Министерство жилищно-коммунального хозяйства Краснодарского края (Минжкх Краснодарского края), это исполнительный орган государственной власти региона, который осуществляет государственную политику и управление в сфере ЖКХ, энергетики, газификации, водоснабжения и водоотведения. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, структуру организации и предоставим актуальную справочную информацию.

Описание

Главной задачей Министерства ЖКХ Краснодарского края является обеспечение стабильной и качественной работы коммунальной инфраструктуры региона. В ведении министерства находятся такие важные направления, как:

• Координация деятельности ресурсоснабжающих организаций;
• Реализация программ газификации и водоснабжения;
• Контроль за подготовкой объектов ЖКХ к осенне-зимнему отопительному сезону;
• Обеспечение жителей региона качественными коммунальными услугами;
• Ликвидация аварийных ситуаций на объектах ЖКХ;
• Реализация федеральных и региональных программ модернизации коммунальной инфраструктуры.

Контакты для обращений

Для связи с Министерством ЖКХ Краснодарского края граждане и организации могут использовать различные каналы коммуникации. Ниже представлены основные контактные данные.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, нормативно-правовые акты, новости и государственные услуги размещены на официальном сайте ведомства:

Адрес сайта: ugkk.krasnodar.ru (Управление по регулированию тарифов и Министерство ЖКХ имеют общую информационную платформу в крае).

Горячая линия

Для оперативного решения проблем, связанных с отключением отопления, горячей воды, а также для сообщений о прорывах труб и других чрезвычайных ситуациях в сфере ЖКХ, работает региональная «Горячая линия»:

Телефон горячей линии: 8 (800) -50-04-90 (бесплатно по Краснодарскому краю) или +7 (861) -98-50-50

Номера телефонов

Телефоны приемной Министерства для общих вопросов и корреспонденции:

• Приемная Министра: +7 (861) -98-50-50
• Справочная служба: +7 (861) -98-50-51
• Факс: +7 (861) -98-50-52

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и официальных запросов используйте электронную почту:

E-mail: minzhkkh@krasnodar.ru

Обратите внимание: для подачи официальных жалоб и обращений, которые требуют ответа в установленный законом срок, рекомендуется использовать систему электронных обращений на официальном сайте или портал «Госуслуги».

Личный кабинет

На официальном сайте Министерства ЖКХ Краснодарского края функционирует Личный кабинет. Данный сервис предназначен для:

1. Отправки электронных обращений в ведомство;
2. Отслеживания статуса рассмотрения поданных заявок;
3. Получения официальных ответов в электронном виде;
4. Ознакомления с разъяснениями по типовым вопросам в сфере ЖКХ.

Для авторизации в Личном кабинете используется учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Личный прием граждан

Министерство ЖКХ Краснодарского края регулярно проводит личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции ведомства. Записаться на прием можно по телефону приемной или через Личный кабинет на официальном сайте.

График приема

Приемная Министерства работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема руководством:

Личный прием Министром и его заместителями осуществляется по предварительной записи, как правило, 1-2 раза в неделю в строго отведенные часы. Актуальное расписание приема руководителей публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».

Адрес Министерства: 350063, г. Краснодар, ул. Красная, д. 109.

Отделы

Структура Министерства включает в себя несколько ключевых департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за свое направление:

• Департамент развития систем жизнеобеспечения — отвечает за модернизацию объектов водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения.
• Департамент энергетики и газификации — курирование программ газификации и электроснабжения региона.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб и предложений населения.
• Отдел правового обеспечения, нормотворческая и правовая работа.
• Отдел экономики и финансов — бюджетное планирование и контроль.
• Отдел информатизации и связи — поддержка цифровых сервисов и сайта.

Руководство

Руководство Министерства ЖКХ Краснодарского края формирует политику региона в коммунальной сфере и несет ответственность за работу отрасли. В состав руководства входят:

• Министр ЖКХ Краснодарского края — осуществляет общее руководство Министерством, распределяет обязанности между заместителями.
• Первый заместитель Министра, курирует наиболее критичные направления, включая подготовку к зиме и аварийно-восстановительные работы.
• Заместитель Министра по вопросам развития инфраструктуры — отвечает за реализацию инвестиционных программ и капитальный ремонт.
• Заместитель Министра по вопросам энергетики, контролирует надежность энергоснабжения и социальные программы газификации.

Отзывы

Отзывы о работе Министерства ЖКХ Краснодарского края носят полярный характер, что типично для социальных ведомств в сфере коммунального хозяйства:

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативной работы «Горячей линии» в зимний период, когда диспетчеры быстро реагируют на аварии и перенаправляют заявки в ресурсоснабжающие организации. Жители также отмечают удобство подачи обращений через Личный кабинет на сайте.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с затягиванием сроков рассмотрения сложных жалоб, проблемами с качеством воды в отдельных районах края, а также с несвоевременным началом отопительного сезона в некоторых муниципалитетах. Граждане часто указывают на то, что Министерство переадресует жалобы на управляющие компании, которые не всегда исполняют предписания.

Министерство регулярно анализирует отзывы граждан для улучшения качества предоставляемых государственных услуг и повышения надежности работы коммунальной инфраструктуры Кубани.