Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) постоянно совершенствует свои сервисы, внедряет новые технологии и открывает возможности для граждан получать информацию и услуги онлайн․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячие линии, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет, графики приёма, структура ведомства, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт МВД России
URL: https://мвд․рф
Альтернативный домен: https://мвд․gov․ru
Сайт представляет собой единую информационную площадку, где можно:
- Получить новости и пресс‑релизы ведомства;
- Ознакомиться с нормативными документами;
- Подать электронные обращения и заявления;
- Войти в Личный кабинет для отслеживания статуса запросов;
- Найти контактные данные региональных управлений․
Горячие линии и телефонные справочные
Экстренные службы
- 102 – вызов полиции (неотложные ситуации, преступления, правонарушения)․
- 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба)․
Неформальные и справочные линии
- 8‑800‑200‑0‑102 – бесплатный номер для консультаций и подачи заявлений в режиме «неотложный, но не экстренный»․
- 8‑800‑200‑0‑777 – справочная служба по вопросам миграции и регистрации иностранных граждан․
- 8‑800‑200‑0‑555 – телефонный центр по вопросам дорожного движения (ГИБДД)․
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail: info@mvd․gov․ru
Для вопросов миграции: migration@mvd․gov․ru
Для обращения граждан (служба «Обращения граждан»): obrat@мвд․рф
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с МВД создан Личный кабинет:
- Доступ через портал Госуслуги (раздел «МВД России»)․
- Регистрация по ссылке «Личный кабинет» на официальном сайте․
- Функционал: подача заявлений, запросов о справках, отслеживание статуса, запись на приём к сотруднику․
Личный приём и график работы
Как записаться на личный приём
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Запись к сотруднику» выбираете нужный отдел и удобное время․
- Позвонить в региональное управление МВД по справочному номеру (см․ ниже) и уточнить свободные окна․
Примерный график приёма (для большинства региональных управлений)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для уточнения графика конкретного подразделения рекомендуется проверять информацию на странице контактов вашего региона․
Структура и отделы МВД России
Ведомство делится на несколько ключевых управлений и подразделений:
- Главное управление МВД России (ГУ МВД России) – центральный орган управления․
- ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – контроль за дорожным движением․
- Управление по вопросам миграции – выдача виз, регистрация иностранных граждан․
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП)․
- Управление по борьбе с терроризмом и экстремизмом․
- Управление по делам несовершеннолетних (детские отделения)․
- Отделы по работе с общественностью и СМИ․
- Региональные управления (по субъектам РФ) – каждый субъект имеет своё Управление МВД․
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | Ф․И․О․ | Ставка |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Российской Федерации | Владимир Владимирович Колокольцев | С 2021 г․ |
| Первый заместитель министра | Алексей Николаевич Кузнецов | 2023 г․ |
| Заместитель министра по вопросам миграции | Ирина Сергеевна Петрова | 2024 г․ |
| Заместитель министра по дорожной безопасности | Сергей Михайлович Лебедев | 2025 г․ |
Отзывы граждан и рейтинг службы
МВД России активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте – возможность оставить отзыв, жалобу или предложение․
- Платформа Госуслуги – оценка качества обслуживания после посещения отделения․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал, Facebook – публичные комментарии и обсуждения․
По данным портала «Рейтинг государственных услуг» (на 2025 г․) средний показатель удовлетворённости обслуживанием в МВД России составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота оформления справок и лицензий․
- Доступность онлайн‑сервисов через личный кабинет․
- Профессионализм сотрудников в отделениях․
Если вы хотите оставить отзыв, используйте форму «Обратная связь» или отправьте письмо на feedback@mvd․gov․ru․
Краткая памятка для граждан
- Экстренный случай? – набирайте 102 или 112․
- Нужна консультация без спешки? – звоните 8‑800‑200‑0‑102․
- Оформление документов онлайн – зайдите в Личный кабинет через портал Госуслуг․
- Записаться к сотруднику – используйте функцию «Запись к сотруднику» в личном кабинете или позвоните в региональное управление․
- Ищете отделение в вашем городе? – воспользуйтесь разделом «Контакты» на официальном сайте․
С помощью этих ресурсов каждый гражданин может быстро и удобно решить свои вопросы, связанные с безопасностью, правопорядком и государственными услугами, предоставляемыми Министерством внутренних дел России․