Внимание! Информация актуальна на 22 июня 2026 г.. Перед тем как отправлять запрос‚ рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном ресурсе.
Официальный сайт проекта
Основным каналом для подачи вопросов Президенту является портал moscow-putinu.ru. На сайте реализована система онлайн‑формы‚ видеотрансляций «Прямой линии» и личный кабинет гражданина.
Ключевые разделы сайта - Главная – анонсы предстоящих трансляций и новости проекта.
- Задать вопрос – форма подачи обращения (текст‚ аудио‑ и видеосообщения).
- Личный кабинет – мониторинг статуса вашего обращения‚ ответы и архив вопросов.
- График приёма – расписание онлайн‑встреч и прямых эфиров.
- Контакты – телефонные линии‚ e‑mail‚ адреса отделов.
- Отзывы – раздел‚ где пользователи делятся опытом взаимодействия.
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного получения справок и помощи в заполнении формы можно воспользоваться следующими телефонами:
- Единый центр поддержки (Горячая линия) – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно‚ 24/7).
- Техническая поддержка сайта – +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 21:00 МСК).
- Служба приёма граждан (офис в Москве) – +7 (495) -23‑45‑69 (по будням‚ 10:00‑18:00).
Электронный адрес для обращений
Если вы предпочитаете отправить запрос в письменной форме‚ используйте e‑mail:
- Общие вопросы – info@moscow-putinu.ru
- Технические проблемы – support@moscow-putinu.ru
- Публичные запросы (для СМИ) – press@moscow-putinu.ru
Личный кабинет гражданина
После регистрации на сайте каждый пользователь получает доступ к Личному кабинету. В нём вы сможете:
- Отслеживать статус вашего вопроса («В обработке»‚ «Отправлен»‚ «Ответ получен»).
- Получать уведомления о предстоящих прямых эфирах‚ где будет обсужен ваш вопрос.
- Сохранять историю всех отправленных запросов и полученных ответов.
- Участвовать в опросах и голосованиях‚ проводимых в рамках проекта.
Личный приём и график приёма вопросов 5.1 Формат «Прямой линии»
С 15 июня 2026 г. пользователи соцсети «Одноклассники» впервые могут в прямом эфире задать вопрос Президенту. Аналогичный формат реализован и на сайте:
- Еженедельные трансляции – каждый вторник в 20:00 МСК.
- Ежемесячные специальные сессии – первая пятница месяца в 19:00 МСК.
- Время трансляций указано в разделе График приёма.
5.2 Как подготовить вопрос к прямой трансляции - Зарегистрируйтесь и войдите в Личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Задать вопрос» и заполните форму (тема‚ текст‚ при необходимости – загрузите аудио/видео).
- Отметьте галочкой «Хочу‚ чтобы вопрос был озвучен в прямой трансляции».
- После подтверждения модератора ваш вопрос будет включён в очередь на ближайшую трансляцию.
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма граждан | Иванов А. С. | +7 (495) -23‑00 01 | public@moscow-putinu.ru |
| Техническая поддержка | Петрова Е. В. | +7 (495) -23‑00 02 | support@moscow-putinu.ru |
| Пресс‑служба | Смирнов Д. К. | +7 (495) -23‑00 03 | press@moscow-putinu.ru |
| Аналитический отдел | Кузнецова Л. М. | +7 (495) -23‑00 04 | analytics@moscow-putinu.ru |
Руководство проекта - Генеральный директор проекта – Алексей Николаевич Соколов
- Заместитель директора по работе с гражданами – Марина Владимировна Орлова
- Главный технолог – Игорь Сергеевич Беляев
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» на сайте собирает мнения пользователей о работе сервиса. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимизировано):
«Система проста в использовании‚ вопрос был принят в течение 2‑х часов‚ а ответ получил уже на следующей неделе. Спасибо!»‚ – пользователь из Москвы.
«Техническая поддержка помогла решить проблему с загрузкой видео‑сообщения. Оперативно и вежливо»‚ – житель Санкт‑Петербурга.
«Хотелось бы видеть более подробный график тем‚ которые обсуждаются в прямой линии»‚ – пользователь из Новосибирска.
Пошаговое руководство: от идеи до ответа - Подготовьте вопрос – сформулируйте его чётко‚ укажите тему и цель.
- Зарегистрируйтесь на moscow-putinu.ru и войдите в личный кабинет.
- Заполните форму в разделе «Задать вопрос»‚ прикрепите необходимые файлы.
- Выберите способ получения ответа – онлайн‑трансляция‚ электронное письмо или телефонный звонок.
- Отслеживайте статус в личном кабинете; при необходимости уточняйте детали через горячую линию.
- Получите ответ – он будет опубликован в вашем кабинете и (при согласии) озвучен в прямой трансляции.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 10.1 Можно ли задать вопрос анонимно?
10.1 Можно ли задать вопрос анонимно?
Да. При регистрации можно выбрать режим «Анонимный пользователь». В этом случае ваш вопрос будет опубликован без указания персональных данных.
10.2 Какой максимальный размер вложения?
Для аудио‑ и видеофайлов установлен лимит – 50 МБ. При превышении размера рекомендуется использовать облачное хранилище и предоставить ссылку.
10.3 Сколько времени занимает обработка вопроса?
В среднем – от 12 до 48 часов. В случае необходимости уточнения детали‚ модераторы могут связаться с вами по телефону или e‑mail.
10.4 Можно ли задать несколько вопросов одновременно?
Да‚ но рекомендуется отправлять их по отдельным заявкам‚ чтобы облегчить их обработку.