Министерство внутренних дел Республики Беларусь (МВД РБ) – главный государственный орган, отвечающий за обеспечение общественного порядка, безопасность дорожного движения, борьбу с преступностью и защиту прав граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный адрес и карта проезда

Юридический адрес:

220030, Республика Беларусь, г. Минск, проспект Независимости, 30

Для удобства навигации можно воспользоваться картой:

• Яндекс.Карты
• Google Maps

---

Официальный сайт

Главный портал Министерства – https://mvd.gov.by. На сайте доступны:

• Новости и пресс‑релизы;
• Информация о структуре и подразделениях;
• Электронные сервисы (запросы, заявления, справки);
• Контактные данные всех региональных отделений.

---

Горячие линии и телефонные номера

Назначение	Номер телефона	Время работы
Экстренный вызов полиции	102	Круглосуточно
Общий справочный центр МВД	+375 (17) -22‑22‑22	08:00–20:00 (пн‑вс)
Горячая линия по вопросам дорожного движения	+375 (17) -22‑33‑33	08:00–18:00 (пн‑пт)
Служба поддержки онлайн‑сервисов (личный кабинет)	+375 (17) -22‑44‑44	09:00–17:00 (пн‑пт)

---

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общие вопросы – info@mvd.gov.by
• Пресс‑служба – press@mvd.gov.by
• Техническая поддержка портала – support@mvd.gov.by

---

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://cabinet.mvd.gov.by
• Что можно сделать:
  • Подать заявление о выдаче/переводе водительского удостоверения;
  • Получить справку о несудимости;
  • Отследить статус обращения в полицию;
  • Оплатить штрафы и сборы.
• Требования: удостоверение личности, ИНН, мобильный телефон для подтверждения кода.

---

Личный приём (приём граждан)

Где проходит приём

Личный приём граждан осуществляется в здании Министерства по адресу: проспект Независимости, 30, г. Минск, кабинет № 12 (этаж 2).

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00–12:00, 14:00–17:00
Вторник	09:00–12:00, 14:00–17:00
Среда	09:00–12:00, 14:00–17:00
Четверг	09:00–12:00, 14:00–17:00
Пятница	09:00–12:00, 14:00–17:00
Суббота, воскресенье	— (выходные)

Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +375 (17) -22‑22‑22.

---

Структура и основные отделы

1. Главное управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
2. Главное управление по делам общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование.
3. Главное управление по делам дорожного движения – регулирование и контроль дорожного движения, выдача водительских удостоверений.
4. Главное управление по работе с мигрантами – вопросы миграционного контроля и оформления.
5. Отдел кадров – набор, обучение и аттестация сотрудников.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
7. Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.

---

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контакт
Министр внутренних дел Республики Беларусь	Иван Петрович Кубраков	kubrakov@mvd.gov.by
Заместитель министра – по правопорядку	Сергей Владимирович Соколов	sokolov@mvd.gov.by
Заместитель министра – по уголовному расследованию	Алексей Николаевич Гринев	grinev@mvd.gov.by

---

Отзывы граждан и оценка работы

Мнения граждан собираются через несколько официальных каналов:

• Портал «Гражданский контроль» – https://control.gov.by. Здесь можно оставить отзыв о работе конкретного отделения, а также просмотреть статистику рассмотрения обращений.
• Социальные сети – официальные страницы МВД в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Пользователи оставляют комментарии, задают вопросы и получают ответы в режиме реального времени.
• Опросы общественного мнения – периодически проводятся независимыми исследовательскими агентствами (например, «Белоруссоцис»). Результаты публикуются в открытом доступе и позволяют оценить уровень доверия к МВД.

Пример положительного отзыва (из портала «Гражданский контроль», 2024‑09‑12):

«Обратился в отдел по делам дорожного движения с вопросом о замене водительского удостоверения. Сотрудники помогли оформить всё онлайн, пришли в личный кабинет, загрузили документы, и уже через 3 дня получили новое удостоверение. Сервис быстрый и удобный!»

Пример критического отзыва (2023‑11‑05):

«При попытке записаться на личный приём через сайт возникла ошибка, телефонный центр не отвечал. Потребовалось несколько дней, чтобы решить вопрос в отделе лично. Надеюсь, техническая поддержка будет улучшена.»

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации).
2. Соберите необходимые документы (паспорт, ИНН, справки).
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте МВД;
   • Электронная почта (указать тему письма «Заявление», «Жалоба»);
   • Личный приём в кабинете № 12;
   • Телефонный звонок в справочный центр.
4. Укажите полные контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
5. Сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма).
6. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД РБ
• Личный кабинет гражданина
• Портал «Гражданский контроль»
• Онлайн‑форма обращения
• Структура Министерства

---

Министерство внутренних дел Республики Беларусь предоставляет широкий спектр сервисов для граждан: от экстренной помощи по номеру 102 до онлайн‑оформления документов через личный кабинет. Точные контактные данные, график приёма и информация о руководстве позволяют быстро и без лишних затруднений решить любые вопросы, связанные с безопасностью, правопорядком и взаимодействием с государственными органами.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – сотрудники МВД всегда готовы помочь.