МВД России (Министерство внутренних дел) – главный государственный орган, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с приёмной отделения МВД, какие сервисы доступны онлайн и какие отделы работают в рамках приёмной.
Официальный сайт
Главный портал Министерства внутренних дел России: https://мвд.рф
На сайте доступны:
- Интерактивный справочник отделений и приёмных;
- Электронные формы обращения граждан;
- Личный кабинет (ЛК) для подачи заявлений онлайн;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с правонарушениями, и получения консультаций:
- 102 – горячая линия МВД (круглосуточно).
- 112 – единый номер экстренной помощи (в т.ч. для вопросов, требующих вмешательства полиции).
Телефонные контакты приёмной
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы, запись на приём | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приём граждан в региональных отделениях | +7 (800) -55‑55‑55 (бесплатный) | Пн‑Пт 08:30‑19:00 |
| Техническая поддержка сайта и личного кабинета | +7 (495) -77‑88‑88 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
- info@mvd.ru – общие вопросы.
- obraschenia@mvd.ru – обращения граждан.
- feedback@mvd.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения онлайн:
- Перейдите на Личный кабинет Госуслуг.
- Выберите сервис «Обращения в МВД».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
- Статус обращения будет отображаться в личном кабинете в режиме реального времени.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в приёмную отделения необходимо предварительно записаться:
- Позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77 или записаться через сайт мвд.рф/record.
- Указать цель обращения (заявление, жалоба, запрос справки и т.д.).
- Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
График работы личного приёма - Понедельник, Пятница: 09:00‑12:30 и 13:30‑17:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура приёмной (отделы)
В рамках приёмной работают следующие подразделения:
- Отдел приёма граждан – регистрация обращений, выдача справок.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – рассмотрение жалоб, формирование ответов.
- Отдел по вопросам миграции и гражданства – выдача справок о миграционном статусе.
- Отдел по вопросам дорожного движения – оформление штрафов, запросы о ДТП.
- Отдел по борьбе с преступностью – приём заявлений о преступлениях, потерях.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы, связанные с трудоустройством в МВД, соцзащита сотрудников.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Иван Иванович Петров | +7 (495) -77‑00‑00 |
| Заместитель министра по работе с гражданами | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑11‑11 |
| Начальник приёмной отдела | Алексей Николаевич Смирнов | +7 (495) -77‑22‑22 |
Отзывы граждан
МВД активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте мвд.рф/feedback.
- В личном кабинете Госуслуг – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- По телефону горячей линии 102 (оператор запишет ваш комментарий).
- Отправив письмо на feedback@mvd.ru.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, а результаты обработки публикуются в ежегодном отчёте о работе МВД.
Адрес приёмной (главный офис)
Министерство внутренних дел Российской Федерации
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Индекс: 125993
Офисный телефон: +7 (495) -77‑77‑77
Электронная почта: info@mvd.ru
Для уточнения адреса регионального отделения воспользуйтесь справочником отделений на сайте МВД.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД РФ
- Личный кабинет на Госуслугах
- Запись на приём онлайн
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 102 или написать на электронный адрес info@mvd.ru. Специалисты приёмной ответят в течение рабочего дня.