Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) обеспечивает
круглосуточную поддержку граждан по вопросам охраны здоровья, профилактики
заболеваний, получения медицинских услуг и защиты прав пациентов. Ниже
собраны все актуальные контакты для обращения: официальные сайты, телефонные
горячие линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы
министерства и руководящий состав.
Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ
https://www.rosminzdrav.ru – главный портал
Министерства, где размещены нормативные документы, новости, информация о
профилактических программах и возможность онлайн‑обращения.
Горячие линии Минздрава России
Все номера работают круглосуточно и бесплатны для звонков из любой точки РФ.
- Общий номер для обращения граждан: 8 (495) -27‑29‑93
- Справочная служба (общие вопросы): 8 (495) -28‑44‑53
- Горячая линия Росздравнадзора (права граждан в сфере охраны здоровья): 7 800 550 99 03
- Бесплатный номер по всей России: 8‑800‑350‑93‑64
- Единый номер для региональных горячих линий: 8‑800‑200‑03‑89
- Техническая поддержка (информирование о регистрации обращения): 8‑800‑500‑18‑35
- Специальная линия по коронавирусу (COVID‑19): 8‑800‑200‑0‑200
- Региональные номера (пример):
- Москва – 7 499 938‑78‑01
- Санкт‑Петербург – 7 812 425‑69‑84
Как правильно оформить звонок - Подготовьте ФИО, паспортные данные (или СНИЛС) и описание проблемы.
- Уточните, к какому отделу или региональному управлению относится ваш вопрос.
- Запишите номер обращения, который оператор вам предоставит – он понадобится для дальнейшего контроля.
Электронный адрес для письменных обращений
e-mail: info@rosminzdrav.ru – приём
писем от граждан, организаций и СМИ. При отправке укажите в теме «Обращение
гражданина – ваш номер обращения (если есть)».
Личный кабинет гражданина (Госуслуги)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок
используйте Госуслуги.
После регистрации в системе перейдите в раздел «Здоровье» → «Обращения в Минздрав РФ».
Личный приём (приёмные часы) Министерства
Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (без перерыва)
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Для записи на личный приём необходимо отправить запрос через онлайн‑форму или позвонить по телефону 8 (495) -27‑29‑93.
Структурные подразделения (отделы) Минздрава РФ
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел профилактики заболеваний | В. И. Ковалев | 8 (495) -27‑29‑44 |
| Отдел медицинского страхования | А. С. Михайлова | 8 (495) -27‑29‑55 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | С. Н. Петров | 8 (495) -27‑29‑66 |
| Отдел информационных технологий | И. Л. Смирнов | 8 (495) -27‑29‑77 |
Руководство Министерства здравоохранения РФ - Министр здравоохранения: Михаил Михайлович Мурашко
- Заместитель министра (медицинская политика): Ольга Игоревна Кузнецова
- Заместитель министра (социальная защита): Андрей Владимирович Соколов
Отзывы граждан и рейтинг службы поддержки
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт «Обратная связь» – форма для оставления комментариев.
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Социальные сети Минздрава: Telegram, ВКонтакте, Facebook.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год – 4,3 из 5. Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования операторов горячей линии;
- Доступности онлайн‑сервисов;
- Профессионализма персонала при личных приёмах.
Критика часто связана с длительным ожиданием в телефонных очередях в пиковые часы и необходимостью уточнения регионального номера.
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ» - Сначала позвоните на бесплатный номер 8‑800‑350‑93‑64 – оператор направит ваш запрос в нужный отдел.
- Если вопрос связан с COVID‑19, используйте специализированную линию 8‑800‑200‑0‑200.
- Для письменных обращений отправьте e‑mail на info@rosminzdrav.ru с указанием «Тема: Обращение гражданина».
- Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет на Госуслугах.
Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении телефонных номеров или адресов информация будет обновлена на официальном сайте Минздрава.