Министерство здравоохранения Турецкой Республики (тур; Sağlık Bakanlığı) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере медицины, профилактики заболеваний и контроля качества медицинских услуг. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные сведения, которые помогут гражданам, резидентам и иностранным гостям быстро получить нужную информацию.

Официальный сайт

Главный информационный портал Министерства – https://www.saglik.gov.tr. На сайте размещены новости, нормативные акты, статистика, перечень медицинских учреждений и интерактивные сервисы.

Основные разделы сайта

• Новости и пресс‑релизы – актуальная информация о реформе здравоохранения, изменениях в законодательстве и мероприятиях.
• Электронные услуги (e‑Services) – запись к врачу, запросы о лекарственных препаратах, онлайн‑заполнение анкеты COVID‑19.
• Для иностранных пациентов – справочная информация на английском и русском языках, контакты консульских служб.
• Отчёты и статистика – данные о распространённости заболеваний, вакцинации, работе больниц.

Горячая линия и телефонные контакты

Для экстренных вопросов и справок предусмотрены несколько телефонных каналов.

• Горячая линия Минздрава (общереспубликанская) – 184 (бесплатный номер внутри Турции). Операторы отвечают на вопросы о COVID‑19, вакцинации, работе поликлиник.
• Главный телефон Минздрава – +90 312 444 0 00. Приём звонков в будние дни с 09:00 до 17:00.
• Служба поддержки электронных сервисов – +90 312 444 0 01. Помощь по работе портала mhrs.gov.tr (запись к врачу).

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный адрес:

• info@saglik.gov.tr – общие вопросы.
• covid19@saglik.gov.tr – запросы, связанные с коронавирусом и вакцинацией.
• foreign@saglik.gov.tr – вопросы иностранных пациентов и туристов.

Личный кабинет и онлайн‑запись

Для записи к врачу, получения выписок и отслеживания результатов анализов необходимо зарегистрироваться в системе MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi):

• Сайт системы – https://www.mhrs.gov.tr.
• Регистрация доступна через e‑Devlet (turkish government portal) или напрямую, указав номер национального удостоверения (TC Kimlik No).
• После входа в личный кабинет можно:
  1. Записаться к специалисту в любой государственной поликлинике.
  2. Скачать электронные рецепты.
  3. Отследить статус обращения.

Личный приём (приёмные часы Минздрава)

Если требуется личное общение с представителями министерства (например, для подачи официальных запросов), можно обратиться в приёмный отдел в Анкаре.

Адрес	Султанахмет, 1‑й этаж, здание Министерства здравоохранения, 06520, Анкара, Турция
Телефон приёмного отдела	+90 312 444 0 02
Электронная почта	reception@saglik.gov.tr
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑16:30 (без выходных и праздничных дней)

Структура министерства – отделы

Министерство состоит из нескольких ключевых управлений, каждое из которых отвечает за определённый аспект здравоохранения.

• Отдел лекарственного обеспечения – контроль за поставками и ценами лекарств.
• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, профилактика COVID‑19.
• Отдел медицинского оборудования – закупка и распределение оборудования в больницы.
• Управление институтов здравоохранения – развитие научно‑исследовательских центров.
• Отдел международного сотрудничества – работа с ВОЗ, ЕС и другими международными организациями.
• Отдел поддержки иностранных пациентов – консультации для туристов и резидентов‑инвалидов.

Руководство министерства

Согласно последним указам Президента Реджепа Тайипа Эрдогана, в 2024 году в Министерство здравоохранения был назначен новый министр:

• Кемаль Мемишоглу – министр здравоохранения Турецкой Республики (с 2024 года).
• Заместитель министра – Фахреттин Коджи (до назначения нового министра).
• Контактное лицо для пресс‑службы: +90 312 444 0 03, e‑mail: press@saglik.gov.tr.

Отзывы и оценка качества услуг

Граждане могут оставить отзыв о работе министерства и отдельных медицинских учреждений через следующие каналы:

1. Раздел «Обратная связь» на официальном сайте https://www.saglik.gov.tr/iletisim.
2. Горячая линия 184 – опросы удовлетворённости после звонка.
3. Платформа e‑Devlet – раздел «Оценка государственных услуг».
4. Социальные сети Минздрава (Twitter, Facebook, Instagram) – публичные комментарии и ответы.

Как пользоваться официальным сайтом (пошаговое руководство)

Шаг 1. Открываем главную страницу

Перейдите по ссылке https://www.saglik.gov.tr. Сайт автоматически подбирает язык интерфейса (турецкий, английский, русский).

Шаг 2. Регистрация в личном кабинете

1. Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу.
2. Выберите «Регистрация через e‑Devlet» или «Создать новый аккаунт».
3. Заполните личные данные (TC Kimlik No, имя, дата рождения) и подтвердите e‑mail.

Шаг 3. Запись к врачу

1. В личном кабинете выберите пункт «Записаться к врачу».
2. Укажите нужную специализацию, предпочтительную поликлинику и удобную дату.
3. Подтвердите запись – вы получите SMS‑подтверждение и возможность отменить/перенести визит.

Шаг 4. Получение справок и рецептов

В разделе «Мои документы» можно скачать электронные справки о состоянии здоровья, результаты анализов и электронные рецепты, которые принимаются в любой аптеке страны.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как получить медицинскую помощь без страховки? – В экстренных случаях обращайтесь в ближайшую государственную больницу, предъявив паспорт. Платные услуги оплачиваются наличными или картой.
• Где найти список одобренных аптек? – На сайте в разделе «Аптеки» (https://www.saglik.gov.tr/aptekalar).
• Как подать жалобу на работу врача? – Через форму «Обратная связь» или по телефону 184, указав ФИО врача, дату и место обращения.
• Можно ли оформить электронный полис ОМС онлайн? – Да, через портал SGK после входа в личный кабинет.

---

Официальный сайт Министерства здравоохранения Турции (https://www.saglik.gov.tr) – это ваш главный источник достоверной информации о медицинских услугах, правилах въезда, электронных анкетах COVID‑19 и записи к врачам. При необходимости вы всегда можете связаться с министерством по горячей линии 184, телефону +90 312 444 0 00, электронной почте info@saglik.gov.tr или лично в приёмном отделе в Анкаре.

Не забывайте проверять актуальность контактов, так как они могут обновляться в соответствии с новыми указами Президента и изменениями в законодательстве.