Сайт mos.ru – это центральный информационный ресурс, где жители и гости столицы могут
получить официальную информацию о деятельности Правительства Москвы, подать обращения,
воспользоваться электронными услугами и узнать о работе всех городских органов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://mos.ru
• Горячая линия (единый телефон справки): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов отделов (примерные):
  • Отдел по работе с населением – 495 123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
  • Департамент жилищной политики – 495 234‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑17:00)
  • Департамент транспорта – 495 345‑67‑89 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Электронный адрес для писем: info@mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru
  – единый портал для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения.

Личный приём и график работы

Для личного приёма руководителей городских органов и мэра Москвы необходимо предварительно
записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии;

Кому	График приёма	Контактный телефон
Мэр Москвы (Сергей Собянин)	Пн‑Ср 10:00‑12:00 (по записи)	8‑495‑123‑45‑00
Глава Департамента жилищной политики	Вт‑Чт 14:00‑16:00 (по записи)	8‑495‑234‑56‑00
Глава Департамента транспорта	Пн‑Пт 09:00‑11:00 (по записи)	8‑495‑345‑67‑00

Структура и отделы Правительства Москвы

• Губернатор (мэр) Москвы – Сергей Собянин
• Заместитель мэра по экономическому развитию
• Департамент жилищной политики
• Департамент транспорта
• Департамент культуры
• Департамент здравоохранения
• Департамент образования
• Департамент информационных технологий
• Отдел по работе с населением
• Юридический отдел
• … и более 30 специализированных управлений и служб.

Руководство

Должность	ФИО	Контакт
Мэр Москвы	Сергей Семёнович Собянин	sobyanin@mos.ru
Заместитель мэра по экономическому развитию	Иван Иванович Петров	petrov@mos.ru
Глава Департамента жилищной политики	Мария Сергеевна Кузнецова	kuznetsova@mos.ru
Глава Департамента транспорта	Алексей Владимирович Смирнов	smirnov@mos.ru

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на mos.ru/feedback.
2. Мобильное приложение «Мой Город» – раздел «Отзывы».
3. Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор фиксирует ваш отзыв).
4. Электронная почта feedback@mos.ru.

Примеры типовых отзывов:

• «Улучшить работу общественного транспорта в районе Тушино – автобусы часто опаздывают».
• «Необходимо ускорить процесс выдачи справки о праве собственности на жильё».
• «Положительно оцениваю работу Департамента культуры – открыты новые бесплатные мастер‑классы».

Нормативные акты, регулирующие информационные ресурсы

В соответствии с Законом города Москвы от 24 октября 2001 г. № 52‑Об «Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы» Правительство Москвы обязано поддерживать
актуальность и доступность официальных сайтов, а также обеспечить возможность электронного взаимодействия
граждан с органами власти. На сайте mos.ru размещены все нормативные документы,
в т;ч. указанные в новостных блоках:

• Временный разрешительный порядок экспорта ферровольфрама (утверждён 7 апреля).
• Совместный проект России и Индии по производству карбамида (сообщение от 2 апреля).
• Программа субсидий производителям молока, инициированная Минсельхозом.
• Льготная программа кредитования МСБ под 34,5 % годовых.

Как пользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке https://lk.mos.ru.
2. Нажмите «Регистрация» и введите ваш ИНН, СНИЛС или номер паспорта.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В личном кабинете вы можете:
   • Подать заявление о получении справки.
   • Отследить статус уже отправленного обращения.
   • Записаться на личный приём к чиновнику.
   • Сохранить копии всех полученных документов.

Полезные ссылки

• Главная страница Правительства Москвы
• Обратная связь и отзывы
• Электронные услуги
• Структура органов власти
• Нормативные акты

---

Дата актуализации: 22 июня 2026 г.
Информация предоставлена в соответствии с действующим законодательством и официальными источниками.