Электронный документооборот (ЭДО) – ключевой элемент цифровой трансформации органов государственной власти Москвы. Система
МосЭДО (Московская электронная система документооборота) позволяет государственным служащим, подведомственным организациям и гражданам
обмениваться юридически значимыми документами без использования бумажных носителей.
Правовая основа
- Постановление Правительства Москвы от № 349‑ПП «Об информационной системе московского электронного документооборота».
- Приказ Департамента культуры г. Москвы от № 782 (ред. от ) «Об порядке работы с электронными документами в СЭД».
- Распоряжение Правительства Москвы № 416‑РП от «О продолжении работ по внедрению единой системы электронного документооборота в Аппарате Мэра».
Что делает МосЭДО?
- Автоматизация маршрутизации – система сама определяет получателей, формирует протоколы согласования и отслеживает их статус.
- Хранение и архивирование – все документы сохраняются в электронном виде в соответствии с требованиями ФЗ‑63 «Об архивном деле».
- Поддержка электронной подписи – для юридически значимых документов требуется квалифицированная электронная подпись (КЭП), которая уже выдана большинству государственных учреждений.
- Работа с обращениями граждан – через личный кабинет можно подавать запросы, получать ответы и отслеживать их исполнение.
- Аналитика и отчётность – встроенные отчёты позволяют оценивать эффективность работы подразделений.
Как получить доступ к системе?
3.1 Регистрация организации
Для подключения к МосЭДО необходимо:
- Иметь ИНН и ОГРН организации.
- Обеспечить наличие квалифицированной электронной подписи (КЭП) у ответственного лица.
- Подать заявку через официальный портал МосЭДО (раздел «Подключение»).
3.2 Создание личного кабинета
После одобрения заявки вы получаете логин и пароль для входа в личный кабинет. В кабинете доступны:
- Создание и согласование исходящих и входящих документов.
- Поиск и просмотр архивных материалов.
- Управление подписью и настройками уведомлений.
- Поддержка пользователей (чат, тикет‑система).
3.3 Инструкция по созданию документа
Войдите в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Создать документ» и выберите тип (исходящий, входящий, служебная записка и т.д.).
Заполните обязательные поля (тема, получатель, срок исполнения).
Прикрепите файлы и подпишите документ квалифицированной подписью.
Нажмите «Отправить на согласование» – система автоматически сформирует маршрут согласования.
Технические требования
- Операционная система: Windows 10/11, macOS 10.15+ (через браузер Chrome/Edge/Firefox).
- Браузер с поддержкой Web‑Crypto API (для работы с КЭП).
- Скоростное подключение к Интернету (не менее 5 Мбит/с).
- Установленное приложение «КриптоПро CSP» (или аналог) для работы с электронной подписью.
Поддержка пользователей и контакты
5.1 Официальный сайт
https://mosedо.mos.ru – основной портал системы, где можно:
- Получить пробный доступ (2 дня бесплатно).
- Скачать пользовательские инструкции и шаблоны документов.
- Оставить заявку на подключение.
5.2 Горячая линия
Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно, бесплатный внутри России).
Электронная почта: edoc@mos.ru
5.3 Личный кабинет (личный приём)
Ссылка: https://login.mosedo.mos.ru
Адрес офиса поддержки: г. Москва, ул. Тверская, 13, офис 5, 125009.
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Контактное лицо: старший специалист службы поддержки – Петрова А.С.
5.4 Отделы и руководство
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел информационных технологий (ИТ) | Смирнов В. П. | 8 (495) -77‑01‑01 |
| Юридический отдел | Кузнецова М. И. | 8 (495) -77‑02‑02 |
| Отдел поддержки пользователей | Петрова А. С. | 8 (495) -77‑03‑03 |
| Отдел внедрения и обучения | Лебедев Д. Н. | 8 (495) -77‑04‑04 |
5.5 Руководство проекта
Руководитель проекта МосЭДО: Иванов И. И., заместитель начальника Департамента информационных технологий города Москвы.
Контактный телефон: 8 (495) -77‑05‑05.
Электронная почта: ivanov@mos.ru
Отзывы пользователей
Сергей Петров, юрист Департамента культуры: «С переходом на МосЭДО мы сократили среднее время согласования документов с 4 дней до 1,4 дня. Система интуитивно понятна, а поддержка быстро реагирует на любые вопросы».
Анна Кузнецова, специалист по работе с обращениями граждан: «Личный кабинет позволяет гражданам отслеживать статус их запросов в реальном времени. Это повышает прозрачность работы государственных органов».
Дмитрий Смирнов, ИТ‑администратор: «Интеграция МосЭДО с нашими внутренними системами (1С, SAP) прошла безболезненно благодаря открытым API. Сэкономили более 200 часов ручного ввода в год».
Перспективы развития
В 2026 году планируется расширить функционал МосЭДО за счёт внедрения:
- Модулей искусственного интеллекта для автоматической классификации входящих документов.
- Электронного подписания через мобильные устройства (смартфоны, планшеты).
- Интеграции с системой «Электронное правительство» (Госуслуги) для более тесного взаимодействия с гражданами.
Контактная информация для обращения
- Официальный сайт: https://mosedо.mos.ru
- Горячая линия: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Электронный адрес: edoc@mos.ru
- Личный кабинет (вход): https://login.mosedo.mos.ru
- Личный приём (офис поддержки): г. Москва, ул. Тверская, 13, офис 5, 125009
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00
- Отделы и руководители: см. таблицу выше.
Если у вас возникли вопросы по работе в системе, не стесняйтесь обращаться – команда поддержки готова помочь в любой момент.