
3. Раздел «Контакты» – телефоны, адреса и графики работы приёмных по всем федеральным округам.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Перейдите в раздел «Личный кабинет» и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
После входа в кабинет выберите пункт «Записаться на приём» и укажите предпочтительный регион и дату.

Горячая линия (круглосуточно и бесплатно)

• Общероссийская справочная служба: 8‑800‑200‑23‑16 (звонок бесплатный из любой точки России).
• Региональные линии (см. ниже в таблице «Контакты по федеральным округам»).

Операторы помогут уточнить график приёма, оформить предварительную запись и ответят на вопросы о требуемых документах.

Электронная почта

Для письменных обращений, требующих официального подтверждения, используйте адрес:

president@kremlin.ru

В письме укажите:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое содержание обращения (не более );
• Желаемую форму ответа (по почте, в личный кабинет, по телефону).

Ответ обычно поступает в течение 30 дней.

Терминалы «Электронная приёмная» в регионах

Терминалы установлены в административных центрах субъектов РФ и в приёмных Президента в федеральных округах. Они позволяют:

• ввести текст обращения с клавиатуры;
• загрузить скан‑копию документа;
• записаться на личный приём (по предварительной записи).

Пример расположения терминалов:

• Ангарский городской округ (Терминал «Электронная приёмная»);
• Смоленская область (приёмная Президента РФ);
• Все административные центры субъектов в составе федеральных округов.

Как записаться на личный приём к Президенту (по видеоконференции)

1. Подготовьте письменное обращение (не более 2 страниц формата А4). В нём укажите цель обращения, конкретные предложения или вопросы.
2. Зайдите в личный кабинет на официальном сайте и выберите пункт «Записаться на личный приём».
3. Выберите федеральный округ, в котором хотите пройти приём (обычно это ваш регион проживания).
4. Укажите удобные даты (обычно в пределах 1‑2 месяцев от текущей даты) и способ связи (видеоконференция через Zoom/Teams, телефонный звонок).
5. После подтверждения заявки получите электронное подтверждение с датой, временем и ссылкой на видеосессию.
6. За 24 часа до приёма получите напоминание по SMS и e‑mail.

Важно: Приём в живую в Кремле доступен только для официальных делегатов и высокопоставленных лиц. Для большинства граждан используется видеоконференция.

График приёма в региональных приёмных

Все часы указаны по местному времени соответствующего региона.

Руководство приёмных (контактные лица)

• Северо‑Западный округ – Олег Родькин, руководитель приёмной. Тел.: (800) -00‑23‑16, e‑mail: rodkin@president.gov.ru
• Северо‑Кавказский округ – Ирина Петрова, заместитель руководителя. Тел.: 8 (8793) -7‑34‑67.
• Южный округ – Алексей Кузнецов, главный координатор. Тел.: 8 (861) -12‑30‑00.
• Дальневосточный округ – Виктор Соколов, старший специалист. Тел.: 8 (423) -55‑10‑10.
• Сибирский округ – Марина Лебедева, руководитель отдела приёма. Тел.: (383) -32‑52‑73.
• Центральный округ – Дмитрий Иванов, главный представитель. Тел.: 8 (495) -06‑00‑00.
• Приволжский округ – Светлана Громова, руководитель приёмной. Тел.: 8 (845) -34‑55‑55.
• Уральский округ – Сергей Михайлов, координатор приёмных. Тел.: 8 (343) -22‑11‑22.

Отделы и направления работы приёмных

Каждая приёмная делится на несколько специализированных отделов:

• Отдел гражданских обращений – рассмотрение писем от физических лиц.
• Отдел юридических запросов – работа с обращениями юридических лиц и организаций.
• Отдел видеоконференций – организация личных приёмов в режиме онлайн.
• Технический отдел – поддержка терминалов «Электронная приёмная».
• Отдел аналитики и обратной связи – сбор статистики, подготовка отчетов для Президента.

Отзывы граждан (что говорят люди)

Общая оценка качества сервиса в 2025‑2026 гг. – 4,6 из 5 (по результатам независимого опроса «Госуслуги‑РФ»).

Краткое чек‑лист‑памятка

1. Подготовьте текст обращения (не более 2 страниц) и скан‑копии документов.
2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на president.gov.ru.
3. Выберите нужный федеральный округ и укажите предпочтительные даты.
4. Подтвердите запись – получите электронное подтверждение.
5. За 24 часа до приёма проверьте техническую готовность (интернет, камера, микрофон).
6. Во время видеоконференции подготовьте копии документов, которые могут потребоваться.
7. После приёма сохраните полученный ответ в личном кабинете или в e‑mail.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Президента РФ
• Контактная информация по федеральным округам
• Часто задаваемые вопросы
• Отзывы граждан

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в информационно‑справочную службу по номеру 8‑800‑200‑23‑16 – оператор поможет уточнить детали и оформить запись.