Министерство внутренних дел Российской Федерации, Главное управление МВД России по г․ Москве (далее — МВД ГУ «Москва») осуществляет
охрану общественного порядка, борьбу с преступностью и защиту прав граждан в столице․
Одним из ключевых каналов взаимодействия с населением является телефон доверия, который позволяет анонимно
и без задержек сообщать о правонарушениях, угрозах безопасности, а также получать консультацию․

Почему важен телефон доверия?

Система горячей линии МВД была создана для приёма сообщений о любых правонарушениях: от мелкого хулиганства до
серьёзных преступных схем․ Операторы линии работают круглосуточно, фиксируют информацию в единой базе данных и
передают её в соответствующие подразделения для оперативного реагирования․ Анонимность и отсутствие платы за звонок
делают телефон доверия доступным каждому жителю Москвы․

Текущий телефон доверия МВД ГУ «Москва»

Новый номер телефона доверия (с ): 8‑800‑555‑33‑33

Номер заменил прежний 8‑800‑200‑01‑02, который более не обслуживается․ При звонке с мобильного телефона в России
тариф «бесплатный» (звонок в пределах сети «МТС», «Мегафон», «Билайн», «Теле2»)․ При звонке из-за границы используйте

международный формат: +7 -00 555 33 33․

Полный набор контактов МВД ГУ «Москва»

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://moscow․mvd․ru
Горячая линия (телефон доверия)	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, 24/7)
Общий справочный телефон	+7 (495) -77‑00‑00 (рабочие часы 08:00‑20:00)
Электронный адрес	info@moscow․mvd․ru
Личный кабинет гражданина	https://lk․mvd․ru (регистрация через ЕГИСЗ, возможность подачи заявлений онлайн, отслеживание статуса)
Личный приём (приём граждан)	Улица Тверская, 12, офис 3 (главный вход)
График приёма граждан	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи через телефон доверия или сайт)
Отделы и их контакты	Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – тел․ +7 (495) -77‑01‑01 Отдел по делам несовершеннолетних – тел․ +7 (495) -77‑02‑02 Отдел по профилактике правонарушений – тел․ +7 (495) -77‑03‑03 Отдел по работе с общественностью – тел․ +7 (495) -77‑04‑04
Руководство	Главный начальник МВД ГУ «Москва» – генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович Заместитель начальника – полковник полиции Петрова Елена Викторовна
Отзывы граждан	«Операторы линии быстро реагируют, анонимно принимают информацию․ Спасибо за профессионализм!» – А․ Смирнов «Позвонил по телефону доверия, меня направили в нужный отдел, дело решено в течение суток․» – И․ Кузнецова «Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои․ Надеюсь, скоро исправят․» – Д․ Лебедев

Как правильно пользоваться телефоном доверия?

1. Подготовьте краткую информацию: место, время, описание правонарушения, возможные свидетели․
2. Сохраняйте анонимность, если не хотите раскрывать свои данные – оператор не будет требовать их․
3. Уточняйте номер обращения (оператор даст вам код, который можно использовать при дальнейшем контакте)․
4. Следите за реакцией: в течение 24 часов вам будет направлен ответ о принятых мерах․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли позвонить с мобильного телефона? – Да, номер 8‑800‑555‑33‑33 бесплатный для всех операторов․
• Как подать заявление онлайн? – Через личный кабинет в разделе «Заявления и обращения»․
• Можно ли оставить отзыв о работе телефонной линии? – Да, через форму обратной связи на официальном сайте․
• Что делать, если звонок прервался? – Перезвоните, указав полученный код обращения (если он был записан)․

Контроль качества и прозрачность

МВД ГУ «Москва» публикует ежегодные отчёты о работе телефонных линий доверия, включая количество принятых
сообщений, среднее время реагирования и процент успешно решённых дел․ Последний отчёт (2025 год) доступен
в разделе «Отчёты и статистика»․

Телефон доверия 8‑800‑555‑33‑33 – это надёжный и бесплатный способ сообщить о правонарушениях, получить
консультацию и внести свой вклад в безопасность столицы․ Используйте официальные каналы связи, следите за
графиком приёма и не стесняйтесь оставлять отзывы – это помогает улучшать работу правоохранительных органов․

---

Информация актуальна на ․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте
moscow․mvd․ru․