МВД России – один из крупнейших государственных органов, отвечающий за безопасность, правопорядок и защиту прав граждан.
Если вам необходимо обратиться в конкретный отдел по 19‑й линии, ниже собраны все актуальные сведения: официальные сайты, телефонные
номера, электронная почта, порядок записи в личный кабинет и график приёма.

Официальный сайт

https://мвд.рф – главный портал Министерства внутренних дел РФ. На сайте размещена
полная информация о структуре, новостях, документах и онлайн‑услугах.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия МВД России (общая): 02‑02 (круглосуточно).
• 19‑я линия (отдел по работе с гражданами):
  • Телефон: +7 (495) -77‑19‑00
  • Дополнительный номер для регионов: +7 (800) -55‑19‑19
• Экстренные службы (полиция): 112 (круглосуточно).

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи документов используйте электронную почту:
info@мвд.рф – общие вопросы.
service19@мвд.рф – вопросы, связанные с 19‑й линией (регистрация, справки, обращения).

Личный кабинет

Для получения онлайн‑услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу https://мвд.рф/lk.
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС или паспортные данные.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять обращения в 19‑й отдел;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Записываться на приём к сотрудникам;
   • Получать электронные справки и выписки.

Личный приём (запись в отдел)

Записаться на личный приём к специалисту 19‑й линии можно двумя способами:

• Через личный кабинет (см. пункт 4).
• Позвонив по телефону +7 (495) -77‑19‑00 и указав желаемую дату и время.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота	— (выходной)
Воскресенье	— (выходной)

Структура отдела 19‑й линии

Отдел делится на несколько подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел регистрации обращений – приём и классификация заявлений.
• Отдел правовой помощи – подготовка юридических заключений, консультации.
• Отдел выдачи справок и выписок – оформление документов о наличии/отсутствии судимостей, о прохождении службы.
• Отдел взаимодействия с общественностью – сбор отзывов, проведение разъяснительных мероприятий.

Руководство отдела

На 2026 год руководителем 19‑й линии является:

• Начальник отдела – Владимир Александрович Колокольцев (заместитель начальника управления по работе с персоналом).
• Контактные данные руководителя:
  • Телефон: +7 (495) -77‑19‑01
  • E‑mail: kolokolcev@мвд.рф

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями сайта и клиентами отдела:

1. Иван Петров, г. Москва – «Быстро оформил справку о несудимости через личный кабинет. Сотрудники вежливые, процесс занял 2 дня.»
2. Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург – «Позвонила по 19‑й линии, меня направили к нужному специалисту, но пришлось ждать 30 минут. В целом, сервис удовлетворительный.»
3. Алексей Кузнецов, г. Новосибирск – «Отзыв о работе отдела: онлайн‑запись работает без сбоев, а ответы на электронные запросы приходят в течение 24 часов.»

Как оформить запрос через 19‑ю линию

Следуйте простой инструкции:

• Определите тип запроса (справка, консультация, жалоба).
• Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону +7 (495) -77‑19‑00.
• Заполните форму обращения, указав все необходимые данные (ФИО, СНИЛС, контактный телефон).
• При необходимости приложите сканы документов.
• Отправьте запрос и следите за статусом в личном кабинете.

Контактировать с МВД России по 19‑й линии теперь проще, чем когда‑либо: доступен официальный сайт,
горячая линия, электронная почта, а также удобный личный кабинет для онлайн‑обслуживания. Соблюдая указанные графики
и правила записи, вы сможете быстро получить нужную справку или консультацию.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники
19‑й линии всегда готовы помочь.

---

Дата публикации: