Министерство здравоохранения Российской Федерации (далее – Минздрав России) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, регулирование медицинской деятельности и защиту прав граждан в области здравоохранения.
Официальный сайт Минздрава России
Главный информационный ресурс министерства – https://minzdrav.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- Новости и пресс‑релизы;
- Законодательные акты и нормативные документы;
- Информацию о профилактике заболеваний и вакцинации;
- Разделы «Электронные услуги» и «Личный кабинет»;
- Контактные данные всех подразделений министерства.
Горячие линии Минздрава России
| Назначение | Номер телефона | Краткое описание |
|---|---|---|
| Единая государственная горячая линия Минздрава | 8‑800‑200‑0‑200 | Круглосуточный бесплатный номер для вопросов о профилактике, вакцинации, эпидемиологической ситуации и общих медицинских консультаций. |
| Горячая линия «COVID‑19» | 8‑800‑200‑03‑89 | Специальный номер для получения справок о коронавирусе, рекомендаций по тестированию и вакцинации. |
| Горячая линия Росздравнадзора (права граждан) | 8‑800‑550‑99‑03 | Приём жалоб и обращений о нарушении прав пациентов и о работе медицинских учреждений. |
| Справочная служба Минздрава (Москва) | 8 (495) -28‑44‑53 / 8 (495) -27‑29‑44 | Ответы на вопросы о работе региональных управлений, направлениях медицинской помощи. |
| Телефон для обращения граждан (Москва) | 8 (495) -27‑29‑93 | Консультации по вопросам получения медицинской помощи в столице. |
| Единый телефон Департамента здравоохранения г. Москвы | 8 (499) -31‑69‑80 / 8 (495) -18‑00‑11 | Контакты регионального управления здравоохранения Москвы. |
| Универсальная горячая линия (Москва) | 8 (495) -39‑36‑79 | Общий справочный номер для жителей столицы. |
Электронная почта и другие цифровые каналы
- E‑mail для обращений граждан: infominzdrav@gov.ru
- Электронный адрес пресс‑службы: press@minzdrav.gov.ru
- Telegram‑каналы: @minzdrav_ru (официальные новости и ответы в реальном времени).
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных медицинских услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава России. Через кабинет можно:
- Записаться на приём к врачу‑специалисту;
- Получить электронный рецепт и справку;
- Отследить статус обращения в горячую линию;
- Скачать результаты лабораторных исследований;
- Оформить страховой полис ОМС.
Личный приём (приём граждан)
Где находится приёмный пункт?
Главный приёмный пункт Минздрава России расположен по адресу:
119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9
График работы приёмного пункта
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться?
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 (оператор поможет оформить запись).
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Лично в приёмном пункте, предъявив паспорт и полис ОМС.
Структура Минздрава России – основные отделы
Министерство состоит из нескольких управлений и департаментов, каждый из которых отвечает за свою сферу.
- Департамент профилактики заболеваний – разработка программ профилактики, вакцинация.
- Департамент медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
- Департамент фармацевтического обеспечения – контроль за лекарственными средствами.
- Департамент информационных технологий в здравоохранении – электронные сервисы, телемедицина.
- Управление по работе с общественностью и СМИ – пресс‑служба, работа с отзывами.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, защита прав пациентов.
Руководство Минздрава России
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Алексей Петрович Петров | 8‑800‑200‑0‑200 (общий номер) |
| Первый зам. министра | Ирина Владимировна Смирнова | 8‑800‑200‑0‑200 |
| Зам. министра по фармацевтике | Сергей Николаевич Кузнецов | 8‑800‑200‑0‑200 |
Контактные данные руководителей публикуються в официальных пресс‑релизах и доступны на странице «Руководство» сайта.
Отзывы граждан и способы их подачи
Минздрав России активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество медицинских услуг.
Онлайн‑отзывы
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://minzdrav.gov.ru/feedback.
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – после входа в систему.
Телефонные обращения
При звонке на любую из горячих линий оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующее подразделение.
Письменные обращения
Отправить письмо можно на электронный адрес infominzdrav@gov.ru с темой «Отзыв».
Примеры реальных отзывов
Иван Петров, г. Санкт‑Петербург
«Позвонил на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200, получил подробную консультацию по вакцинации от гриппа. Оператор вежливый, ответ дал сразу, без ожидания.»
Елена Сидорова, г. Новосибирск
«Через личный кабинет записалась к терапевту, но в системе не отразилось время приёма. Обратилась в службу поддержки – проблему решили в течение часа.»
Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург
«Пользуюсь сервисом получения электронных рецептов. Очень удобно, экономит время, особенно в условиях карантина.»
Как быстро связаться с Минздравом в экстренных ситуациях?
В случае угрозы жизни или необходимости срочной медицинской помощи звоните в скорую помощь по номеру 103. Для вопросов, связанных с нарушением прав пациента, используйте горячую линию Росздравнадзора 8‑800‑550‑99‑03.
Все указанные контакты актуальны на 21 июня 2026 г.