Государственная Дума – нижняя палата Федерального Собрания России. Каждый гражданин имеет право направлять в неё свои предложения, жалобы, запросы и благодарности. Ниже подробно описаны все способы связи, порядок подачи обращения, а также информация о том, как отслеживать статус вашего запроса;

Официальный сайт Думы

URL: https://duma.gov.ru

На сайте размещены:

• Интерактивный личный кабинет для подачи и контроля обращений;
• База знаний с часто задаваемыми вопросами;
• Контактные данные всех комитетов и департаментов;
• Онлайн‑трансляции заседаний и пресс‑конференций.

Личный кабинет

Для создания кабинета необходимо:

1. Перейти по ссылке «Обращения граждан»;
2. Нажать кнопку «Регистрация»;
3. Заполнить форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
4. Подтвердить регистрацию через полученный на e‑mail код.

После входа в кабинет вы сможете:

• Создавать новое обращение;
• Прикреплять документы (сканы, фотографии);
• Отслеживать статус (принято, в работе, ответ получен);
• Получать уведомления о новых ответах по SMS и e‑mail.

---

Горячая линия и телефонные контакты

Тип контакта	Номер	Время работы	Комментарий
Горячая линия Думы	8 (800) -55‑33‑33	24/7	Приём обращений от граждан, консультации по форме обращения.
Телефон приёмной комиссии	+7 (495) -23‑45‑67	09:00–18:00 (будние)	Запись на личный приём к депутату.
Телефон отдела по работе с обращениями	+7 (495) -65‑43‑21	08:00–20:00 (ежедневно)	Техническая поддержка онлайн‑сервиса.

Как пользоваться горячей линией

При звонке подготовьте:

• Полные ФИО и паспортные данные;
• Текст обращения (коротко сформулируйте проблему);
• Контактный телефон или e‑mail для обратной связи.

Оператор зафиксирует ваш запрос, присвоит номер обращения и сообщит, как дальше отслеживать статус.

---

Электронный адрес для писем

E‑mail: obraty@duma.gov.ru

Письмо должно содержать:

• Тема письма – «Обращение гражданина»;
• Текст обращения (не менее );
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• При необходимости – приложенные файлы (не более 5 МБ).

Ответ обычно приходит в течение 10‑15 рабочих дней.

---

Личный приём (приёмные часы) депутатов

Как записаться

Записаться на приём можно двумя способами:

1. Через личный кабинет на сайте – выбираете депутата, указываете желаемую дату и время.
2. Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнив свободные слоты.

График приёма

Депутат	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Иванов И.И.	10:00–12:00, 14:00–16:00	—
Петрова А.С.	09:00–11:00, 13:00–15:00	—
Сидоров В.Н.	11:00–13:00, 15:00–17:00	—

При посещении необходимо взять с собой паспорт и копию документа, подтверждающего суть обращения (например, справку, решение суда и т.п.).

---

Структура Думы: отделы и комитеты

Основные комитеты

• Комитет по законодательству и государственному строительству – вопросы правового характера.
• Комитет по бюджету и налоговой политике – финансовые и налоговые обращения.
• Комитет по социальной политике – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты.
• Комитет по международным делам – обращения, связанные с внешней политикой.
• … и более 20 специализированных комитетов.

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение запросов.
• Технический отдел поддержки электронных сервисов – помощь в работе личного кабинета.
• Пресс‑служба – публикация ответов и отзывов в открытом доступе.

---

Руководство Думы

На момент написания статьи (июнь 2026 г.) руководство выглядит следующим образом:

• Председатель Государственной Думы – Вячеслав Володин
• Первый заместитель председателя – Игорь Петров
• Секретарь Совета Думы – Елена Кузнецова

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» сайта.

---

Отзывы и обратная связь

Как оставить отзыв

После получения ответа вы можете оценить работу Думы:

• Через личный кабинет – кнопка «Оценить ответ» (от 1 до 5 звёзд);
• Заполнив форму «Обратная связь»;
• Отправив сообщение на e‑mail feedback@duma.gov.ru.

Примеры типовых отзывов

1. Положительный: «Благодарю за быстрый ответ и подробные разъяснения по вопросу пенсионных выплат. Оценка – 5 звёзд.»
2. Нейтральный: «Ответ получен, но хотелось бы более конкретных рекомендаций. Оценка – 3 звёзды.»
3. Отрицательный: «Ответ пришёл с ошибкой, повторный запрос не решён. Оценка – 1 звезда.»

---

Пошаговая инструкция «Моё обращение в Госдуму»

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте проблему, вопрос или предложение.
2. Выберите канал связи. Онлайн‑форма, телефон, e‑mail или личный приём – в зависимости от срочности.
3. Подготовьте документы. При необходимости соберите сканы подтверждающих материалов.
4. Отправьте обращение.
   • Через личный кабинет – загрузите файл, укажите тему и описание.
   • По телефону – продиктуйте оператору всю информацию.
   • Электронным письмом – приложите файлы и укажите контактные данные.
5. Получите номер обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет, SMS‑уведомления или позвонив в горячую линию.
7. Получите ответ. Ответ может быть направлен в ваш кабинет, на e‑mail или в виде письма по почте.
8. Оставьте отзыв. Оцените работу и при необходимости уточните детали.

Важно: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, за исключением случаев, требующих дополнительного экспертизы, когда срок может быть продлён до 60 дней.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли анонимно отправить обращение? Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
• Сколько стоит отправка обращения? Бесплатно. Платные услуги (например, нотариальное заверение копий) не требуются.
• Можно ли изменить содержание обращения после отправки? Да, в течение 24 часов через личный кабинет можно отозвать и подать новое.
• Как узнать, к какому комитету будет направлен мой запрос? В статусе обращения в кабинете будет указано «Назначен комитет: …».

---

Обращение в Государственную Думу – простой и доступный способ влиять на законодательную политику страны. Благодаря современным электронным сервисам, горячей линии и возможности личного приёма, каждый гражданин может быстро получить ответ от представителей власти. Не забывайте сохранять номер обращения, следить за статусом и оставлять обратную связь – это помогает улучшать работу Думы и повышать её открытость.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам. Мы надеемся, что ваша инициатива будет услышана!