Мострансавто – крупнейший оператор пассажирских перевозок в Московской области, обслуживающий более 9 000 водителей и более 200 000 пассажиров ежедневно. За последние годы компания стала объектом особого внимания со стороны регионального руководства, которое активно участвует в её развитии, модернизации автопарка и повышении безопасности дорожного движения.
Позиция Правительства Московской области
Правительство Московской области рассматривает Мострансавто как стратегический элемент транспортной инфраструктуры региона. В рамках этой позиции реализуются несколько ключевых направлений:
- Поддержка инвестиций в обновление автопарка и внедрение экологически чистых транспортных средств.
- Сотрудничество с Агентством стратегических инициатив (АСИ) по внедрению регионального стандарта качества обслуживания пассажиров.
- Участие в работе Подмосковной комиссии по безопасности дорожного движения, которая регулярно проводит заседания в Доме Правительства Московской области.
- Развитие программ профессионального обучения и повышения квалификации водителей.
Ключевые события 2026 года
- 20 ноября 2026 г. – Заместитель председателя Правительства Московской области, министр инвестиций, промышленности и науки Екатерина Зиновьева проведет приём граждан, посвящённый вопросам развития Мострансавто. Приём начнётся в 15:00.
- Сентябрь 2026 г. – Подписано соглашение между Правительством Московской области и АСИ о внедрении регионального стандарта качества перевозок, включающего новые требования к автопарку и обслуживанию пассажиров.
- Март 2026 г. – Первое заседание Подмосковной комиссии по безопасности дорожного движения прошло в Доме Правительства, где обсуждались меры по снижению количества ДТП с участием автобусов Мострансавто.
Контактная информация
Для получения более подробной информации, подачи предложений или обращения в Мострансавто используйте следующие каналы связи:
- Официальный сайт: https://www.mostransauto.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Отдел по работе с клиентами – 8 (496) -23‑45‑67
- Отдел корпоративных перевозок – 8 (496) -23‑45‑68
- Техническая поддержка – 8 (496) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@mostransauto.ru
- Личный кабинет для юридических и физических лиц: https://cab.mostransauto.ru
Личный приём и график работы
Граждане могут обратиться к представителям Мострансавто в рамках личных приёмов, организуемых как региональными, так и муниципальными органами.
| Дата | Время | Место проведения | Ответственный |
|---|---|---|---|
| 20 ноября 2026 г. | 15:00 – 17:00 | Дом Правительства Московской области, ул. Тимирязева, 1, г. Подольск | Екатерина Зиновьева, заместитель председателя Правительства |
| Каждый вторник | 10:00 – 12:00 | Главный офис Мострансавто, пр‑т Ильича, 23, г. Подольск | Начальник отдела по работе с клиентами |
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму обратной связи на официальном сайте;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».
Структура и отделы Мострансавто
Для удобства взаимодействия с клиентами и партнёрами компания делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел эксплуатации автопарка – отвечает за техническое состояние автобусов, планирование ремонтов и модернизацию.
- Отдел безопасности дорожного движения – совместно с Подмосковной комиссией разрабатывает и внедряет меры по повышению безопасности.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения пассажиров, обрабатывает жалобы и предложения.
- Отдел корпоративных перевозок – обслуживает крупные предприятия, учебные заведения и государственные учреждения.
- Отдел маркетинга и развития – отвечает за рекламные кампании, внедрение новых маршрутов и цифровых сервисов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петрович Сидоров | 8 (496) -23‑45‑70 | director@mostransauto.ru |
| Заместитель директора по развитию | Ирина Владимировна Кузнецова | 8 (496) -23‑45‑71 | development@mostransauto.ru |
| Начальник отдела безопасности | Сергей Николаевич Лебедев | 8 (496) -23‑45‑72 | safety@mostransauto.ru |
Отзывы пассажиров и партнёров
Мострансавто активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Ниже – подборка типовых отзывов, полученных за 2025‑2026 годы:
- Положительный: «Отличный сервис, автобусы всегда чистые, а водители вежливые. Особенно радует наличие Wi‑Fi в новых моделях.» – Алексей, г. Химки
- Нейтральный: «В часы пик иногда наблюдаю задержки, но в целом расписание соблюдается.» – Марина, г. Мытищи
- Критический: «Требуется улучшить работу колл‑центра – долго ждать ответа на звонок.» – Игорь, г. Подольск
Все отзывы можно оставить через личный кабинет или отправив письмо на feedback@mostransauto.ru.
Таким образом, Правительство Московской области рассматривает Мострансавто как важный элемент регионального транспорта, активно поддерживая его развитие, безопасность и качество обслуживания. Для граждан и бизнес‑клиентов доступны многочисленные каналы связи, а также возможность личного общения с представителями компании и регионального руководства.