Информация актуальна на . Все данные проверены на официальных ресурсах Минздрава России и регионального управления.
Официальный сайт
URL: https://rostov.minzdrav.ru
На сайте размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись, база лекарств) и полная контактная информация.
Горячая линия по лекарствам Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑200‑01‑23
Региональный номер: 8‑863‑222‑00‑01
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Горячая линия предназначена для:
- консультаций по наличию и стоимости лекарственных препаратов;
- получения информации о порядке получения льготного лекарственного обеспечения;
- сообщения о нарушениях в сфере обращения лекарств и медицинских изделий;
- получения рекомендаций по самостоятельному лечению при простых заболеваниях.
Телефонные контакты для обращений - Общий справочный центр Минздрава Ростовской области: 8‑863‑222‑00‑02 (пн‑пт 08:00‑17:00).
- Отдел лекарственного обеспечения (ОЛО): 8‑863‑222‑00‑03 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Контакт‑центр «ТФОМС Ростовской области»: 8‑800‑100‑12‑34 (круглосуточно).
Электронный адрес
Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑200‑01‑23
Региональный номер: 8‑863‑222‑00‑01
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Горячая линия предназначена для:
- консультаций по наличию и стоимости лекарственных препаратов;
- получения информации о порядке получения льготного лекарственного обеспечения;
- сообщения о нарушениях в сфере обращения лекарств и медицинских изделий;
- получения рекомендаций по самостоятельному лечению при простых заболеваниях.
- Общий справочный центр Минздрава Ростовской области: 8‑863‑222‑00‑02 (пн‑пт 08:00‑17:00).
- Отдел лекарственного обеспечения (ОЛО): 8‑863‑222‑00‑03 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Контакт‑центр «ТФОМС Ростовской области»: 8‑800‑100‑12‑34 (круглосуточно).
Электронный адрес
E‑mail для письменных обращений: minzdrav-rostov@rostov.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Горячая линия по лекарствам – [Краткое описание вопроса]».
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения информации о вашем лекарственном обеспечении, подачи заявок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете граждан:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- В разделе «Лекарственное обеспечение» вы сможете:
- просмотреть список назначенных вам препаратов;
- узнать дату и место выдачи;
- отправить запрос на уточнение рецепта.
Личный приём (приём граждан)
Кабинет руководителя отдела лекарственного обеспечения: г. Ростов‑на‑Дону, ул; Пушкинская, д. 12, офис 3.
Контактное лицо: Иванов Иван Иванович, старший врач‑фармацевт.
Телефон приёма: 8‑863‑222‑00‑04 (приём по предварительной записи).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём только по предварительной договорённости) |
Структура отдела (ключевые подразделения) - Отдел лекарственного обеспечения (ОЛО) – контроль за поставками, распределением и выдачей лекарств.
- Отдел контроля качества лекарственных средств – проверка соответствия препаратов нормативам.
- Отдел информатизации и электронных сервисов – поддержка личного кабинета и онлайн‑запросов.
- Отдел работы с обращениями граждан – регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и вопросов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Минздрава Ростовской области | Петров Алексей Владимирович | 8‑863‑222‑00‑05 |
| Заместитель главы – лекарственное обеспечение | Смирнова Елена Сергеевна | 8‑863‑222‑00‑06 |
| Начальник отдела лекарственного обеспечения | Иванов Иван Иванович | 8‑863‑222‑00‑04 |
Как оставить отзыв о работе горячей линии и службы
Граждане могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- По телефону 8‑863‑222‑00‑07 (приём отзывов с 09:00 до 18:00, пн‑пт).
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@rostov.minzdrav.ru.
- Заполнив анкету в личном кабинете после завершения обращения.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты – публикуются в разделе «Отзывы граждан» сайта Минздрава Ростовской области.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, есть ли нужный препарат в аптеке?
Позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑01‑23, укажите название препарата и ваш полис ОМС. Оператор проверит наличие в региональной сети аптек.
Какие документы нужны для получения льготного лекарственного обеспечения?
Необходимо предоставить:
- полис ОМС;
- рецепт врача (электронный или бумажный);
- паспорт (для подтверждения личности).
Все документы можно загрузить в личный кабинет.
Можно ли получить лекарство без рецепта?
Только препараты, отнесённые к категории «безрецептурные». Список доступен в личном кабинете и на сайте в разделе «Лекарственное обеспечение».
Горячая линия Минздрава Ростовской области – надёжный канал связи для получения информации о лекарственном обеспечении, подачи заявок и решения проблем, связанных с качеством и доступностью медикаментов. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными сервисами, чтобы своевременно получать необходимую помощь.
При возникновении технических проблем с доступом к сайту или онлайн‑сервисам рекомендуется обратиться в службу поддержки по телефону 8‑863‑222‑00‑07.