Мос ру (https://www.mos.ru) – единый портал государственных услуг Москвы. На сайте можно оформить документы, подать заявки, узнать новости администрации и, что самое важное, войти в личный кабинет гражданина.
Официальный сайт
- Адрес: https://www.mos.ru
- Главный слоган: «Город для людей»
- Языки интерфейса: русский, английский, китайский (частично)
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://lk.mos.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Выберите способ авторизации:
- Через Единый портал Госуслуг (gov.ru);
- Через Мой профиль (логин + пароль, созданные на mos.ru);
- Через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После успешного ввода данных вы попадёте в личный кабинет, где доступны:
- История заявок;
- Оплата услуг;
- Электронные документы;
- Персональные рекомендации от администрации.
Контактные данные для обращения
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов России).
Время работы: 24 ч × 7 дней.
Основные телефонные номера
- Приёмная мэра – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Отдел по работе с гражданами – +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт, 08:30‑17:30).
- Техническая поддержка сайта – +7 (495) -55‑00‑00 (пн‑пт, 09:00‑20:00).
- Экстренные сообщения (тревожные ситуации) – 112 (круглосуточно).
Электронная почта
Общий адрес: info@mos.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
Для обращения в приёмную мэра: mayor@mos.ru.
Техподдержка сайта: support@mos.ru.
Личный приём (приёмная мэра)
Для записи на личный приём к мэру необходимо оформить заявку через онлайн‑форму или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Общие вопросы, запросы в органы власти |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Социальные проекты, жильё, ЖКХ |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Транспорт, дорожные вопросы |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Экология, благоустройство |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Культура, спорт, образование |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура портала: отделы и подразделения
- Отдел управления городским хозяйством – вопросы ЖКХ, благоустройства, уличного освещения.
- Отдел транспортного развития – общественный транспорт, дорожные работы, парковки.
- Отдел социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, спортивные площадки, библиотеки.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел информационных технологий – цифровые сервисы, кибербезопасность.
Руководство
На 2026 годом руководящую позицию в столице занимает:
- Губернатор (мэр) Москвы – Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г.)
- Заместитель мэра по вопросам социальной политики – Анна Владимировна Петрова.
- Заместитель мэра по транспортному развитию – Дмитрий Алексеевич Кузнецов.
- Глава Отдела информационных технологий – Игорь Николаевич Соколов.
Отзывы граждан
Для оставления отзыва о работе портала, приёмной мэра или конкретного отдела используйте один из способов:
- Форма обратной связи на mos.ru/feedback;
- Электронный ящик feedback@mos.ru;
- Мобильное приложение «Мос ру» – раздел «Отзывы»;
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 (выберите пункт «Отзыв»).
Средний рейтинг портала по данным независимого мониторинга Госуслуги – 4,7 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, привязанный к аккаунту, и следуйте инструкциям из полученного письма. При отсутствии доступа к e‑mail – позвоните в техподдержку +7 (495) -55‑00‑00.
Можно ли подать заявление в личном кабинете от имени юридического лица?
Да. При регистрации выбирайте тип «Юридическое лицо» и указывайте ИНН, ОГРН и контактное лицо;
Как записаться на приём к мэру онлайн?
Перейдите в раздел «Запись на приём», выберите удобную дату и время, укажите цель обращения и подтвердите заявку. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером заявки.
Какие услуги доступны без регистрации?
Информацию о новостях, расписании мероприятий, открытых данных и карте города можно просматривать без входа в личный кабинет.
Портал Мос ру – это современный цифровой инструмент, позволяющий жителям и гостям столицы решать административные вопросы в режиме онлайн. Благодаря личному кабинету каждый пользователь получает доступ к персонализированным услугам, истории заявок и возможности быстро связаться с приёмной мэра через горячую линию или форму обратной связи.
Помните: для большинства операций достаточно войти в личный кабинет через Госуслуги. Если возникнут сложности – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на support@mos.ru.