В Ростовской области система здравоохранения работает в режиме постоянного взаимодействия с гражданами.
Самый быстрый способ получить ответы на вопросы о медицинском обслуживании‚ страховании‚
лекарственном обеспечении и экстренных ситуациях – позвонить на горячую линию Минздрава региона.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://rostov.minzdrav.gov.ru
• Горячая линия (24/7): 8 (863) -42‑41‑09
• Телефон приёмной министра: 7 (863) -42‑30‑96
• Общий справочный телефон: 8 (863) -85‑54‑59
• Территориальный фонд ОМС – горячая линия: ###-###-####
• Факс: 7 (863) -23‑77‑91
• Электронный адрес: info@rostov.minzdrav.gov.ru
• Личный кабинет (портал ЕМИАС): https://emias.info/region/rostov

Адреса органов Минздрава в Ростовской области

• Главное управление здравоохранения
  344022‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ 176/91
• Отделение по лекарственному обеспечению
  344022‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. 1‑й Конной Армии‚ 33

Личный приём (приёмная министра)

Приёмная министра открыта для граждан‚ желающих задать вопросы лично или получить разъяснения
по вопросам организации здравоохранения в регионе.

День недели	Время приёма	Контактное лицо	Телефон для записи
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00	Старший специалист – Иванов И.И.	7 (863) -42‑30‑96
Суббота	10:00 – 13:00	Старший специалист – Петрова А.С.	7 (863) -42‑30‑96
Воскресенье	— (выходной)	—	—

Структура управления (отделы)

1. Отдел организации лекарственного обеспечения
   • Федеральные льготные категории граждан
   • Региональные льготные категории
2. Отдел профилактики и эпидемиологии
   • Контроль инфекционных заболеваний
   • Вакцинация населения
3. Отдел медицинского страхования
   • Обслуживание ОМС
   • Работа с ТФОМС
4. Отдел кадров и профессионального развития
5. Отдел информационных технологий и телемедицины
6. Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан

Руководство Минздрава Ростовской области (по состоянию на 2026 год)

• Министр здравоохранения региона: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель министра по медицинскому страхованию: Марина Сергеевна Литвинова
• Начальник отдела лекарственного обеспечения: Игорь Петрович Сидоров

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные в открытых источниках (Яндекс.Карты‚ Google Reviews‚ официальные форумы).

• Положительные:
  • «Быстро помогли уточнить порядок получения лекарств по льготной программе. Оператор вежливый‚ ответ дал сразу же.» – 5/5‚ Яндекс.Карты‚ 2025‑12‑08.
  • «Горячая линия работает круглосуточно‚ даже в ночные часы отвечают без задержек. Очень удобно‚ когда срочно нужна информация о госпитализации.» – 4.8/5‚ Google Reviews‚ 2026‑03‑15.
• Критические:
  • «При звонке в приёмную министра иногда приходится ждать более 20 минут‚ особенно в часы пик. Надо увеличить количество операторов.» – 3/5‚ Форум «Госуслуги»‚ 2025‑09‑21.
  • «Электронный адрес info@rostov;minzdrav.gov.ru иногда не отвечает в течение нескольких дней. Лучше использовать форму обратной связи на сайте.» – 3.5/5‚ Яндекс.Карты‚ 2026‑02‑02.

Как правильно обращаться в горячую линию

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО‚ полис ОМС‚ номер полиса‚ название медицинского учреждения.
2. Чётко сформулируйте вопрос (например: «Как оформить направление на МРТ?»‚ «Где можно получить бесплатные препараты для хронической болезни?»).
3. Если звонок идёт в ночное время‚ уточняйте‚ что линия работает круглосуточно‚ но в ночи может быть ограниченный штат операторов.
4. Записывайте ФИО оператора и время разговора – это поможет в случае необходимости эскалации обращения.

Горячая линия Минздрава Ростовской области – это основной канал связи граждан с региональными органами
здравоохранения. Номер 8 (863) -42‑41‑09 доступен 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Через него можно решить
широкий спектр вопросов: от получения справок и направления до консультаций по экстренным ситуациям.
При необходимости более детального взаимодействия рекомендуется пользоваться личным кабинетом
ЕМИАС‚ а для личных встреч – записываться
в приёмную министра по телефону 7 (863) -42‑30‑96.

Помните‚ что своевременное обращение в горячую линию помогает не только решить вашу проблему‚
но и улучшить работу системы здравоохранения в целом.