МВД России в последние месяцы активно информирует граждан о новых кибератаках, направленных на получение доступа к аккаунтам на портале Госуслуги. В статье мы разберём:

• Какие схемы используют мошенники;
• Каковы последствия взлома;
• Что делать, если ваш аккаунт уже скомпрометирован;
• Контактные данные для обращения в МВД (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство, отзывы).

Как происходит взлом аккаунтов на портале Госуслуги

Согласно официальному Telegram‑каналу МВД России, злоумышленники используют две основные схемы:

1. Схема с привязанным номером телефона. Мошенники получают доступ к номеру, привязанному к аккаунту, и через SMS‑коды «перехватывают» вход в личный кабинет.
2. Схема телефонных звонков. Злоумышленники звонят, выдавая себя за операторов связи или сотрудников Госуслуг, убеждают жертву перезвонить «службе поддержки» и тем самым передать одноразовый код подтверждения.

Дополнительно выявлены более сложные методы:

• Распространение вредоносных QR‑кодов, которые после сканирования перенаправляют пользователя на поддельный сайт авторизации.
• Фишинговые письма и сообщения в мессенджерах с ссылками на поддельные формы входа.

Последствия взлома

Получив доступ к аккаунту, преступники могут:

• Оформлять детские пособия и выплаты беременным женщинам от имени пострадавшего;
• Подавать заявления от имени жильцов (например, о регистрации по месту жительства);
• Собирать персональные данные для дальнейшего использования в киберпреступности.

По данным следствия, такие действия уже привели к финансовым потерям граждан в размере нескольких миллионов рублей.

Что делать, если вы стали жертвой взлома

Ниже – пошаговый алгоритм от МВД России:

1. Немедленно изменить пароль в личном кабинете Госуслуг. При этом используйте уникальный набор символов (буквы разных регистров, цифры, специальные знаки).
2. Отключите привязку телефона к аккаунту и привяжите новый номер, к которому у вас есть полный контроль.
3. Проверьте историю входов в личный кабинет (раздел «Безопасность» → «История входов»). При обнаружении подозрительных IP‑адресов – сообщите в МВД.
4. Оформите обращение в МВД по факту взлома (см. раздел «Контакты» ниже). Укажите дату и время подозрительного входа, номер телефона, e‑mail, а также скриншоты.
5. Обратитесь в банк, если через ваш аккаунт были инициированы финансовые операции.
6. Подайте заявление в полицию о мошенничестве (можно онлайн через Госуслуги).

После выполнения всех пунктов ваш аккаунт будет защищён, а следствие получит необходимые доказательства.

Как связаться с МВД России

Ниже собраны все необходимые контакты для обращения, подачи заявлений и получения консультаций.

Официальный сайт

https://мвд.рф

Горячая линия

• Единый номер для граждан: 112 (круглосуточно)
• Специальный номер по киберпреступлениям: +7 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 20:00 по МСК)

Номера телефонов региональных управлений

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mvd.ru

Личный кабинет на сайте МВД

Для подачи заявлений онлайн и отслеживания их статуса перейдите в Личный кабинет МВД. Регистрация доступна только после подтверждения личности через Госуслуги.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Главное здание МВД России).
Телефон приёма: +7 (495) -77‑77‑79
Электронная почта приёма: reception@mvd.ru

График личного приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные
• Приём по предварительной записи (через сайт или по телефону).

Отделы, отвечающие за кибербезопасность

• Отдел киберпреступности – расследование взломов, фишинга, QR‑мошенничества.
• Отдел информационной безопасности – разработка рекомендаций для граждан и государственных органов.
• Отдел взаимодействия с общественностью – публикация инструкций и ответов на вопросы граждан.

Руководство

Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев (на должности с 2021 г.)

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе МВД через:

• Сайт otzivi.mvd.ru
• Форма обратной связи в личном кабинете
• Горячую линию (выберите опцию «Отзыв»)

Профилактика: как не стать жертвой мошенников

• Не передавайте коды подтверждения никому, даже если звонящий утверждает, что это «служба поддержки».
• Проверяйте URL‑адрес сайта: официальный gosuslugi.ru всегда начинается с https:// и имеет сертификат безопасности.
• Не сканируйте QR‑коды из неизвестных источников; проверяйте их содержимое в браузере перед переходом.
• Регулярно меняйте пароли и используйте двухфакторную аутентификацию (2FA) в личном кабинете.
• Установите антивирус и регулярно обновляйте ОС и браузер.

Краткая памятка

1. Получили подозрительный звонок? Повесьте и перезвоните в официальную горячую линию.
2. Видите запрос на ввод кода в письме? Не вводите его – откройте приложение Госуслуг и запросите код самостоятельно.
3. Случился взлом? Сразу меняйте пароль и оформляйте обращение в МВД (см. контакты выше).

Взломы аккаунтов на портале Госуслуги – реальная угроза, но своевременное реагирование и соблюдение рекомендаций по кибербезопасности позволяют минимизировать риски. При первых признаках несанкционированного доступа необходимо действовать быстро, используя официальные каналы МВД России. Помните, что МВД готово помочь каждому гражданину – от простого совета до полноценного расследования.

Берегите свои данные и будьте внимательны!