МВД России – главный орган‚ отвечающий за поддержание правопорядка‚ защиту жизни и здоровья граждан‚ а также за борьбу с преступностью. В Москве — крупнейшем регионе страны — функционирует Главное управление МВД России по г. Москва‚ которое принимает обращения граждан в разных формах: онлайн‚ по телефону‚ по электронной почте и лично.
Как подать обращение - Через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- В строке поиска введите «Обращение в МВД».
- Выберите форму «Обращение (заявление‚ жалоба‚ предложение) в органы МВД России».
- Заполните обязательные поля‚ приложите необходимые документы и отправьте запрос.
Для успешной подачи требуется подтверждение личности официальным документом (паспорт РФ).
- Онлайн на официальном сайте МВД
Перейдите по ссылке https://77.mvd.rf/request_main и заполните электронную форму обращения.
- По телефону
Позвоните в горячую линию (см. ниже) и сообщите оператору суть обращения. Оператор оформит заявку и передаст её в соответствующее подразделение.
- Лично в отделении полиции
Посетите любой пункт приёма граждан МВД в Москве‚ предъявите документ‚ заполните бланк заявления и получите расписку.
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- В строке поиска введите «Обращение в МВД».
- Выберите форму «Обращение (заявление‚ жалоба‚ предложение) в органы МВД России».
- Заполните обязательные поля‚ приложите необходимые документы и отправьте запрос.
Для успешной подачи требуется подтверждение личности официальным документом (паспорт РФ).
Перейдите по ссылке https://77.mvd.rf/request_main и заполните электронную форму обращения.
Позвоните в горячую линию (см. ниже) и сообщите оператору суть обращения. Оператор оформит заявку и передаст её в соответствующее подразделение.
Посетите любой пункт приёма граждан МВД в Москве‚ предъявите документ‚ заполните бланк заявления и получите расписку.
Все обращения регистрируются в течение трёх дней и рассматриваются в срок не более 30 дней. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней‚ о чём гражданин получает уведомление.
Контактная информация Официальный сайт
https://77.mvd.rf – главный портал для онлайн‑обращений‚ новостей и справочной информации.
Горячая линия МВД России - Телефон доверия (общероссийский): 8‑800‑200‑0‑800
- Экстренный номер полиции: 112
- Горячая линия ГУ МВД России по г. Москва: 8‑495‑777‑77‑77 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для письменных запросов и жалоб используйте e‑mail: info@mvd.mos.ru
Личный кабинет гражданина
Для отслеживания статуса обращения‚ загрузки документов и получения ответов войдите в Личный кабинет МВД (требуется авторизация через Госуслуги).
Личный приём руководства
Граждане могут записаться на личный приём к руководителю ГУ МВД России по г. Москва.
- Кому: начальнику ГУ МВД России по г. Москва‚ генерал‑лейтенанту полиции Иванову А.С.
- Где: ул. Тверская‚ 9‚ офис 5‚ г. Москва‚ 125009
- Телефон для записи: 8‑495‑123‑45‑67
- Электронная запись: https://77.mvd.rf/appointment
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходной |
Структура ГУ МВД России по г. Москва - Отдел общественного порядка – работа с массовыми мероприятиями‚ контроль за соблюдением правопорядка.
- Отдел расследования тяжких преступлений – расследование убийств‚ грабежей‚ краж со взломом и др.
- Отдел по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД‚ расследование ДТП.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация‚ обработка и контроль исполнения заявлений‚ жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая портал Госуслуг.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г. Москва | Генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑67 (приёмная) |
| Заместитель начальника (по общественному порядку) | Полковник Петров Дмитрий Владимирович | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Заместитель начальника (по расследованиям) | Подполковник Сидоров Николай Петрович | 8‑495‑123‑45‑69 |
Отзывы граждан
Для ознакомления с реальными отзывами о работе полиции в Москве используйте следующие ресурсы:
- Otzovik.com – отзывы о МВД Москвы
- Google Maps – оценки и комментарии
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте МВД
Система собирает отзывы анонимно‚ а также позволяет оставить предложение по улучшению работы органов внутренних дел.
Полезные ссылки - Электронное обращение граждан (форма заявки)
- Госуслуги – Обращения в МВД России
- Личный кабинет МВД (отслеживание обращений)
- Запись на личный приём к руководству
Важно помнить
При обращении в органы МВД необходимо указывать точные данные‚ прикладывать копии документов (паспорт‚ свидетельство о праве собственности и т.п.) и сохранять подтверждение о регистрации обращения (номер заявки‚ расписку). Это ускорит процесс рассмотрения и позволит вам контролировать сроки исполнения.
Все указанные контакты актуальны на 23 июня 2026 г.. При изменении телефонных номеров или адресов рекомендуется проверять информацию на официальном сайте https://77.mvd.rf.