Обращение граждан к главе муниципального образования – важный элемент взаимодействия

населения с органами местного самоуправления. В статье собраны все необходимые
сведения: где и как записатся‚ какие документы нужны‚ какие каналы связи
доступны‚ а также отзывы жителей‚ которые уже прошли процедуру.

Официальные контакты администрации

• Официальный сайт: www.merogorod.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны приёмных отделов:
  • Приёмный отдел мэра – 8 (495) -23‑45‑67
  • Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (495) -23‑45‑68
  • Отдел по социальным вопросам – 8 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес для обращений: obraschenia@merogorod.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: lk.gosuslugi.ru

---

Как записатся на личный приём к мэру

2.1 Онлайн через официальный сайт

1. Перейдите на страницу «Личный приём к мэру».
2. Войдите в личный кабинет (регистрация через телефон или электронную почту).
3. Выберите пункт «Записаться на приём» и укажите:
   • ФИО
   • Контактный телефон
   • Электронную почту
   • Краткое содержание обращения (не более )
4. Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
5. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом.

2.2 Через портал Госуслуг

Если у вас уже есть аккаунт на gosuslugi.ru‚ откройте сервис «Запись на приём к главе муниципального образования» и следуйте тем же шагам‚ что и на сайте мэрии.

2.3 По телефону горячей линии

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 и сообщите оператору:

• ФИО и контактный телефон;
• Тему обращения;
• Предпочтительные даты и время.

Оператор проверит наличие свободных слотов и оформит запись. Подтверждение придёт в виде СМС.

2.4 Через электронную почту

Отправьте письмо на obraschenia@merogorod.ru с темой «Запись на личный приём к мэру». В письме укажите:

• ФИО‚ паспортные данные (серия и номер);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое описание вопроса (чтобы правильно распределить запрос);
• Предпочтительные даты и время (не более трёх вариантов).

В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением записи.

---

График приёма

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00	Кабинет № 1‚ 2‑й этаж
Вторник	09:30 – 12:30‚ 14:00 – 16:30	Кабинет № 1‚ 2‑й этаж
Среда	09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00	Кабинет № 1‚ 2‑й этаж
Четверг	09:30 – 12:30‚ 14:00 – 16:30	Кабинет № 1‚ 2‑й этаж
Пятница	09:30 – 12:30‚ 14:00 – 15:30	Кабинет № 1‚ 2‑й этаж
Суббота‚ воскресенье	— (приём в выходные дни не проводится)	—

Важно: запись допускается только по предварительной записи – без неё вход в кабинет закрыт.

---

Структура приёмных отделов

• Приёмный отдел мэра – координация всех записей‚ распределение заявок по тематикам.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация жалоб‚ предложений‚ запросов; подготовка аналитических материалов.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ льгот‚ выплат.
• Отдел ЖКХ и благоустройства – проблемы коммунальных услуг‚ уличного освещения‚ дорожного ремонта.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса‚ инвестиционные проекты.

---

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон
Мэр города	Иванов Алексей Петрович	8 (495) -23‑45‑67
Первый заместитель мэра	Смирнова Елена Викторовна	8 (495) -23‑45‑68
Заместитель мэра по социальным вопросам	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	8 (495) -23‑45‑69
Заместитель мэра по экономике	Петрова Ольга Михайловна	8 (495) -23‑45‑70

---

Личный кабинет гражданина

Для ускорения процесса записи и получения копий всех ваших обращений рекомендуется
пользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг:

• Регистрация – lk.gosuslugi.ru
• Раздел «Запись на приём к мэру» доступен после входа в систему.
• В кабинете вы можете:
  • Отслеживать статус вашего обращения;
  • Получать электронные копии протоколов встречи;
  • Сохранять историю всех записей и заявок.

---

Отзывы граждан

7.1 Положительные отзывы

• «Записался онлайн‚ пришёл в назначенный день‚ всё прошло быстро и без очередей. Спасибо за удобный сервис!» – Мария К.‚ 34 г.
• «Горячая линия помогла подобрать свободный слот в тот же день‚ когда мне срочно нужен был совет по жилищному вопросу.» – Сергей Л.‚ 45 г.

7.2 Критика и предложения

• «Не хватает мест в утренний период‚ особенно в понедельник. Было бы здорово добавить 2‑й приёмный кабинет.» – Анна В.‚ 28 г.
• «Хотелось бы видеть онлайн‑чат с сотрудником приёмного отдела‚ чтобы уточнять детали без звонков.» – Игорь П.‚ 52 г.

Все отзывы собираются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании квартального плана работы администрации.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Нет. Приём к мэру осуществляется только по предварительной записи. Без подтверждения вход в кабинет закрыт.

Сколько времени занимает приём?

Средняя продолжительность – 15‑20 минут. На сложные вопросы может потребоваться более длительная сессия.

Можно ли принести с собой документы?

Да. При необходимости в кабинете вам могут попросить оригиналы или копии документов‚ подтверждающих ваш запрос (паспорт‚ справка о доходах‚ договор и т.д.).

Можно ли перенести запись?

Перенос возможен не менее чем за 24 часа до назначенного времени. Делается через личный кабинет‚ телефон горячей линии или электронную почту.

Как подать жалобу‚ если меня не устраивает решение?

Жалоба подаётся в отдел по работе с обращениями граждан. Форму жалобы можно заполнить онлайн на сайте или отправить на электронный адрес obraschenia@merogorod.ru с указанием номера вашего приёма.

---

Записаться на личный приём к мэру города сегодня проще‚ чем когда‑либо:

• Доступны несколько каналов записи – онлайн‚ телефон‚ электронная почта.
• Все контакты (сайт‚ горячая линия‚ телефоны отделов) собраны в одном месте.
• График приёма публикуется на официальном портале и в личных кабинетах.
• Система обратной связи позволяет оставлять отзывы и предлагать улучшения.

Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь удобным способом записи и получите ответ от руководства города в кратчайшие сроки.