Минздрав Свердловской области – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в Свердловской области. На официальном сайте учреждения можно найти всю необходимую информацию о предоставляемых услугах, актуальные новости, а также способы обращения граждан с предложениями, вопросами и жалобами.
Официальный сайт Минздрава Свердловской области
URL: https://minzdrav-sverdlovsk.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Новости и события
- Контактная информация
- Электронные услуги (в т.ч. подача жалобы)
- Личный кабинет гражданина
- Информация о руководстве и структурных подразделениях
- Отзывы и предложения
Как найти форму подачи жалобы?
- Перейдите на главную страницу сайта.
- В верхнем меню выберите пункт «Электронные услуги» → «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Подать жалобу».
- Если у вас нет аккаунта, выполните регистрацию (укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон).
- Заполните форму: укажите тип обращения, подробно опишите проблему, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения консультаций и уточнения деталей обращения используйте следующие номера:
- Горячая линия Минздрава Свердловской области: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (регистратуры): 343‑2‑22‑33‑44 (рабочие часы 9:00–18:00, без перерыва)
- Телефон отдела по работе с обращениями: 343‑2‑22‑55‑66 (пн‑пт 10:00–17:00)
Электронный адрес (e‑mail)
Для отправки письменных обращений, жалоб и предложений используйте официальные почтовые ящики:
- Общие вопросы: info@minzdrav-sverdlovsk.ru
- Обращения граждан (жалобы, предложения): obraschenia@minzdrav-sverdlovsk.ru
- Техническая поддержка сайта: support@minzdrav-sverdlovsk.ru
Личный кабинет гражданина
Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус поданной жалобы, получать ответы от специалистов и сохранять копии всех отправленных документов;
- Ссылка для входа/регистрации: https://minzdrav-sverdlovsk.ru/cabinet
- Для входа понадобится номер СНИЛС и пароль, который задаётся при первой регистрации.
- В кабинете доступны:
- История обращений
- Ответы и комментарии от сотрудников Минздрава
- Возможность добавить дополнительные документы
Приёмные часы (личный приём)
Если вы предпочитаете подать жалобу лично, посетите регистратуру в рабочие часы:
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Старший регистратор – Иванова А.С. |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Старший регистратор – Петров В.К. |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Старший регистратор – Смирнова Е;Л. |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Старший регистратор – Кузнецов М.Р. |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Старший регистратор – Лебедева Т.В. |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Структурные отделы Минздрава Свердловской области
Для более точного направления жалобы рекомендуется знать, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – рассмотрение жалоб на работу лечебных учреждений.
- Отдел лицензирования и сертификации – вопросы, связанные с лицензиями медицинских организаций.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – жалобы, связанные с профилактикой заболеваний и эпидемиологическим надзором.
- Отдел кадров и профессионального развития – обращения, касающиеся персонала Минздрава.
- Отдел информационных технологий – технические проблемы с электронными сервисами.
Руководство Минздрава Свердловской области
Контактные данные руководителей могут пригодиться при эскалации обращения.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Сергей Иванович Петров | +7 (343) -‑22‑77‑88 | petrov@minzdrav-sverdlovsk.ru |
| Заместитель министра по контролю качества | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (343) -‑22‑99‑00 | kuznetsova@minzdrav-sverdlovsk.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Андрей Сергеевич Смирнов | +7 (343) -‑22‑55‑66 | smirnov@minzdrav-sverdlovsk.ru |
Отзывы граждан и способы их оставления
Государственная система «Госуслуги» и собственный раздел сайта позволяют оставлять отзывы о работе Минздрава.
- Сайт Минздрава: в нижней части главной страницы есть ссылка «Отзывы и предложения». Заполняете форму, указываете тип обращения и оставляете комментарий.
- Портал Госуслуги: найдите сервис «Обращения граждан в Минздрав Свердловской области», войдите в личный кабинет и оставьте отзыв.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram принимают сообщения от граждан.
Пошаговый алгоритм подачи жалобы (резюме)
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Выберите удобный способ подачи:
- Через личный кабинет на сайте.
- По электронной почте (указанные выше адреса).
- По телефону горячей линии – уточните детали.
- Лично в приёмной в рабочие часы.
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, СНИЛС, медицинские справки, фотографии).
- Заполните форму обращения, укажите:
- ФИО, контактные данные.
- Точный адрес и название медицинского учреждения (если применимо).
- Подробное описание проблемы.
- Требования/ожидания от Минздрава.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки).
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону.
- При необходимости – обратитесь к руководству или оставьте отзыв в публичных сервисах.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://minzdrav-sverdlovsk.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
Телефон приёмной: 343‑2‑22‑33‑44 (пн‑пт 9:00–18:00)
Электронная почта для обращений: obraschenia@minzdrav-sverdlovsk.ru
Личный кабинет: https://minzdrav-sverdlovsk.ru/cabinet
Приёмные часы: пн‑пт 09:00–12:00, 13:30–17:00
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Минздрав Свердловской области всегда готов выслушать и помочь.