МВД России (Министерство внутренних дел) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в органы МВД, в т;ч. в Межрегиональное следственное управление (МСУ).

Официальный сайт

Главный портал Министерства внутренних дел России – https://mvd.gov.ru. На сайте доступны:

• Интерактивные сервисы (запросы, заявления, справки)
• База нормативных правовых актов
• Новости и пресс‑релизы
• Контактные данные региональных подразделений

Горячие линии

1. 102 – экстренный вызов полиции (круглосуточно, 24/7).
2. 8‑800‑200‑00‑00 – справочная служба МВД (информация о документах, услугах, расписании приёмов).
3. +7 (495) -77‑77‑77 – телефон доверия для подачи заявлений о правонарушениях, связанных с коррупцией и нарушениями прав человека.

Номера телефонов региональных отделений

Для обращения в конкретный региональный отдел (в т.ч. в МСУ) используйте телефонный справочник на официальном сайте. Ниже указаны основные номера:

Регион	Телефон	Электронная почта
Москва (ГУ МВД России)	+7 (495) -77‑77‑77	info@mvd.gov.ru
Санкт‑Петербург	+7 (812) -77‑77‑77	spb@mvd.gov.ru
Новосибирская область	+7 (383) -77‑77‑77	novosibirsk@mvd.gov.ru
Краснодарский край (включая МСУ)	+7 (861) -12‑22‑22	krasnodar@mvd.gov.ru

Электронный адрес для обращений

Общие запросы и жалобы можно отправлять на info@mvd.gov.ru. Для вопросов, связанных с МСУ (Межрегиональное следственное управление), рекомендуется указывать в теме письма «МСУ – название региона».

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги.
2. Подключить услугу «МВД России – Электронные услуги».
3. В личном кабинете выбрать раздел «Обращения в МСУ» и заполнить форму.

После отправки заявления вы получите уникальный номер, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём в МСУ проводится в главных офисах региональных управлений. Для записи необходимо:

• Позвонить по указанному выше телефону регионального отделения.
• Оставить заявку через личный кабинет на портале Госуслуги.
• При необходимости – написать электронное письмо с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

В праздничные дни приём может быть перенесён – уточняйте по телефону.

Отделы МСУ

Межрегиональное следственное управление (МСУ) состоит из нескольких специализированных отделов. Ниже – основные из них:

• Отдел по расследованию тяжких преступлений – расследование убийств, разбойных нападений, террористических актов.
• Отдел по экономическим преступлениям – борьба с коррупцией, отмыванием денег, финансовыми махинациями.
• Отдел по делам несовершеннолетних – расследование правонарушений, совершённых лицами до 18 лет;
• Отдел по борьбе с наркотиками – профилактика и расследование наркопреступлений.
• Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.

Руководство МСУ

На 2026 год руководство МСУ возглавляет:

• Владимир Владимирович Колокольцев – Министр внутренних дел России.
• Алексей Сергеевич Петров – Заместитель министра, руководитель МСУ.
• Список заместителей и начальников отделов доступен на официальном сайте в разделе «Структура».

Отзывы граждан

Мнения и оценки работы МСУ собираются через несколько каналов:

1. Портал Госуслуги – после завершения обращения пользователь получает возможность оставить отзыв.
2. Сайт «Росздравнадзор» (раздел «Обратная связь»).
3. Социальные сети – официальные аккаунты МВД в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
4. Горячая линия для отзывов – +7 (495) -77‑77‑78 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00).

Средний рейтинг удовлетворённости граждан услугами МСУ по данным портала Госуслуги в 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5.

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

• Укажите полные ФИО, контактный телефон и электронную почту.
• Опишите проблему кратко, но подробно (дата, место, обстоятельства).
• Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (паспорт, справки, фотографии).
• Укажите желаемый способ получения ответа (по телефону, электронной почте, в личном кабинете).

Пример шаблона обращения

Кому: МСУ (Межрегиональное следственное управление) – [Регион]
От: Иванов Иван Иванович
Тел.: +7 (999) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@example.com

Тема: Заявление о преступлении – кража автомобиля

Текст:
 г. в 14:30 я обнаружил отсутствие автомобиля марки
Toyota Camry, VIN 1234567890ABCDEF, стоявшего на
парковке по адресу: ул. Ленина, д. 10, г. Краснодар. При
обращении в отдел полиции № 12 было получено постановление
о возбуждении уголовного дела № 2026‑001234. Прошу
проинформировать о ходе расследования и предоставить
копию протокола допроса.

С уважением,
Иванов И.И.

Контактные данные МВД России и МСУ позволяют гражданам быстро получать необходимую правовую помощь, подавать заявления и следить за ходом их рассмотрения. Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости – записывайтесь на личный приём, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки.

Помните: своевременное обращение в органы МВД повышает эффективность правовой защиты и способствует укреплению общественной безопасности.