Министерство здравоохранения Республики Башкортостан (Минздрав РБ) — это главный орган исполнительной власти региона, осуществляющий управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств․ Для жителей Уфы и других городов республики важно знать, куда обратиться по вопросам качества медицинской помощи, лекарственного обеспечения, записи к врачу или подачи жалобы․ В этой статье мы собрали актуальную на 2026 год информацию о телефонах, официальном сайте, личном кабинете, графике приема и структуре ведомства․

Горячие линии Минздрава РБ: телефоны и режим работы

Горячие линии, это самый быстрый способ получить консультацию или сообщить о проблеме․ Министерство ведет несколько направлений телефона доверия․

Основная единая горячая линия

• Номер: 8 (347) -18-00-53 (также указан как 7 (347) -18-00-53)
• Назначение: вопросы организации медицинской помощи взрослому населению, лекарственного обеспечения, качества оказания медицинских услуг, порядка подачи жалоб․
• Режим работы: будние дни (понедельник–пятница) с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
• Стоимость звонка: бесплатно для абонентов стационарной и мобильной связи Республики Башкортостан․

Специализированные горячие линии

1. Горячая линия по лекарственному обеспечению (на базе ГУП «Башфармация»):
   • Телефон: 8 (800) -47-47-47 (федеральный бесплатный номер по всей России)․
   • Дополнительный локальный номер: 8 (347) -18-00-76․
   • Режим: понедельник–пятница с 08:00․
2. Горячая линия по коронавирусной инфекции (COVID-19) и ОРВИ:
   • Телефон: 8 (347) -18-19-19․
   • Режим: ежедневно с 08:00 до 20:00․

Основные контактные телефоны ведомства (Уфа)

Адрес главного здания: 450000, Республика Башкортостан, г․ Уфа, ул․ Тукаева, 23․

Подразделение / Служба	Номер телефона
Справочная служба / Единый контактный центр	8 (347) -18-00-53
Приемная Министра	8 (347) -18-00-81
Канцелярия	8 (347) -18-00-XX (уточняйте по справке)
Отдел работы с обращениями граждан	8 (347) -18-00-53 (через меню IVR)

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс ведомства — это портал, где публикуются приказы, новости, реестры лицензий и полезные сервисы для пациентов․

Официальный сайт

• Адрес: minzdrav․rb․ru (также исторически используется домен minzdravufanet․ru)
• На сайте доступны разделы: «Гражданам», «Медицинским организациям», «Нормативная база», «Реестры», «Вакансии»․

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Госуслуги)

Большинство государственных услуг Минздрава РБ (запись к врачу, получение справок, история болезни, электронные рецепты) предоставляются через Единый портал госуслуг (Госуслуги / ЕСИА)․

• Вход: gosuslugi․ru или через мобильное приложение «Госуслуги»․
• Важно: Для авторизации в профиле ЕСИА обязательно должно быть заполнено поле «Электронная почта» и подтвержден номер телефона․
• Через ЛК на Госуслугах доступны: запись на прием к врачу, просмотр назначений и результатов анализов, заказ справок (095/у, бассейн и др․), работа с электронными рецептами (ЛЭР)․

Электронная почта для обращений

Официальный адрес для направления письменных обращений и предложений через интернет:

• E-mail: minzdrav@rb․gov․ru (или через форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»)․

Личный прием граждан и общественная приемная

Министр и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан․ Также функционирует Общественная приемная․

График личного приема Министра и заместителей

• Адрес: г․ Уфа, ул․ Тукаева, 23 (главное здание Минздрава РБ)․
• Дни приема: как правило, однажды в две недели или раз в месяц (конкретные даты публикуются на сайте в разделе «Прием граждан» заранее)․
• Запись на прием: обязательная предварительная запись по телефону приемной 8 (347) -18-00-81 или через форму на сайте․

Общественная приемная Минздрава РБ

• Режим работы для посетителей: будние дни с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00․
• Функции: прием письменных обращений, консультации по вопросам законодательства, помощь в подготовке жалоб․
• Обращения граждан поступают на бесплатный телефон 8 (347) -18-00-53 и при личном визите․

Структура Министерства: основные отделы и департаменты

Министерство имеет сложную структуру․ Ниже приведены ключевые блоки, с которыми граждане сталкиваются чаще всего:

• Департамент организации медицинской помощи населению — координация работы больниц, поликлиник, скорой помощи, ваучерирование высокотехнологичной помощи․
• Департамент лекарственного обеспечения и медицинской техники — вопросы бесплатного/льготного обеспечения лекарствами, реестр ЛП, работа с «Башфармацией»․
• Департамент материнства и детства, охраны здоровья населения, диспансеризация, вакцинация, школьная медицина, репродуктивное здоровье․
• Департамент кадров цифровизации и информатизации здравоохранения — ЭМИАС, «Госуслуги», телемедицина, электронные рецепты․
• Управление контроля и надзора (государственный контроль) — проверки качества медицинской помощи, рассмотрение жалоб на действия врачей/организаций․
• Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия со СМИ, регистрация и контроль исполнения жалоб, предложений, заявлений․
• Департамент финансов и экономики — тарифы ОМС, финансирование медорганизаций․
• Юридический департамент — нормативная правовая база, лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности․

Руководство Министерства (актуально на 2026 год)

Состав руководства может меняться, актуальный список всегда на сайте в разделе «Руководство»․

• Министр здравоохранения РБ: Аюпов Азат Гайнутдинович (назначен на должность в 2024 году, продолжает исполнять обязанности)․
• Первый заместитель Министра: отвечает за организацию медицинской помощи, кадровую политику․
• Заместители Министра: курируют отдельные направления (детское здравоохранение, фармация, цифровизация, ОМС, кадровики, строительство)․
• Главный внештатный фармацевт РБ, Главный внештатный терапевт, Главный внештатный педиатр и др․ — экспертные советники по клиническим протоколам․

Отзывы о работе Минздрава РБ и горячих линий

Анализ отзывов граждан (на порталах «Госуслуги», «РОИВ», Яндекс․Карты, 2ГИС) позволяет выделить типичные проблемы и сильные стороны:

Позитивные моменты:

• Работа номера 8 (347) -18-19-19 (COVID/ОРВИ) часто оценивается высоко: операторы отвечают быстро, дают четкие алгоритмы действий․
• Внедрение электронных рецептов (ЛЭР) и записи через «Госуслуги» значительно сократило очереди в регистратурах․
• Работа ГУП «Башфармация» по выдаче льготных лекарств (номер ###-###-####) получает благодарности за оперативность доставки в районы․

Частые жалобы и проблемы:

• Загруженность основной линии 218-00-53: в часы пик (утро, обед) трубку может не взять долго, сбрасываются звонки․
• Долгие сроки рассмотрения письменных жалоб (законные 30 дней часто используются полностью)․
• Проблемы с доступностью узких специалистов в районных центрах (неврологи, эндокринологи, кардиологи)․
• Технические сбои в ЭМИАС / Личном кабинете пациента (не видно назначения, не открывается рецепт)․

Совет:

Если горячая линия не берет трубку, рекомендуется:

1. Позвонить позже (лучше сразу после 09:00 или после 14:00)․
2. Оставить обращение через форму на сайте minzdrav․rb․ru (раздел «Обращения граждан») — это дает гарантированный регистрационный номер и контроль сроков․
3. Написать через портал «РОИВ» (Российская общественная инициатива) или «Госуслуги․ Решаем вместе»․

Краткая шпаргалка: самые важные номера

📞 Единая горячая линия (медицинская помощь, лекарства, жалобы): 8 (347) -18-00-53 (будни 9:00–18:00)

💊 Лекарственное обеспечение (Башфармация): 8 (800) -47-47-47 (бесплатно по РФ, с 8:00)

🦠 COVID-19 / ОРВИ / Температура: 8 (347) -18-19-19 (ежедневно 8:00–20:00)

🏛 Приемная Министра (запись на личный прием): 8 (347) -18-00-81

🌐 Официальный сайт: minzdrav․rb․ru

💻 Личный кабинет / Запись к врачу: gosuslugi․ru

Министерство здравоохранения Республики Башкортостан предоставляет множество каналов связи для решения вопросов пациентов․ Самый универсальный и бесплатный номер — 8 (347) -18-00-53․ Для вопросов по лекарствам лучше использовать федеральную линию ###-###-####․ Для получения услуг «без очередей» (запись, рецепты, справки) максимально эффективно использовать Личный кабинет на Госуслугах․ При нарушении прав пациента или качестве помощи не стесняйтесь писать официальные обращения через сайт ведомства или портал «Госуслуги․ Решаем вместе» — это запускает юридически значимую процедуру проверки;

---

Информация актуальна на 22 июня 2026 года․ Номера телефонов, графики приема и состав руководства могут меняться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте minzdrav․rb․ru․