mos.ru – единый портал мэра и правительства Москвы. Сайт объединяет в одном окне
информацию о городских услугах‚ новости‚ онлайн‑заявки и возможность связаться с властью
по любому вопросу‚ касающемуся жизни столицы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mos.ru
- Горячая линия мэра: 8 (495) -57‑04‑44 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@mos.ru
- Телефон приёмной мэра (для личных обращений): 8 (495) -77‑77‑77
Как отправить письмо мэру
- Перейдите в раздел «Обратная связь» на сайте.
- Выберите тип обращения (письмо‚ жалоба‚ предложение).
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты‚ текст обращения.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного отслеживания статуса заявок‚ получения уведомлений о новых услугах
и доступа к персональным документам необходимо зарегистрировать Личный кабинет.
- Регистрация: https://my.mos.ru/registration
- Вход в кабинет: https://my.mos.ru/login
- Что можно сделать в кабинете:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать электронные копии полученных решений;
- Подписываться на новости и рассылки от правительства Москвы.
График приёма мэра и приёмных отделов
| День недели | Время приёма (мэр) | Время приёма (приёмные отделов) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 10:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00 | 10:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 10:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 | 10:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 10:00 – 18:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — | — (выходные) |
Приёмные отделов работают в будние дни с 10:00 до 18:00‚ кроме государственных праздников.
Приём мэра проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону
8 (495) -77‑77‑77.
Структура и отделы правительства Москвы
- Управление делами мэра – координация работы всех департаментов.
- Департамент городской инфраструктуры – дороги‚ транспорт‚ коммунальные услуги.
- Департамент культуры – музеи‚ театры‚ культурные мероприятия.
- Департамент образования – школы‚ детские сады‚ программы повышения квалификации.
- Департамент здравоохранения – больницы‚ поликлиники‚ профилактика заболеваний.
- Департамент социальной политики – поддержка пенсионеров‚ инвалидов‚ малоимущих.
- Департамент экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Департамент информационных технологий – развитие цифровых сервисов‚ кибербезопасность.
- Департамент экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды‚ парки‚ озеленение.
Как выбрать нужный отдел на сайте
На главной странице mos.ru в верхнем меню
находится пункт «Отделы и службы». При наведении появляется выпадающий список со всеми
департаментами. Кликнув на интересующий раздел‚ вы попадаете на страницу с контактами‚
перечнем онлайн‑услуг и формой подачи заявок.
Руководство
Сергей Семёнович Собянин – мэр Москвы с 21 октября 2010 года. Переизбран на
четвёртый срок 10 сентября 2023 года. Под его руководством реализуются крупные
инфраструктурные проекты‚ цифровизация городской службы и программы социальной
поддержки.
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -57‑04‑44 (горячая линия) |
| Первый заместитель мэра | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -57‑04‑44 доб. 101 |
| Заместитель мэра по развитию инфраструктуры | Ирина Викторовна Кузнецова | +7 (495) -57‑04‑44 доб. 102 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе мэрии в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы и предложения» на сайте.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
- В личном кабинете – после закрытия заявки вы можете оценить качество обслуживания (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю департамент транспорта за оперативную замену светофора на улице Тверская. Работа выполнена в срок‚ без задержек.»
- Негативный: «Обращался в приёмную мэра по поводу нарушения прав потребителей‚ но ответа не получил в течение 30 дней. Прошу ускорить рассмотрение.»
- Предложение: «Рекомендую открыть в районе Юго‑Западный дополнительный пункт выдачи справок о регистрации по месту жительства‚ чтобы сократить очереди в центральных отделениях.»
Полезные ссылки
- Главная страница портала mos.ru
- Обратная связь – отправка писем мэру
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Отделы и службы правительства Москвы
Сайт mos.ru – это современный «один‑окно» сервис‚ позволяющий каждому жителю
столицы быстро находить нужную информацию‚ подавать заявления онлайн и получать ответы
от властей без лишних очередей. Пользуйтесь официальными контактами‚ следите за
расписанием приёма и оставляйте свои отзывы – так вы поможете сделать управление
городом ещё более открытым и эффективным.