В 2016 году функции Федеральной миграционной службы (ФМС) были переданы Главному управлению по вопросам миграции МВД России. С тех пор все миграционные услуги‚ включая выдачу ВНЖ‚ РВП‚ оформление паспортов и работу с иностранными гражданами‚ предоставляются через единый портал и сеть территориальных подразделений.
Официальный сайт миграционной службы
Главный информационный ресурс – https://мвд.рф/migration. На сайте вы найдёте:
- Перечень предоставляемых услуг;
- Онлайн‑запись в отделения;
- Сервис «Приём обращений»;
- Личный кабинет гражданина;
- Актуальные новости и изменения в миграционном законодательстве.
Горячая линия миграционной службы
Для справочных вопросов и получения быстрой помощи можно воспользоваться горячей линией:
- 8 (800) -55‑35‑35 – общероссийская бесплатная линия (круглосуточно).
- 8 (495) -98‑00‑78 – телефон приёмной Главного управления по вопросам миграции МВД России (Москва).
- 8 (812) -79‑00‑09 – телефон приёмной Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.
Телефонные номера региональных подразделений
Ниже – основные номера телефонов миграционных отделений в крупнейших регионах России. Полный перечень доступен на официальном сайте в разделе «Контакты».
| Регион | Адрес | Телефон | Факс |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1 | 8 (495) -98‑00‑78 | 8 (495) -98‑00‑79 |
| Санкт‑Петербург | пр. Моховая‚ д. 15 | 8 (812) -79‑00‑09 | 8 (812) -79‑42‑14 |
| Новосибирская область | ул. Красный проспект‚ д. 45 | 8 (383) -77‑00‑12 | 8 (383) -77‑00‑13 |
| Краснодарский край | ул. Пушкинская‚ д. 68 | 8 (861) -10‑00‑45 | 8 (861) -10‑00‑46 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов используйте официальную почту:
- migration@mvd.ru – общий адрес службы поддержки.
- Для обращения в конкретный регион добавьте код региона‚ например: spb.migration@mvd.ru (Санкт‑Петербург).
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для удобного взаимодействия с миграционной службой рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуги. В кабинете вы сможете:
- Отправлять электронные обращения;
- Записываться на приём к специалисту;
- Отслеживать статус вашего заявления;
- Получать уведомления о готовности документов.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑запись на официальном сайте (запись онлайн);
- Позвонив по телефону горячей линии вашего региона.
График работы приёмных
| Регион | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Новосибирск | 08:30 – 17:00 | выходной |
| Краснодар | 09:00 – 18:00 | выходной |
Структура и отделы миграционной службы
Главное управление по вопросам миграции МВД России состоит из следующих ключевых подразделений:
- Отдел выдачи и продления ВНЖ/РВП;
- Отдел регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства;
- Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства;
- Отдел работы с документами (паспорт‚ загранпаспорт‚ патент);
- Отдел информационно‑технического обеспечения (ИТ‑поддержка портала).
Руководство миграционной службы
На 2026 год возглавляет Главное управление по вопросам миграции МВД России:
- Заместитель Министра внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович (начальник управления).
- Заместитель начальника управления – Кузнецова Марина Викторовна (ответственная за сервисы онлайн‑обращений).
- Главный специалист по работе с гражданами – Смирнов Алексей Николаевич (координатор личных приёмов).
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте мвд.рф/migration/otzivy;
- Публичный портал Госуслуги (раздел «Обращения граждан»);
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал @MVD_Migration.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый онлайн‑приём‚ понятные инструкции‚ вежливый персонал.
- Отрицательные: длительные сроки ожидания в некоторых региональных отделениях‚ необходимость личного присутствия при получении некоторых документов.
Как подать официальное обращение
Если вам необходимо задать вопрос‚ получить разъяснение или подать жалобу‚ следуйте простой инструкции:
- Перейдите на страницу «Приём обращений» официального сайта.
- Выберите категорию обращения («Вопрос»‚ «Жалоба»‚ «Предложение»).
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ краткое описание проблемы.
- Прикрепите скан или фото документов (если требуется).
- Отметьте галочку «Согласен с обработкой персональных данных» и нажмите «Отправить».
- Через 24 часа вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Ответ будет направлен на указанный e‑mail или в личный кабинет в течение 5‑10 рабочих дней.