Минздрав России (Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации) и Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – два ключевых федеральных органа, отвечающих за охрану здоровья населения, контроль за санитарным состоянием и защиту прав потребителей в сфере медицины.

Официальные сайты

• Минздрав РФ: https://minzdrav.gov.ru
• Роспотребнадзор: https://rospotrebnadzor.gov.ru

Горячие линии и телефонные справочные

Минздрав РФ

• Справочная служба: (495) -27‑2944
• Факс: (495) -27‑2400
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑550‑9903

Роспотребнадзор

• Справочная служба: (495) -77‑70‑00
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑800
• Телефон для региональных вопросов: (495) -77‑70‑01

Электронные адреса

• Минздрав РФ: infominzdrav.gov;ru
• Роспотребнадзор: rospotrebnadzor@rospravo.gov.ru

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Оба ведомства предоставляют возможность зарегистрироваться в личном кабинете для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения.

• Личный кабинет Минздрава: https://lk.minzdrav.gov.ru
• Личный кабинет Роспотребнадзора: https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru

Для регистрации понадобится:

1. Электронная почта;
2. СНИЛС (для Минздрава) или ИНН (для Роспотребнадзора);
3. Код подтверждения, полученный в SMS.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 125993, Москва, ул. Сретенка, д. 9, стр. 1 (Главный офис Минздрава).

График личного приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
• Суббота, воскресенье – выходные.

Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону справочной службы.

Адрес: 127994, Москва, ул. Сретенка, д. 9, стр. 2 (Главный офис Роспотребнадзора).

График личного приёма:

• Понедельник‑Четверг: 10:00 – 13:00 и 15:00 – 18:00
• Пятница: 10:00 – 13:00
• Суббота‑Воскресенье – выходные.

Записаться можно через онлайн‑запись или по горячей линии.

Структура и отделы

Минздрав РФ (по состоянию на 2026 год)

1. Департамент общественного здоровья
2. Департамент медицинского страхования
3. Департамент фармацевтической политики
4. Департамент профилактики заболеваний
5. Департамент медицинского образования
6. Департамент контроля качества медицинских услуг
7. Департамент цифровой медицины
8. Отдел правового обеспечения
9. Отдел международного сотрудничества
10. Отдел аналитики и статистики
11. Региональные управления (по субъектам РФ)

Роспотребнадзор (по состоянию на 2026 год)

1. Управление санитарно-эпидемиологического надзора
2. Управление контроля за качеством и безопасностью пищевых продуктов
3. Управление надзора за медицинскими изделиями и лекарствами
4. Управление профилактики инфекционных заболеваний
5. Управление надзора за условиями труда и охраной труда
6. Управление информационных технологий и электронных сервисов
7. Отдел правового обеспечения
8. Отдел международного сотрудничества
9. Региональные управления (по субъектам РФ)

Руководство

Как оставить отзыв / подать жалобу

Оба ведомства принимают обращения граждан в нескольких формах:

• Онлайн‑форма: На официальных сайтах в разделе «Обратная связь».
• Электронная почта: указанные выше.
• Горячая линия: 8‑800‑550‑9903 (Минздрав) и 8‑800‑200‑0‑800 (Роспотребнадзор).
• Личный кабинет: после входа в систему можно создать заявку и отслеживать её статус.
• Почтовый адрес:
  Минздрав РФ, 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, стр. 1.
  Роспотребнадзор, 127994, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, стр. 2;

Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указывать:

1. ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
2. Точный объект обращения (адрес, название организации, номер лицензии и т.д.);
3. Краткое описание проблемы и желаемый результат;
4. Прикрепить сканы документов (если требуется).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус своей заявки?

Войдите в личный кабинет Минздрава или личный кабинет Роспотребнадзора → раздел «Мои обращения».

Можно ли записаться на приём через телефон?

Да. Операторы справочных линий принимают заявки на запись и подтверждают их в течение 15‑30 минут.

Какие документы нужны для получения справки о состоянии здоровья?

Обычно требуется паспорт, СНИЛС и, при необходимости, медицинская карта. Подробный перечень можно уточнить в личном кабинете или по телефону.

Полезные ссылки

• Пресс‑центр Минздрава
• Новости Роспотребнадзора
• Госуслуги: медицинские услуги

Минздрав РФ и Роспотребнадзор – два взаимодополняющих органа, обеспечивающих здоровье населения и контроль за санитарным состоянием страны. Благодаря широкому набору электронных сервисов, горячих линий и личных приёмов граждане могут быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или оформить документ.

При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом – это экономит время и позволяет отслеживать процесс обращения в режиме онлайн.