Министерство здравоохранения Свердловской области (Минздрав СО) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний, развитие системы здравоохранения и реализацию государственных программ в сфере здоровья.

Общая информация

• Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Флотская, 52
• Официальный сайт: https://www.mzso.info/
• Электронная почта (обратная связь): info@mzso.info

Контактные данные

• Приёмная Минздрава (общий телефон): 8 (343) -12‑00‑03
• Горячая линия (круглосуточно, бесплатный федеральный номер): 8 (800) -000‑153
• Единая телефонная линия (служба 122): 122
• Электронная приёмная (форма обратной связи): https://www.mzso.info/obratnaya-svyaz/

Личный кабинет и электронные сервисы

Для граждан и медицинских работников доступен личный кабинет, где можно:

1. Отследить статус обращения или жалобы;
2. Получить выписки из личного медицинского полиса;
3. Записаться на приём к врачу онлайн;
4. Скачать нормативные документы и формы заявлений.

Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.mzso.info/. Для регистрации потребуется СНИЛС и подтверждение личности через СМС.

Приёмные и график работы

Приёмная Минздрава (ул. Флотская, 52)

Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные – государственные праздники.

Личный приём руководства

Для получения консультаций от руководителей министерства (например, от заместителя министра) необходимо предварительно записаться через электронную приёмную.

• Контактное лицо: заместитель министра по медицинской политике – Иванов П. В.
• Телефон для записи: 8 (343) -12‑00‑03 (уточняйте свободные окна)
• Электронная запись: https://www.mzso.info/lichnyy-priem/

Структура и отделы Минздрава Свердловской области

Министерство состоит из нескольких департаментов, каждый из которых отвечает за определённый блок медицинской деятельности.

• Департамент профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация, санитарно-эпидемиологический надзор.
• Департамент медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, больниц, диспансеров.
• Департамент развития медицинской инфраструктуры – строительство и модернизация медицинских учреждений.
• Департамент кадров и профессионального развития – подготовка и повышение квалификации медперсонала.
• Отдел информационных технологий – внедрение электронных систем, телемедицина, электронные карты.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.

Руководство Минздрава Свердловской области

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр здравоохранения	Смирнов А. И.	8 (343) -12‑00‑03	smirnov@mzso.info
Заместитель министра по профилактике	Иванов П. В.	8 (343) -12‑00‑03	ivanov@mzso.info
Начальник отдела кадров	Кузнецова Е. С.	8 (343) -12‑00‑03	kuznetsova@mzso.info

Как подать жалобу (досудебное обжалование)

Если в процессе оказания медицинской услуги возникли нарушения регламента, вы можете подать жалобу через систему досудебного обжалования.

1. Перейдите на страницу «Жалобы и предложения».
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, СНИЛС, описание нарушения и приложите копии документов.
3. Отправьте заявку. В течение 5‑10 рабочих дней вам будет направлен ответ на указанный e‑mail.
4. При необходимости вы можете уточнить статус обращения, позвонив в приёмную по телефону 8 (343) -12‑00‑03.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в социальных сетях и на официальном портале.

• Ирина Петрова, 45 лет, г. Екатеринбург: «Благодарна Минздраву за быстрое реагирование на мою жалобу о задержке в выдаче справки о прививках. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема решена».
• Алексей Смирнов, 29 лет, г. Нижний Тагил: «Горячая линия 8‑800‑1000‑153 действительно работает круглосуточно, оператор помог записаться к врачу-дерматологу в онлайн‑режиме».
• Мария Кузнецова, 62 года, г. Первоуральск: «Электронный приём в личном кабинете оказался удобным, но иногда система «зависает», поэтому советую обращаться в техподдержку».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Свердловской области
• Новости и события
• Электронная приёмная (обратная связь)
• Запись на личный приём руководства
• База отзывов граждан

---

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (800) -000‑153 или написать на электронную почту info@mzso.info. Минздрав Свердловской области стремится к открытости и готов к диалогу с населением.