Минздрав Воронежской области – главный исполнительный орган в сфере здравоохранения региона.
Для оперативного решения проблем граждан, связанных с оказанием медицинских услуг, существует
круглосуточная горячая линия, куда можно обращаться с жалобами, предложениями и запросами;
Контактная информация
- Официальный сайт: https://minzdrav.voronezhregion.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов (рабочие часы 9:00‑18:00):
- Главный приёмный отдел – 8‑473‑777‑01‑01
- Отдел эпидемиологии – 8‑473‑777‑02‑02
- Отдел медицинского страхования – 8‑473‑777‑03‑03
- Электронный адрес для обращений: minzdrav-vo@xn--80aafc.xn--p1ai
- Личный кабинет гражданина: https://lk.minzdrav.voronezhregion.ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Минздраве предусмотрены приёмы специалистов.
| Отдел | Врач/специалист | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии | д.м.н. Ирина Сергеевна Кузнецова | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8‑473‑777‑02‑02 |
| Отдел медицинского страхования | к.м.н. Алексей Владимирович Смирнов | Вт‑Ср 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8‑473‑777‑03‑03 |
| Отдел профилактики и оздоровления | д.м.н. Марина Петровна Лебедева | Пн‑Пт 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 | 8‑473‑777‑04‑04 |
Структура Минздрава Воронежской области (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел медицинского страхования и финансов
- Отдел профилактики, оздоровления и реабилитации
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство Минздрава Воронежской области
- Министр здравоохранения: Алексей Петрович Иванов (с 2024 г.)
- Заместитель министра по медицинскому страхованию: Елена Викторовна Сидорова
- Главный врач регионального центра: Дмитрий Николаевич Крылов
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последние 12 месяцев через форму обратной связи
на официальном сайте и по горячей линии.
- Положительные: «Благодарю операторов горячей линии за быструю реакцию – жалобу рассмотрели в течение 2 часов, проблема решена».
- Нейтральные: «Ответ получили, но уточняющие вопросы потребовали дополнительного звонка – в целом сервис приемлемый».
- Отрицательные: «При обращении в отдел эпидемиологии пришлось ждать более 30 минут, хотя заявленное время ожидания – 10 минут».
Для улучшения качества обслуживания Минздрав регулярно публикует отчёты о работе горячей линии и планирует внедрение новых автоматизированных систем обработки жалоб.
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро, рекомендуется указывать:
- ФИО и контактный телефон (или e‑mail).
- Наименование медицинского учреждения, где возникла проблема.
- Дата и время обращения.
- Подробное описание ситуации (что именно произошло, какие документы имеются).
- Ваши требования (пересмотр решения, компенсация, привлечение к ответственности и т.д;).
После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
Круглосуточная горячая линия Минздрава Воронежской области – важный инструмент защиты прав пациентов.
Пользуясь указанными контактами, вы можете быстро донести свою проблему до компетентных органов, получить ответы
и способствовать повышению качества медицинских услуг в регионе.
Помните: своевременное обращение – залог эффективного решения любой медицинской проблемы.