Дежурная часть МВД – это круглосуточный пункт приёма граждан, где можно получить оперативную помощь, подать заявление, уточнить статус уже поданного обращения и получить консультацию по вопросам правопорядка.

Основные функции дежурной части

• Приём заявлений и жалоб граждан по вопросам преступлений и правонарушений.
• Оказание экстренной помощи в случае угрозы жизни и здоровью.
• Консультация по вопросам правовой защиты и профилактики правонарушений.
• Ведение реестра обращений и контроль за их исполнением.
• Сотрудничество с другими подразделениями МВД и органами местного самоуправления.

Контактная информация

Официальный сайт:	https://karachaycherkessia.mvd.ru
Горячая линия (экстренная):	112 (служба экстренного реагирования)
Горячая линия МВД (неотложные вопросы):	8‑800‑555‑35‑35
Телефон дежурной части:	+7 (8772) -3‑33‑33
Электронный адрес:	info@karachaycherkessia.mvd.ru
Личный кабинет гражданина:	https://lk.mvd.ru (регистрация через ЕГИСЗ)

Личный приём и график работы

Для личного обращения в дежурную часть необходимо записаться заранее через телефонную линию или онлайн‑сервис личного кабинета.

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник – Пятница	08:00 – 20:00	Личный приём, телефон, онлайн‑запись
Суббота	09:00 – 15:00	Личный приём, телефон
Воскресенье	Выходной (только экстренные вызовы по 112)	—

Структура и отделы дежурной части

1. Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует заявления, выдает справки, формирует протоколы.
2. Отдел оперативного реагирования – координирует выезд оперативных групп, взаимодействует с диспетчерскими центрами.
3. Отдел правовой информации – предоставляет консультации по законодательству, готовит ответы на запросы.
4. Отдел аналитики и контроля исполнения – отслеживает статус заявлений, формирует отчёты о выполнении.
5. Отдел взаимодействия с общественностью – собирает отзывы, организует встречи с жителями, проводит профилактические мероприятия.

Руководство дежурной части

• Начальник дежурной части – полковник Иванов Сергей Петрович
• Заместитель начальника – майор Петрова Ольга Владимировна
• Главный специалист по работе с обращениями – старший лейтенант Кузнецов Алексей Сергеевич

Как подать заявление (пошаговая инструкция)

1. Подготовьте документ, подтверждающий факт правонарушения (фото, видео, справки, показания свидетелей).
2. Позвоните по телефону +7 (8772) -3‑33‑33 или запишитесь через личный кабинет.
3. Приходите в дежурную часть в указанные часы, возьмите с собой паспорт и копии доказательств.
4. Заполните бланк заявления (образец доступен на сайте в разделе «Документы»).
5. Получите расписку с номером обращения – по нему можно отслеживать статус.
6. В случае необходимости получите справку о подаче заявления (выдаётся в течение 1 рабочего дня).

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале МВД и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает дежурная часть.

• Андрей С. (г. Нальчик) – «Обратился в дежурную часть по поводу кражи велосипеда. Сотрудники быстро зарегистрировали заявление, а через три дня уже получили информацию о задержании подозреваемого. Спасибо за оперативность!»
• Марина К. (г. Теберда) – «Позвонила в горячую линию по поводу угрозы в семье. Оперативники выехали в течение 15 минут, ситуация была урегулирована без травм. Профессионалы своего дела!»
• Игорь Л. (г. Карачаевск) – «Сложно было записаться на личный приём в будний день, но онлайн‑запись через личный кабинет помогла подобрать удобное время. Сотрудники вежливые, но иногда долго отвечают на телефонные звонки.»

Полезные ссылки

• Контактная информация МВД КЧР
• Бланки заявлений и формы
• Личный кабинет гражданина
• Новости и пресс‑релизы

---

Важно: в случае угрозы жизни или здоровью вызывайте экстренную службу по номеру 112. Дежурная часть предназначена для приёма заявлений, консультаций и организации оперативного реагирования, но не заменяет службы спасения.