Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – один из крупнейших государственных органов, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, миграционный контроль и многие другие задачи․ В статье собраны все необходимые сведения о том, как быстро найти нужную информацию на официальном сайте, какие существуют каналы связи, где и когда можно получить личный приём, а также как оставить отзыв о работе службы․

Официальный сайт МВД России

• URL: https://мвд․рф
• Главные разделы сайта:
  1. «О МВД» – история, задачи, структура․
  2. «Службы и подразделения» – миграционная служба, дорожная полиция, уголовный розыск и др․
  3. «Электронные сервисы» – личный кабинет, онлайн‑запись, подача заявлений․
  4. «Контакты» – телефоны, адреса, горячие линии․
  5. «Новости и события» – актуальная информация о работе ведомства․
• Поиск по сайту: в правом верхнем углу – строка поиска, где можно ввести любой запрос (например, «график работы миграционной службы в Нижегородской области»)․

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрого получения справки или экстренного обращения используйте следующие номера:

Тип обращения	Номер телефона	Время работы
Единый справочный центр (общие вопросы)	8‑800‑555‑35‑35	24 часа, 7 дней в неделю
Миграционная служба (приём граждан)	8‑800‑200‑00‑00	08:00‑20:00 (будние дни)
Дорожная полиция (транспортные нарушения)	8‑800‑200‑22‑22	24 часа
Экстренный вызов (угроза жизни, преступление)	112	Круглосуточно

Электронный адрес для обращений

Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальный e‑mail:

• info@мвд․рф – общие запросы, предложения, жалобы․
• migration@мвд․рф – вопросы миграционного характера․
• traffic@мвд․рф – дорожная полиция и вопросы ПДД․

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для удобного взаимодействия с МВД предусмотрен Личный кабинет․ Через него можно:

1. Подать заявление о выдаче/продлении паспорта;
2. Записаться на приём в миграционную службу․
3. Отследить статус уже поданных документов․
4. Получить электронные копии справок и выписок․

Регистрация происходит по ссылке https://lk․mvd․ru․ Для входа понадобится СНИЛС и подтверждающий код, который будет отправлен в ваш мобильный телефон․

Личный приём (приём граждан)

5․1 Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Онлайн через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор уточнит желаемый отдел и дату)․

5․2 Где проходит приём

Приём граждан осуществляется в региональных отделениях МВД, а также в специализированных миграционных центрах․ На сайте в разделе «Контакты» указаны адреса всех подразделений․

График работы (основной и особый)

6․1 Стандартный график

День недели	Время работы (приём граждан)
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

6․2 Особый график в связи с праздниками

В период государственных праздников график может изменяться․ Пример из текущего года (2026):

• С 11 по 14 июня (в честь Дня России) подразделения по вопросам миграции работают по особому расписанию:
  • 11 июня – приём только по предварительной записи, часы 10:00‑14:00․
  • 12‑13 июня – выходные дни, приём не осуществляется․
  • 14 июня – приём в обычные часы (09:00‑18:00) только для срочных дел․
• В столичном регионе (Москва) в связи с усиленным режимом службы подразделения ФСБ, МВД и Росгвардии работают круглосуточно, но приём граждан в отделениях может быть ограничен․ Подробности – в пресс‑релизах․

Для уточнения актуального расписания рекомендуется зайти в раздел «График работы» на официальном сайте или позвонить по горячей линии․

Структура и отделы МВД России

МВД состоит из множества специализированных подразделений․ Ниже перечислены основные из них:

• Управление по делам миграции – выдача и продление паспортов, регистрация иностранных граждан․
• ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – контроль за дорожным движением․
• Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых правонарушений․
• Управление по борьбе с терроризмом – профилактика и противодействие террористическим актам․
• Управление по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков․

Руководство МВД России

На момент 2026 года (обновление 21 июня 2026) руководство представлено следующими лицами:

Должность	ФИО	Контакт
Министр внутренних дел России	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель министра – по миграционной политике	Петрова Мария Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑68
Заместитель министра – по дорожной безопасности	Сидоров Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑69

Отзывы граждан и способы их оставления

МВД активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания․

• Онлайн‑форма – в разделе «Отзывы» на официальном сайте (https://мвд․рф/otzivy)․
• Электронная почта – feedback@мвд․рф․
• Горячая линия – 8‑800‑555‑35‑35 (оператор принимает отзывы в любое время)․
• Личный кабинет – после входа в систему в разделе «Мои обращения» можно оставить отзыв о конкретном отделении․

Как пользоваться официальным сайтом: пошаговое руководство

1. Откройте https://мвд․рф в браузере․
2. В верхнем меню выберите нужный раздел (например, «Миграционная служба»)․
3. Перейдите в подраздел «График работы» – здесь указаны как стандартные часы, так и особые расписания․
4. Для записи на приём нажмите кнопку «Записаться онлайн» и заполните форму (укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату)․
5. После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с номером записи и инструкциями․
6. Если требуется документ, загрузите скан в личный кабинет и отправьте заявление․
7. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои заявки»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, открыто ли отделение в праздничный день?

Самый надёжный способ – зайти в раздел «График работы» на официальном сайте или позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00․

Можно ли подать заявление о выдаче загранпаспорта онлайн?

Да․ Через Личный кабинет в разделе «Электронные услуги» выберите «Загранпаспорт», заполните форму и загрузите необходимые документы․

Куда обращаться, если мой запрос не был рассмотрен в течение 30 дней?

Отправьте официальное письмо в отдел по работе с обращениями граждан по адресу: 125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, либо напишите на feedback@мвд․рф․

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки через любой из указанных каналов․