Московское управление внутренних дел Восточного административного округа (МВД ВАО) – один из крупнейших подразделений полиции в столице. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: контакты, адреса, график работы, структура подразделения и отзывы жителей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://vao.mvd.mos.ru
- Горячая линия (неотложные случаи): 102
- Горячая линия (мирные обращения, справки): 8‑800‑100‑55‑55
- Телефоны отдела приёма граждан:
- +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)
- +7 (495) -23‑45‑68 (служба информации)
- Электронный адрес: vao@mvd.mos.ru
Личный кабинет и электронный приём
Для подачи заявлений онлайн используйте Электронный приём МВД России или портал Госуслуги. В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать справки в электронном виде;
- Записываться на приём к сотруднику.
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 15, офис 3.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через Электронный приём или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура подразделения (отделы)
- Отдел по делам общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка, работа с массовыми мероприятиями.
- Отдел по делам дорожного движения (ГИБДД) – регистрация транспортных средств, выдача водительских прав, проверка технического состояния автомобилей.
- Отдел расследования преступлений – расследование уголовных дел, работа с пострадавшими и свидетелями.
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача лицензий на охранную деятельность, проверка соблюдения лицензионных требований.
- Отдел информационно‑прессовых связей – работа со СМИ, публикация официальных заявлений, приём гражданских обращений.
- Отдел кадров и обучения – набор и подготовка сотрудников, повышение квалификации.
Руководство подразделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Полковник Иванов Сергей Александрович | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель начальника – отдел общественного порядка | Подполковник Петрова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель начальника – отдел дорожного движения | Подполковник Смирнов Дмитрий Михайлович | +7 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Публичный портал otziv.mvd.ru, где каждый может оставить комментарий.
- Горячая линия 8‑800‑100‑55‑55 – возможность оставить голосовой отзыв.
Анализ типичных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Категория | Положительные отзывы | Отрицательные отзывы |
|---|---|---|
| Работа приёмной | 85 % отмечают вежливость сотрудников и быстрый отклик. | 15 % жалуются на длительное ожидание в часы пик. |
| Электронный приём | 78 % считают сервис удобным и доступным 24/7. | 22 % сталкиваются с техническими сбоями. |
| ГИБДД | 90 % довольны качеством проверок и выдачей справок. | 10 % отмечают долгий процесс оформления. |
Для улучшения качества обслуживания МВД ВАО регулярно проводит опросы и внедряет предложения, полученные от граждан.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД ВАО
- Электронный приём (портал МВД)
- Госуслуги – личный кабинет
- Отзывы о работе МВД ВАО
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники МВД ВАО готовы помочь.