Министерство здравоохранения Республики Карелия (далее – Минздрав Карелии) — государственный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний, эпидемиологический надзор и развитие системы здравоохранения в регионе.
Общая информация
- Дата регистрации: 3 ноября 2000 года.
- Юридический адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ленина, 1.
- Официальный сайт: https://zdrav.gov.karelia.ru/
Контактные данные для обращений граждан
Горячая линия
Круглосуточный телефон горячей линии Минздрава Республики Карелия – 8‑800‑201‑06‑57. По этому номеру принимаются обращения по вопросам организации оказания медицинской помощи, жалобы, предложения и запросы о состоянии эпидемиологической обстановки.
Основные телефонные номера
- Главный телефон Минздрава: 8 (8142) -4‑52‑20 (доб. 122 – приёмная горячей линии).
- Отдел эпидемиологического надзора: 8 (8142) -4‑52‑30.
- Отдел медицинского страхования: 8 (8142) -4‑52‑40.
- Служба технической поддержки личного кабинета: 8 (8142) -4‑52‑50.
Электронная почта
Для письменных обращений, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail: mzzdrav10@karelia.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона».
Личный кабинет на официальном сайте
Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, запрос выписок) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. При регистрации потребуется:
- СНИЛС;
- Паспортные данные;
- Контактный телефон и e‑mail.
После подтверждения учетной записи вы получите доступ к следующим функциям:
- Запись к специалисту онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оплата медицинских услуг через банковскую карту.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | № 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | № 103 |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | № 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | № 105 |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии (8‑800‑201‑06‑57);
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте, указав желаемую дату и тему обращения.
Структура Минздрава Карелии: отделы и их функции
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация, профилактика эпидемий.
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, расчёты с медицинскими организациями.
- Отдел профилактики и оздоровления населения – программы здорового образа жизни, скрининги, профилактические осмотры.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и обучение медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие телемедицины.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
Руководство Минздрава Республики Карелия
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Иванов Иван Петрович | 8 (8142) -4‑52‑20 доб. 101 |
| Заместитель министра – по эпидемиологии | Смирнова Елена Викторовна | 8 (8142) -4‑52‑21 доб. 102 |
| Начальник отдела медицинского страхования | Петров Алексей Михайлович | 8 (8142) -4‑52‑22 доб. 103 |
Как подать жалобу или предложение
- Подготовьте полную информацию о проблеме (дата, место, ФИО ответственного сотрудника, описание ситуации).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронная почта mzzdrav10@karelia.ru;
- Телефон горячей линии 8‑800‑201‑06‑57;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
- После отправки обращения вам будет присвоен номер заявки. Дежурный сотрудник зарегистрирует обращение и направит его к ответственному специалисту.
- В течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ в том виде, в котором было сделано обращение (по e‑mail, в личном кабинете или по телефону).
Отзывы граждан о работе Минздрава Карелии
Положительные отзывы
- «Благодарю отдел профилактики за быструю организацию бесплатного скрининга на рак груди. Врач‑специалист был внимателен и профессионален» – Мария К., г. Петрозаводск.
- «Электронный приём к врачу через личный кабинет сэкономил мне часы ожидания в поликлинике. Всё удобно и быстро» – Алексей С., г. Костомукша.
Критика и предложения
- «В отделе эпидемиологического надзора иногда трудно дозвониться, просим увеличить количество операторов на горячей линии» – Ирина Л., г. Сегежа.
- «Не хватает информации о расписании приёма врачей‑специалистов в отдалённых районах. Было бы удобно добавить календарь на сайт» – Дмитрий П., г. Олонец.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Карелии
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи и подачи жалоб
- Госуслуги: лицензии и сертификаты Минздрава
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Минздрав Республики Карелия открывает двери для диалога с гражданами и стремится обеспечить качественное медицинское обслуживание в каждом уголке региона.