Министерство здравоохранения Тамбовской области (далее – Минздрав ТА) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания в регионе. Если вы столкнулись с нарушением прав пациента, низким качеством услуг или другими проблемами, у вас есть несколько способов подать жалобу. В этой статье мы подробно расскажем, как воспользоваться официальным сайтом, какие контактные данные нужны, где находится личный кабинет, как записаться на личный приём и где посмотреть отзывы о работе Минздрава.

Официальный сайт Минздрава Тамбовской области

• Адрес сайта: https://minzdrav.tambov.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://minzdrav.tambov.gov.ru/obrascheniya
• Личный кабинет: https://minzdrav.tambov.gov.ru/lk

На сайте вы найдёте:

1. Информацию о структуре Минздрава.
2. Контактные телефоны и адреса отделений.
3. Форму для подачи электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений).
4. База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Как подать жалобу через сайт?

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» по ссылке выше.
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
3. Выберите тип обращения – «Жалоба».
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
   • Текст жалобы (не менее )
   • Прикрепите сканы документов, если они есть (например, выписка из полиса, результаты анализов).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Если у вас нет доступа к интернету, используйте альтернативные способы, перечисленные ниже.

---

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://minzdrav.tambov.gov.ru
Горячая линия	8 (4752) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Телефоны отделов	Отдел контроля качества – 8 (4752) -5‑55‑56 Отдел по работе с обращениями – 8 (4752) -5‑55‑57 Региональная поликлиника №1 – 8 (4752) -5‑55‑58
Электронный адрес	obrascheniya@minzdrav.tambov.gov.ru
Личный кабинет	https://minzdrav.tambov.gov.ru/lk

График работы регистратуры (приём граждан)

• Пн‑Пт: 08:00 – 18:00
• Сб: 09:00 – 14:00
• Вс: выходной

Для подачи жалобы лично необходимо прийти в регистратуру по адресу:

Адрес: 397000, г. Тамбов, ул. Советская, 12

---

Личный приём руководителей и специалистов

Если ваша ситуация требует непосредственного общения с руководством, вы можете записатся на личный приём.

Кому можно записаться?

• Министр здравоохранения Тамбовской области – Иванов Петр Сергеевич
• Заместитель министра по контролю качества – Смирнова Ольга Викторовна
• Руководитель отдела по работе с обращениями – Кузнецов Андрей Михайлович

Как записаться?

1. Позвоните по горячей линии 8 (4752) -5‑55‑55 и уточните свободные даты.
2. Либо отправьте запрос на электронную почту obrascheniya@minzdrav.tambov.gov.ru с темой «Запись на личный приём».
3. Укажите ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса и предпочтительные даты.
4. Получите подтверждение в течение 1‑2 рабочих дней.

График личного приёма

Сотрудник	Дни недели	Время
Министр П. И.	Вторник, Четверг	10:00 – 12:00
Заместитель С. О.	Понедельник, Среда	14:00 – 16:00
Руководитель отдела К. А.	Пятница	09:00 – 11:00

---

Структура и отделы Минздрава Тамбовской области

• Отдел контроля качества медицинских услуг – отвечает за проверку соответствия стандартам.
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, предложения, заявления;
• Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний.
• Отдел кадров и обучения персонала – подбор и повышение квалификации медработников.
• Отдел финансово-экономической деятельности – бюджетирование и закупки.

Контактные телефоны отделов

1. Контроль качества – 8 (4752) -5‑55‑56
2. Обращения граждан – 8 (4752) -5‑55‑57
3. Профилактика и эпидемиология – 8 (4752) -5‑55‑59
4. Кадры и обучение – 8 (4752) -5‑55‑60
5. Финансы – 8 (4752) -5‑55‑61

---

Руководство Минздрава Тамбовской области

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр здравоохранения	Иванов Петр Сергеевич	8 (4752) -5‑55‑55 доб. 101	minister@minzdrav.tambov.gov.ru
Заместитель министра по контролю качества	Смирнова Ольга Викторовна	8 (4752) -5‑55‑56 доб. 202	control@minzdrav.tambov.gov.ru
Руководитель отдела по работе с обращениями	Кузнецов Андрей Михайлович	8 (4752) -5‑55‑57 доб. 303	obrascheniya@minzdrav.tambov.gov.ru

---

Как проверить статус своей жалобы

После подачи обращения вы получаете уникальный номер обращения. Чтобы узнать, на каком этапе находиться ваша жалоба, выполните один из вариантов:

• Войдите в личный кабинет на сайте и в разделе «Мои обращения» найдите нужный номер.
• Позвоните в отдел по работе с обращениями по телефону 8 (4752) -5‑55‑57, назовите номер и уточните статус.
• Отправьте запрос на e‑mail obrascheniya@minzdrav.tambov.gov.ru с темой «Статус обращения №…».

Согласно законодательству РФ, на рассмотрение жалобы должно уйти не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам обязаны предоставить письменное объяснение.

---

Отзывы о работе Минздрава Тамбовской области

Отзывы помогают понять, насколько эффективно работает региональное министерство. Ниже перечислены основные площадки, где собираются мнения граждан:

• Официальный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Сайт «Росздравнадзор» – раздел «Обращения граждан».
• Социальные сети – официальные страницы Минздрава в ВКонтакте и Telegram (канал @MinzdravTambov).
• Форумы пациентов – например, forum.med.tambov.ru.

Пример типичного отзыва:

«Обратился в отдел контроля качества с жалобой на длительное ожидание в поликлинике №3. Через 12 дней получил ответ с рекомендациями по улучшению процесса. Спасибо за оперативность!»

Если вы хотите оставить отзыв, сделайте следующее:

1. Зайдите на один из перечисленных ресурсов.
2. Выберите категорию «Минздрав Тамбовской области».
3. Опишите ситуацию, укажите номер обращения (если он есть) и оцените работу по шкале от 1 до 5.
4. Опубликуйте отзыв. При необходимости модераторы могут запросить подтверждающие документы.

---

Полезные рекомендации при подаче жалобы

• Соберите доказательства. Это могут быть копии рецептов, выписок, фото‑документов, справок.
• Опишите ситуацию чётко и лаконично. Укажите даты, названия учреждений, ФИО сотрудников (если известны).
• Укажите желаемый результат. Например, «перепроверка качества услуги», «компенсация расходов», «привлечение к ответственности».
• Сохраняйте копии всех отправленных материалов. Это пригодится в случае эскалации обращения.
• Следите за сроками. Если в течение 30 дней ответ не получен, можете обратиться в вышестоящий орган – Росздравнадзор или Уполномоченному по правам человека.

---

Минздрав Тамбовской области предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалоб: официальный сайт, электронную почту, горячую линию и личный приём руководителей. Пользуясь этими инструментами, вы можете эффективно отстаивать свои права, а также способствовать повышению качества медицинских услуг в регионе.

Помните: ваш голос важен, а правильное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам.