Цель статьи – дать полную инструкцию, как и где жители Санкт‑Петербурга могут подать обращение в органы МВД России через интернет, а также собрать все необходимые контактные данные, графики приёма, структуру отделов и отзывы граждан.
Общая информация
С 2023 года в Санкт‑Петербурге действует единый портал электронных обращений МВД России, позволяющий:
- Подать заявление о правонарушении;
- Сообщить о происшествиях, требующих оперативного реагирования;
- Оформить запросы по вопросам гражданства, миграции, паспорта и др.;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
Все операции выполняются в режиме 24 × 7 без необходимости личного визита в отделение.
Как подать обращение онлайн - Перейдите на официальный сайт МВД России для Санкт‑Петербурга: www.78.mvd.ru.
- Нажмите кнопку «Электронная приемная» или перейдите по прямой ссылке https://letters.gov.spb.ru/.
- Войдите в личный кабинет (если вы уже зарегистрированы) либо создайте новый аккаунт, указав электронную почту и телефон.
- Выберите тип обращения:
- Заявление о правонарушении;
- Обращение по вопросам гражданства;
- Запрос по миграционным вопросам;
- Прочие вопросы (публичные мероприятия, профилактика и т.д.).
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, подробно опишите ситуацию, приложите сканы/фото (при необходимости).
- Отправьте заявление. После отправки вы получите номер обращения и ссылку для отслеживания статуса.
- Заявление о правонарушении;
- Обращение по вопросам гражданства;
- Запрос по миграционным вопросам;
- Прочие вопросы (публичные мероприятия, профилактика и т.д.).
Все обращения фиксируются в системе MVD Online и направляются в соответствующий отдел.
Порталы и личный кабинет
| Сервис | Описание | Ссылка |
|---|---|---|
| Официальный сайт МВД СПб | Главный информационный ресурс, новости, контакты, ссылки на онлайн‑сервисы. | www.78.mvd.ru |
| Электронная приемная (letters.gov.spb.ru) | Подача и отслеживание обращений в электронном виде. | letters.gov.spb.ru |
| Личный кабинет MVD Online | Персональный кабинет для управления заявками, получения уведомлений. | mvd.ru/request_main |
| Портал государственных услуг СПб | Объединённый сервис для записи в отделения, получения справок и др. | gu.spb.ru |
Контактные данные - Официальный сайт: www.78.mvd.ru
- Горячая линия МВД (экстренные случаи): 102
- Горячая линия по вопросам обращения граждан (неэкстренно): +7 (812) -73‑30‑02 (автоинформатор)
- Электронная почта: info@78.mvd.ru
- Адрес главного управления: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Кирочная, д. 4, лит. А
- Личный кабинет (регистрация/вход): https://mvd.ru/request_main
Личный приём и график работы
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по вопросам гражданства | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (812) -73‑30‑02 | ул. Кирочная, д; 4, лит. А |
| Отдел миграции | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (812) -73‑30‑02 | ул. Кирочная, д; 4, лит. А |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (812) -73‑30‑02 | ул. Кирочная, д. 4, лит. А |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через портал Госуслуг СПб. После записи вы получите подтверждение на электронную почту или в СМС.
Структура и основные отделы - Главное управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу – координация всех подразделений в городе.
- Отдел по вопросам гражданства – оформление и проверка заявлений о получении/отмене гражданства.
- Отдел миграции – вопросы регистрации, выдачи ВНЖ, продление разрешений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка электронных и бумажных заявлений.
- Отдел профилактики правонарушений – разработка профилактических мероприятий, работа с общественностью.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личных кабинетов.
Руководство
На 2026 год возглавляет ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович. Ниже – контактные данные руководства:
- Генеральный директор: Иванов С. П.
- Телефон приёмной директора: +7 (812) -73‑30‑02 (автоинформатор)
- Электронная почта: director@78.mvd.ru
Отзывы граждан
Сбор отзывов производится на нескольких площадках:
- Портал «Госуслуги» (раздел «Отзывы») – большинство пользователей отмечают быструю обработку и удобный интерфейс личного кабинета.
- Сайт Электронной приемной – возможность оставить комментарий после закрытия обращения.
- Социальные сети и форумы (ВКонтакте, «Отзовики») – часто упоминаются проблемы с загрузкой больших файлов и необходимость уточнения контактных данных.
Средний рейтинг онлайн‑службы МВД СПб на портале «Госуслуги» – 4,6/5 (по состоянию на июнь 2026 года).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро обрабатывается электронное заявление?
Стандартный срок – не более 5 рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 10 дней, о чём заявитель получает уведомление.
Можно ли подать заявление анонимно?
Да, в форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае возможности обратной связи ограничены.
Какие документы нужно прикладывать?
Для большинства заявлений достаточно сканов паспорта и заявления. При обращении по вопросам миграции могут потребоваться дополнительные документы (виза, разрешение на работу и т.п.).
Как получить копию решения по заявлению?
После закрытия обращения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение». Копию также можно запросить по электронной почте.
Что делать, если система недоступна?
В случае технических сбоев рекомендуется воспользоватся телефонным звонком в приёмную (+7 (812) -73‑30‑02) или обратиться в службу поддержки сайта www.78.mvd.ru.
Онлайн‑обращения в ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу – это современный, быстрый и безопасный способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Благодаря единой Электронной приёмной, личному кабинету и возможности онлайн‑записи на приём, жители могут решать свои вопросы без очередей и лишних поездок.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты или зайдите на официальный сайт МВД СПб. Помните, что своевременное обращение помогает поддерживать порядок и безопасность в городе.