Минздрав России (Министерство здравоохранения Российской Федерации) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования и контроля за качеством медицинских услуг.

Контактные данные для обращения граждан

• Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru
• Горячая линия Минздрава (информирование о факте регистрации обращения): (495) -27‑29‑93
• Горячая линия Росздравнадзора (права граждан в сфере охраны здоровья): ###-###-####
• Общероссийская справочная телефонная линия Минздрава: 627‑2400
• Электронная почта для обращений: infominzdrav.gov.ru
• Личный кабинет граждан (для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения): https://lk.minzdrav.gov.ru

Общественная приёмная (интернет‑приёмная)

Для подачи электронных обращений, жалоб и предложений действует Общественная приёмная. Заполнить форму можно по прямой ссылке:

https://minzdrav.gov.ru/7875

Форма доступна круглосуточно, ответы обычно приходят в течение 10‑15 рабочих дней.

Личный приём (офисные обращения)

Граждане могут записаться на личный приём в отдел по работе с обращениями граждан.

• Адрес приёмной департамента здравоохранения г. Москвы:
  Метро «Новослободская», 2‑й Щемиловский переулок, дом 4‑а, строение 4
• График работы приёмной:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Запись на личный приём: по телефону 627‑2400 или через Личный кабинет

Структура Минздрава РФ – основные отделы

1. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
2. Отдел профилактики и контроля заболеваний – разработка профилактических программ, эпидемиологический надзор.
3. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – вопросы страхования, расчёты с медицинскими организациями.
4. Отдел развития медицинской науки и инноваций – поддержка исследований, внедрение новых технологий.
5. Отдел кадров и профессионального развития – лицензирование, повышение квалификации медперсонала.
6. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, другими странами и международными проектами.

Руководство Минздрава РФ (по состоянию на 2026 год)

• Министр здравоохранения РФ: Михаил Мурашко
• Первый заместитель министра: Алексей Петров
• Заместитель министра по ОМС: Елена Кузнецова
• Заместитель министра по профилактике заболеваний: Игорь Соколов

Отзывы граждан и оценка работы приёмной

Для оставления отзыва о работе приёмной и качестве обслуживания граждане могут воспользоваться следующими каналами:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://minzdrav.gov.ru/feedback
• Публичный реестр обращений – https://public.minzdrav.gov.ru
• Социальные сети Минздрава (Telegram, VK, Facebook) – специальные боты собирают оценки и комментарии.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
2. Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии медицинских справок, если требуется).
3. Заполните форму в Личном кабинете или в Общественной приёмной (укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту).
4. При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
5. После подачи обращения сохраните номер заявки – по нему можно отследить статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на приём к врачу через сайт Минздрава?

Перейдите в раздел «Государственная услуга – Запись на приём к врачу», выберите нужную специальность и укажите удобную дату.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме общественной приёмной есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет общим и без уточнения персональных данных.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, Минздрав обязан дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного исследования срок может быть продлён до 60 дней.

Где можно узнать о текущих рекомендациях по лечению COVID‑19?

Все актуальные рекомендации публикуются в разделе «Профилактика и лечение инфекционных заболеваний» на официальном сайте: https://minzdrav.gov.ru/covid19.

Официальный сайт Минздрава России и его приёмные (как онлайн, так и офлайн) предоставляют гражданам широкий спектр возможностей для получения информации, подачи обращений и контроля за качеством медицинских услуг. Пользуясь указанными контактами, вы сможете быстро решить вопросы, связанные со здоровьем, страхованием и правами в сфере охраны здоровья.

---

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.